【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。
2025-02-13 21:02
【總結(jié)】XX電器股份有限公司客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)企業(yè)咨詢內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理營運模型客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略營運管理(市場、銷售、服務(wù))信息技術(shù)架構(gòu)主要客戶關(guān)系管理軟件本章主題客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理營運模型客戶關(guān)系管理
2025-01-18 17:35
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究,以價值鏈作為
2025-02-13 21:00
【總結(jié)】關(guān)系營銷的概念關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別關(guān)系營銷理論關(guān)系營銷的概念?關(guān)系營銷的概念最早由貝瑞(Berry)于1983年提出。關(guān)系營銷是保持和改善現(xiàn)有客戶。?1985年,巴巴拉·本德·杰克遜(Jackson)又提出了“關(guān)系營銷的目的在于捆住消費者”的學(xué)說。?1994年,摩根和漢
2025-01-18 17:34
【總結(jié)】第1篇客戶關(guān)系管理概述第1章客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型按目標(biāo)客戶分類按應(yīng)用集成度分類按系統(tǒng)功能分類客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶資源價值的重視(管理理念的更新)、?客戶價值實現(xiàn)過程需求的拉動?信息技術(shù)的推動圖
2025-01-18 17:32
【總結(jié)】1第章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的相關(guān)基礎(chǔ)(重點)詮釋客戶關(guān)系(不重要)客戶關(guān)系生命周期(重點)客戶關(guān)系組合管理(一般)客戶關(guān)系管理收益、成本和風(fēng)險(一般)2客戶關(guān)系管理的相關(guān)基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的演進關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的觀念是基于關(guān)系營銷的觀點從交易營
2025-01-17 21:20
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒主講人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會副會長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒?fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】OracleCRM客戶關(guān)系管理簡介IntroductiontoOracleeBusiness:CRM?CRM的基本理念內(nèi)容CRM的基本理念?What——CRM的基本概念?Why——MIS的發(fā)展、商業(yè)環(huán)境的變化
2025-01-11 10:21
【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點變化的原點CRM的核心價值的核心價值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實施的關(guān)鍵要素成功實施的關(guān)鍵要素案例分析:寶供案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的n通過這次客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn),使各位與會者能夠…e增強對于客戶關(guān)系
2025-01-18 18:01
2025-01-11 16:21
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第四章客戶關(guān)系管理理論本章的主要內(nèi)容理念基石客戶保持客戶識別研究主要問題客戶關(guān)系建立客戶挽留基礎(chǔ)目的原則運作流程核心思想思想與流程與價值鏈理論理念變革與現(xiàn)代營銷理念作用與功能客戶關(guān)系管理的理念基石客
【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)CRM構(gòu)成關(guān)系營銷客戶生命周期理論客戶價值理論(客戶終身價值,CLV)客戶滿意度、忠誠度+客戶智能和客戶知識第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論客戶生命周期及其價值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識
2025-01-09 04:04
【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論客戶生命周期及其價值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識關(guān)系營銷理論關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景關(guān)系營銷的涵義與特征關(guān)系營銷的中心——客戶忠誠關(guān)系營銷梯度推進層次關(guān)系營銷的價值測定關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景?關(guān)系營銷自80年
【總結(jié)】WilsonLo,業(yè)務(wù)計劃及CRM主管香港星展銀行客戶細分:差異化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫前端平臺分析程序?qū)W習(xí)全部的期待1CRM–關(guān)系建立策略客戶保留客戶獲取新客戶管理客戶關(guān)系管理重新定位03-6月擴展到一生CRM生命周期?成長策略–
2025-01-22 03:49