客戶管理策略培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理之“客戶管理”策略在上課之前，必須先弄懂一個概念，什么叫做“客戶管理”？英文為(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了

2025-01-13 22:42

[精選]銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)?銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)是銀行培訓(xùn)網(wǎng)主推課程之一，隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，競爭也在與日劇增。?在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，我們?nèi)绾挝蛻簦绻糇】蛻?？這就是我們所要解決的問題。?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念?客戶滿意度和忠誠度?第一單元小結(jié)?客戶需求和需要?與客戶交流的技能

2025-02-26 06:58

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)專題培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】xxxxxC03客戶服務(wù)技巧1仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧2課程大綱?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性?塑造專業(yè)形象?溝通技巧?用心服務(wù)?投訴處理?個案研討及角色扮演xxxxxC03客戶服務(wù)技巧

2025-01-25 17:48

[精選]團(tuán)隊(duì)合作(客戶服務(wù)培訓(xùn)課程)-資料下載頁

【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)合作客戶服務(wù)培訓(xùn)課程2023/3/271客戶服務(wù)培訓(xùn)課程團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作?-提升服務(wù)協(xié)作?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展?

2025-03-09 13:29

[精選]卓越客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】1《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2課程目的?提高客戶服務(wù)意識和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度????3課程大綱

2025-01-25 17:54

[精選]客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)中心簡介第一部分組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理綜合管理部技術(shù)支持組客戶服務(wù)部備件管理部投訴處理電話中心前臺事務(wù)監(jiān)控技術(shù)培訓(xùn)電算備件庫管理文員備件物控技術(shù)維

2025-02-28 15:47

[精選]金牌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】斯蒂雯管理顧問機(jī)構(gòu)1金牌客戶服務(wù)技巧TotalCustomerServices主講老師：鍾靈斯蒂雯管理顧問機(jī)構(gòu)2課程目標(biāo)明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧把握有效管理客戶期望值的方法掌握

2025-01-16 23:46

內(nèi)部講師培訓(xùn)-高級管理培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)部講師培訓(xùn)(高級班)1大綱?Lesson1.講師定位與掌握需求–教學(xué)觀念的突破–內(nèi)部講師任務(wù)角色–學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)–教學(xué)管理流程ADDIE–學(xué)習(xí)需求分析–內(nèi)部講師五大核心能力?Lesson2.教學(xué)準(zhǔn)備與表達(dá)技巧–教學(xué)前的四大準(zhǔn)備–上臺表達(dá)常見的問題–

2025-02-19 14:21

[管理學(xué)]1客戶服務(wù)課程-資料下載頁

【總結(jié)】FAW-VOLKSWAGEN1客戶服務(wù)FAW-VOLKSWAGEN2?顧客服務(wù)的概念?做好顧客服務(wù)的好處?顧客的需要?顧客服務(wù)的主要成功因素?推展全面客服管理顧客服務(wù)FAW-VOLK

2025-01-19 07:40

[精選]業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】打造業(yè)務(wù)精英格仕陶業(yè)務(wù)精英訓(xùn)練營要想成為業(yè)務(wù)精英，弄清兩個關(guān)系：“拳”和“功”“思”與“學(xué)”基礎(chǔ)篇家裝篇小區(qū)團(tuán)購篇目錄基礎(chǔ)篇家裝篇小區(qū)團(tuán)購篇第一篇三從：公司精神要遵從；領(lǐng)導(dǎo)安排要服從；客戶意見不盲從；四德：德-___________；

2025-01-20 19:31

[精選]營銷精英培訓(xùn)課程講義-資料下載頁

【總結(jié)】?打造21世紀(jì)營銷力營銷精英培訓(xùn)第一天打造營銷力:實(shí)現(xiàn)以客戶為中心當(dāng)今的世界營銷營銷是為了增長和贏利以客戶為了中心的營銷競爭性差異當(dāng)今的世界級營銷營銷是什么？營銷的使命：以客戶需求和欲望為中心理解客戶價值，創(chuàng)造客戶價值

2025-01-13 01:06

中國專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】中國服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)0一、服務(wù)禮儀的定義（一）何謂禮儀（二）何謂服務(wù)禮儀1?禮儀是人與人交往中在姿態(tài)、舉止、服飾、行為等方面的行為規(guī)范統(tǒng)稱。?它是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和精神面貌的外在表現(xiàn)。（一）何謂禮儀2?服務(wù)禮儀是指公司內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時

2025-02-19 18:38

客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)¨通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法¨手機(jī)、BB機(jī)調(diào)成震動或關(guān)閉¨積極參與活動，

2025-01-13 22:05

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價值二、客戶服務(wù)的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2025-10-09 13:56

目標(biāo)管理-高級管理培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】目標(biāo)管理ManagementByObjectives課程三要素Vision組織領(lǐng)域個人領(lǐng)域Why?Howto?What?目標(biāo)管理SMARTPDCAProjectManagement設(shè)計目標(biāo)目標(biāo)管理概述WHY??為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?追趕→超越→甩掉

2025-01-14 21:24

中國xx客戶服務(wù)高級管理精英培訓(xùn)課程(1)(存儲版)

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中國xx客戶服務(wù)高級管理精英培訓(xùn)課程(1)(完整版)

中國xx客戶服務(wù)高級管理精英培訓(xùn)課程(1)(更新版)

中國xx客戶服務(wù)高級管理精英培訓(xùn)課程(1)(專業(yè)版)