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2025-02-26 13:10本頁(yè)面
【正文】 。 ?測(cè)量階段將 定義缺陷 ，收集產(chǎn)品或工序的 基準(zhǔn)信息 ，并確立改進(jìn)目標(biāo)。 “ Y” “ X”列表 Y與 X的測(cè)量系統(tǒng) 測(cè)量階段 現(xiàn)有流程 ： 取樣人員 （當(dāng)天下午 5點(diǎn)前） 快客公司送貨 到達(dá)檢驗(yàn)中 心晚上 10點(diǎn)左右 中心第二天上午工作 第二天下午發(fā)送報(bào)告 第三天早上醫(yī)生拿到報(bào)告開藥方 病人取藥 歷史信息 ?本企業(yè)最短時(shí)間 15小時(shí)（紀(jì)錄） ?國(guó)內(nèi)同行優(yōu)秀者 10小時(shí) ?國(guó)外同行優(yōu)秀者 8小時(shí) A、 (Analyze) 分析階段 分析階段 ? 分析階段是對(duì)在度量階段所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以生成一組按重要性大小排列的影響誤差的變量表 (X)。 定 義 測(cè) 定 改 進(jìn) 控 制 分析 分析階段為何如此重要？ 分析階段主要通過將潛在的少數(shù)關(guān)鍵變量 (那些最可能影響項(xiàng)目 Y的變量 )與多數(shù)非關(guān)鍵變量分開，從而使后續(xù)的改進(jìn)工作有重點(diǎn)可抓。 下頁(yè) 分析階段的輸入是什么？ 分析階段的輸入正是測(cè)量階段的輸出： – 明確定義的工序輸出的量化指標(biāo) (Y) – 驗(yàn)證工序輸出 (Y)數(shù)據(jù)和影響此工序的變量 (X)數(shù)據(jù)的有效性 – 當(dāng)前工序性能的準(zhǔn)確評(píng)估 – 改進(jìn)的目標(biāo) A分析階段回答的問題 1. 關(guān)鍵 X是什么？ 2. 關(guān)鍵 X如何確定？ 3. 預(yù)期的項(xiàng)目好處是什么？ 分析關(guān)鍵因子 運(yùn)用腦力風(fēng)暴法列出所有可能影響流程時(shí)間的因素。 ?員工素質(zhì)較差，效率較低 ?設(shè)備保養(yǎng)不到位，有時(shí)無法使用 ?客戶從開單到樣本送達(dá)時(shí)間太長(zhǎng) 下頁(yè) ?有時(shí)送至中心的樣本偏多，來不及檢驗(yàn) ?流程不合理 ?公司會(huì)議太多 ?培訓(xùn)不夠 ?有時(shí)試劑缺貨 ?報(bào)告出來后沒有及時(shí)送達(dá) ?醫(yī)生配合不夠 使用魚骨圖對(duì)其進(jìn)行分類 縮短檢驗(yàn) 報(bào)告時(shí)間 其它 環(huán)境 人 相關(guān)部門 設(shè)備 客戶 采用柏拉圖找出關(guān)鍵因子 ( CTQS ) 下頁(yè) 影響 程度 報(bào)告時(shí)間太長(zhǎng) 樣本有時(shí)過度集中 送檢測(cè)報(bào)告不及時(shí) 醫(yī)生不配合 設(shè)備 保養(yǎng)不到位 培訓(xùn)不夠 試劑缺貨 會(huì)議太多 員工技能不足 流程不合理 ?根據(jù) 20/80原則先對(duì)前面二項(xiàng)CTQS進(jìn)行重點(diǎn)分析，（如果仍不能最終滿足用戶要求，則需對(duì)余下部分再進(jìn)行一次 20/80剖析）。 無法變更的因子 ?取樣時(shí)間 ?快客公司途中送貨時(shí)間 ?標(biāo)本培育時(shí)間 ?上機(jī)檢測(cè)時(shí)間 ?醫(yī)生上班時(shí)間 ?醫(yī)院現(xiàn)有流程 可變更的因子 ?辦事處人員去醫(yī)院的次數(shù)及時(shí)間 ?公司現(xiàn)有流程 ?檢驗(yàn)人員的作息時(shí)間 I、 （ Improve) 改進(jìn)階段 改進(jìn)階段的流程 ?改進(jìn)階段提出一種解決方案，并確認(rèn)該方案達(dá)到或超過項(xiàng)目改進(jìn)的目標(biāo) . 改進(jìn)階段輸入什么？ 分析階段產(chǎn)生的項(xiàng)目： 1. 潛在變差來源優(yōu)先級(jí)列表 2. 估算工序改進(jìn)帶來的財(cái)務(wù)收益 ? 改進(jìn) 階段的 流程 ?從可變因子中尋找改善流程的要素 ?辦理處人員每天去醫(yī)院二次， 第一次 送報(bào)告， 第二次 取樣本（如有必要） ?檢驗(yàn)中心人員作息時(shí)間作出調(diào)整： A 方案 → 按排人員晚上加班或增加人員（成本高員工意見大）； B 方案 → 早上提前 2－ 3小時(shí)上班，下午提前 2－ 3小時(shí)下班。（不增加成本員工會(huì)有不滿反應(yīng)） C 星期天錯(cuò)開休息 ?改進(jìn)后的流程 辦事處人員取 樣當(dāng)天下午 5點(diǎn)時(shí) 快客公司送 貨當(dāng)天晚送達(dá) 檢驗(yàn)人員工作第 二天早上 5： 30 第二天早上 8點(diǎn)出報(bào)告 辦事處人員送報(bào)告 第二天上午 8： 30 醫(yī)生取得報(bào)告 第二天上午 10點(diǎn) 給病開藥方 C. (Control) 控制階段 控制階段流程 ，控制階段還提供一種信息共享的方式，幫助加速在其它地區(qū)的進(jìn)行類似的改進(jìn)。 控制階段的輸入是什么 ? 一、試驗(yàn)過的方案 在解決方案的試運(yùn)行期間，工序的哪些部分未能按計(jì)劃或預(yù)期運(yùn)行？這些區(qū)域需要進(jìn)行控制以保證其持續(xù)能力。為了達(dá)到變差的最終目標(biāo)，可能有必要增加一些附加項(xiàng)目。 二 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可能已經(jīng)確定出一些領(lǐng)域，這些 領(lǐng)域需要施行控制以確保能夠隨時(shí)間的推 移維持改進(jìn)的結(jié)果。 ?控制階段為何重要 ? 我們不希望今后重新調(diào)整工序。 想從改進(jìn)措施中不斷獲益。 結(jié)束語(yǔ) 提高產(chǎn)品質(zhì)量 、 降低成本 、 控制風(fēng)險(xiǎn) 、 使顧客滿意是企業(yè)實(shí)施 6σ的根本動(dòng)因 。 有效的 6σ實(shí)施需要從普通員工到CEO的共同努力 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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