現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理ppt-資料下載頁
2025-02-26 11:41本頁面
【正文】 ， 很難保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來 。 因此 ， 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以過程質(zhì)量和工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 強(qiáng)調(diào)提高過程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要性 。 此外 ， 全面質(zhì)量管理還強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的廣義性 ， 即在進(jìn)行質(zhì)量管理的同時 ， 還要進(jìn)行產(chǎn)量 、 成本 、 生產(chǎn)率和交貨期等的管理 ， 保證低消耗 、 低成本和按期交貨 ， 提高企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)質(zhì)量 。 企業(yè)質(zhì)量管理向著全面質(zhì)量管理的方向發(fā)展 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management, TQM) 就是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 35 2. 全過程的管理 ? 所謂 “ 全過程 ” 是指產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生 、 形成和實現(xiàn)的整個過程 ， 包括市場調(diào)研 、 產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計 、 生產(chǎn)制造 、 檢驗 、 包裝 、 貯運 、 銷售和售后服務(wù)等過程 。 要保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 不僅要搞好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理 ， 還要搞好設(shè)計過程和使用過程的質(zhì)量管理 ， 對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程各個環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個綜合性的質(zhì)量管理工作體系 。 做到以防為主 ， 防檢結(jié)合 ，重在提高 。 36 員參加的管理 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)全體職工工作質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計制造過程各環(huán)節(jié)和各項管理工作的綜合反映 ， 與企業(yè)職工素質(zhì) 、 技術(shù)素質(zhì) 、 管理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)密切相關(guān)。 要提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 需要企業(yè)各個崗位上的全體職工共同努力 ， 使企業(yè)的每一個職工都參加到質(zhì)量管理中來 ， 做到質(zhì)量管理 ， 人人有責(zé) 。 37 ? 一切為了“顧客” ? 一切憑數(shù)據(jù)說話 ? 一切以預(yù)防為主 ? 一切按 PDCA循環(huán)辦事 PDCA循環(huán) 計劃（ plan） — 執(zhí)行 (do)— 檢查（ check） — 處理（ act） 38 LOREM IPSUM DOLOR PDCA循環(huán)管理的特點 （ 1） PDCA循環(huán)工作程序的四個階段 ,順序進(jìn)行 ,組成 一個大圈。 （ 2）每個部門、小組都有自己的 PDCA循環(huán) ,并都成為 企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。 （ 3）階梯式上升 ,循環(huán)前進(jìn) ,即不斷根據(jù)處理情況或 利用新信息重新開始循環(huán)改進(jìn)過程。 （ 4）任何提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的努力要想成功都離不 開員工的參與 。 39 全面質(zhì)量管理的意義 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 減少責(zé)任事故 01 減少經(jīng)營虧損 ， 降低現(xiàn)場維修成本 03 改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù) 05 改善產(chǎn)品設(shè)計 ， 加速生產(chǎn)流程 02 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識 04 降低經(jīng)營質(zhì)量成本 06 40 41 不足之處，請老師和同學(xué)們批評指正！
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