年輔導(dǎo)工作坊面談?shì)o導(dǎo)課程課件40頁(yè)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】良好的輔導(dǎo)效果是通過(guò)…專業(yè)的流程+技能。積極的一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系。關(guān)注被輔導(dǎo)者認(rèn)知的提升,責(zé)任的提升,自我思考的。輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者共同成長(zhǎng)。表達(dá)對(duì)對(duì)方前程和利益的真誠(chéng)的關(guān)心。持續(xù)的表達(dá)你的正直，誠(chéng)實(shí)。建立雙方的承諾關(guān)系，并信守承諾。在進(jìn)行新的領(lǐng)域或涉及對(duì)方敏感區(qū)域的溝通時(shí)，尊重對(duì)方的不同觀念，不同的價(jià)值觀。尊重及包容對(duì)方的學(xué)習(xí)風(fēng)格和工作的風(fēng)格。對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話表示足夠的聆聽(tīng)和關(guān)注。不用任何方式批評(píng)對(duì)方或以“錯(cuò)誤”定論。在輔導(dǎo)過(guò)程中提供給對(duì)方一個(gè)自我反思，自我學(xué)習(xí)。幫助對(duì)方專注于目標(biāo)的達(dá)成而愿意運(yùn)用不同的方法。鼓勵(lì)對(duì)方產(chǎn)生更多新的信念和新的想法并馬上付諸。活動(dòng)量不足或活動(dòng)質(zhì)量下降…協(xié)助對(duì)方發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后面為他帶來(lái)的價(jià)值。激發(fā)對(duì)方由心而發(fā)向往實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的情景。鼓勵(lì)對(duì)方將這種向往轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。引導(dǎo)對(duì)方用正面積極的詞匯去描述他的遠(yuǎn)景。協(xié)助對(duì)方設(shè)定SMART的目標(biāo)。引導(dǎo)對(duì)方當(dāng)變化發(fā)生或環(huán)境改變時(shí)如何調(diào)整計(jì)劃。不同意輔導(dǎo)者的意見(jiàn)/建議。使輔導(dǎo)面談更深入
【正文】 厘清 Clarifying 提問(wèn) Questioning 輔導(dǎo)三大技巧 輔導(dǎo)工作坊 輔導(dǎo)面談的誤區(qū) ?被輔導(dǎo)者對(duì)一些關(guān)鍵點(diǎn)不是很清晰 ?不同意輔導(dǎo)者的意見(jiàn) /建議 ?談話脫離主題 輔導(dǎo)工作坊 企業(yè)管理資源網(wǎng) 企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)輔導(dǎo)工作坊 厘清可以幫助 ?發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題點(diǎn) ?挖掘?qū)Ψ降拿c(diǎn) ?幫助對(duì)方提高自我認(rèn)知 ?使輔導(dǎo)面談更深入 輔導(dǎo)工作坊 厘清什么內(nèi)容 ?他說(shuō)了什么 ? ?他沒(méi)有說(shuō)什么 ? ?他的說(shuō)話后面的含義是什么 ? ?他在說(shuō)這些話時(shí)的情緒怎樣 ? ?他沒(méi)有發(fā)現(xiàn)到的問(wèn)題什么 ? 輔導(dǎo)工作坊 背景 Situation ?見(jiàn)學(xué)員手冊(cè)“輔導(dǎo)面談角色演練 Role play 角色 A/B/C 要求：結(jié)合 PICS和輔導(dǎo)的 GROW模式 案例研討 輔導(dǎo)工作坊 ?角色 A：營(yíng)銷員 要求：模擬營(yíng)銷員的真實(shí)狀態(tài) ?角色 B：主管 要求 1）輔導(dǎo)面談過(guò)程需要涉及回顧，分析，計(jì)劃三方面內(nèi)容 2）可以運(yùn)用 GROW模式 3）運(yùn)用定位，發(fā)問(wèn)，厘清三個(gè)技巧 ?角色 C：觀察員 要求：填寫演練評(píng)估表 演練指引 輔導(dǎo)工作坊 演練分享 ?主管做得好的地方是什么？ ?主管有待改進(jìn)的地方是什么？ ?你對(duì)輔導(dǎo)面談的感悟是什么？ 輔導(dǎo)工作坊 忽視式 不用心地傾聽(tīng) 假裝式 外表看起來(lái)是傾聽(tīng) 選擇性 只聽(tīng)自己有興趣的部分去聽(tīng) 經(jīng)驗(yàn)式 專注在對(duì)方所說(shuō)的話 ,并用自己的經(jīng)驗(yàn)作比較 同理心 用心傾聽(tīng)及回應(yīng)來(lái)了解對(duì)方的話 ,動(dòng)機(jī)和感受 聽(tīng)得五個(gè)層次 輔導(dǎo)工作坊 分享 ?主管運(yùn)用 GROW模式進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，做得好的地方是哪些？ ?有待改進(jìn)的地方是哪些？ ?他運(yùn)用了什么輔導(dǎo)技巧？ 輔導(dǎo)工作坊
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