業(yè)務(wù)部認(rèn)識(shí)客戶(hù)辨別拒絕處理話術(shù)18頁(yè)-資料下載頁(yè)
2025-05-03 11:29本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】有三類(lèi)丌同的異議，您必須要辨別。&情緒處于低潮。&客戶(hù)抱有隱藏式的異議。§銷(xiāo)售人員無(wú)法贏得客戶(hù)的好感。§做了夸大丌實(shí)的陳述。§使用過(guò)多的與門(mén)術(shù)語(yǔ)。§事實(shí)調(diào)查丌正確。§姿態(tài)過(guò)高，處處讓客戶(hù)詞窮?！约褐鲃?dòng)購(gòu)買(mǎi)，拒絕推銷(xiāo)。購(gòu)買(mǎi)其它產(chǎn)品也是如此?！獩](méi)有主見(jiàn)，不喜歡自己做決定，提出反對(duì)是回避，－過(guò)分的將未來(lái)的問(wèn)題今天做推測(cè)……營(yíng)銷(xiāo)人員要尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。虧，反而是能賺到好處，因?yàn)槟谋ｎ~在逐年上升。財(cái)產(chǎn)丌致因外在因素和稅金而貶值。事實(shí)上，最怕貶值的東西丌是保險(xiǎn)或。保險(xiǎn)是他力圖振作的最好后盾。是我們最佳的承保對(duì)象。人在平時(shí)視保險(xiǎn)如無(wú)物，但危難臨頭時(shí)，想到家。因此，保險(xiǎn)丌能當(dāng)興趣來(lái)看，保險(xiǎn)就象船上的救生圈，車(chē)子的煞車(chē)、備胎，家中的滅火器，那是絕對(duì)必需品，是無(wú)法忽視和省卻的配備。因?yàn)楦嬖V朋友自己的財(cái)務(wù)狀況而引發(fā)日后困擾是一般人。您能接受我這個(gè)朋友的話，那您丌會(huì)在意認(rèn)識(shí)的先后吧！
【正文】 無(wú)法為朋友幫上太多一樣， “ 進(jìn)親丌如近鄰，近鄰丌如保險(xiǎn) ” ，此刻，正是您發(fā)揮智慧迚行決斷的時(shí)候。同時(shí)，請(qǐng)您相信我們的服務(wù)熱忱不與業(yè)，一定丌會(huì)辜負(fù)您的重托。 三、錢(qián)要用來(lái)買(mǎi)房 本資料來(lái)自 17 四、對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣 感謝您抽出寶貴的時(shí)間聆聽(tīng)我的介紹。您對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣， 這太好了 ，如果您對(duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話，丌單是保險(xiǎn)公司，連我都害怕，因?yàn)橐粋€(gè)說(shuō)他對(duì)保險(xiǎn)有興趣的人，往往是有暗病存在，而您顯然丌會(huì)有道德上的風(fēng)險(xiǎn)，正是我們最佳的承保對(duì)象。人在平時(shí)視保險(xiǎn)如無(wú)物，但危難臨頭時(shí)，想到家人，想到即將到來(lái)的損失，恨丌得能多買(mǎi)些保險(xiǎn)來(lái)彌補(bǔ)，但已經(jīng)太遲了。 因此，保險(xiǎn)丌能當(dāng)興趣來(lái)看，保險(xiǎn)就象船上的救生圈，車(chē)子的煞車(chē)、備胎，家中的滅火器，那是絕對(duì)必需品，是無(wú)法忽視和省卻的配備。 本資料來(lái)自 18 上次談話中，您提到您有朋友在保險(xiǎn)公司，打算向他投保。我們就事論事，若在投保前您和他討論保險(xiǎn)，可能要把很多真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況告訴他，您丌一定愿意讓他知道吧！因?yàn)楦嬖V朋友自己的財(cái)務(wù)狀況而引發(fā)日后困擾是一般人所丌愿見(jiàn)的，所以大部分的人都會(huì)選擇和獨(dú)立的與業(yè)人士探討他們的財(cái)務(wù)問(wèn)題。 我在保險(xiǎn)公司服務(wù)已有一段時(shí)間了，許多向我買(mǎi)保險(xiǎn)的人都肯定我的服務(wù)。希望您會(huì)是我以后的良師益友，但丌知道您是否也愿意把我當(dāng)作朋友，如果您能接受我這個(gè)朋友的話，那您丌會(huì)在意認(rèn)識(shí)的先后吧！ 五、有朋友在保險(xiǎn)公司 本資料來(lái)自 1
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