現代企業(yè)質量管理ppt-資料下載頁
2025-02-26 11:41本頁面
【正文】 ， 很難保證生產出優(yōu)質的產品來 。 因此 ， 全面質量管理強調以過程質量和工作質量來保證產品質量 ， 強調提高過程質量和工作質量的重要性 。 此外 ， 全面質量管理還強調質量管理的廣義性 ， 即在進行質量管理的同時 ， 還要進行產量 、 成本 、 生產率和交貨期等的管理 ， 保證低消耗 、 低成本和按期交貨 ， 提高企業(yè)經營管理的服務質量 。 企業(yè)質量管理向著全面質量管理的方向發(fā)展 全面質量管理 (Total Quality Management, TQM) 就是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 35 2. 全過程的管理 ? 所謂 “ 全過程 ” 是指產品質量的產生 、 形成和實現的整個過程 ， 包括市場調研 、 產品開發(fā)和設計 、 生產制造 、 檢驗 、 包裝 、 貯運 、 銷售和售后服務等過程 。 要保證產品質量 ， 不僅要搞好生產制造過程的質量管理 ， 還要搞好設計過程和使用過程的質量管理 ， 對產品質量形成全過程各個環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個綜合性的質量管理工作體系 。 做到以防為主 ， 防檢結合 ，重在提高 。 36 員參加的管理 ? 產品質量是企業(yè)全體職工工作質量及產品設計制造過程各環(huán)節(jié)和各項管理工作的綜合反映 ， 與企業(yè)職工素質 、 技術素質 、 管理素質和領導素質密切相關。 要提高產品質量 ， 需要企業(yè)各個崗位上的全體職工共同努力 ， 使企業(yè)的每一個職工都參加到質量管理中來 ， 做到質量管理 ， 人人有責 。 37 ? 一切為了“顧客” ? 一切憑數據說話 ? 一切以預防為主 ? 一切按 PDCA循環(huán)辦事 PDCA循環(huán) 計劃（ plan） — 執(zhí)行 (do)— 檢查（ check） — 處理（ act） 38 LOREM IPSUM DOLOR PDCA循環(huán)管理的特點 （ 1） PDCA循環(huán)工作程序的四個階段 ,順序進行 ,組成 一個大圈。 （ 2）每個部門、小組都有自己的 PDCA循環(huán) ,并都成為 企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。 （ 3）階梯式上升 ,循環(huán)前進 ,即不斷根據處理情況或 利用新信息重新開始循環(huán)改進過程。 （ 4）任何提高質量和生產率的努力要想成功都離不 開員工的參與 。 39 全面質量管理的意義 提高產品質量 ， 減少責任事故 01 減少經營虧損 ， 降低現場維修成本 03 改進產品售后服務 05 改善產品設計 ， 加速生產流程 02 鼓舞員工的士氣和增強質量意識 04 降低經營質量成本 06 40 41 不足之處，請老師和同學們批評指正！
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