【正文】 [評(píng)論 ]： 這表明他自己都未能分清重點(diǎn)之所在。 為了更有效地執(zhí)行，必須分清輕重緩急， 講究管理的層次性，抓好 “ 關(guān)鍵的少數(shù) ” （二）激勵(lì)了不該激勵(lì)的行為 案例： 18世紀(jì)末，英國政府通過私人船主承包把 罪犯流放到澳洲，但運(yùn)輸途中死亡率高達(dá) 12%。兩次改革終于使死亡率降到 1%以下。 ■ 視點(diǎn)： 錯(cuò)位的激勵(lì)，會(huì)起到意想不到的壞效果。 例如，激勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章的人， 實(shí)際上等于鼓勵(lì)投機(jī)取巧。這樣的 執(zhí)行文化必然導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)的下降。 （三）過分追求完美 ? 案例：美國施樂為何輸給了日本佳能 ? 視點(diǎn)： ▲ 過分追求完美不僅不利于執(zhí)行目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反而會(huì)給它設(shè)置障礙。 ▲ 對(duì)于任何工作，我們只能作做得 更好，不可能做到最好。 （四）缺乏監(jiān)督 ? 監(jiān)控就是追蹤考核。 缺乏監(jiān)督，就難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施（如追究當(dāng)事人責(zé)任）解決問題，就難以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 [評(píng)論 ]： 監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂。 沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力。 （五）忽視細(xì)節(jié) 【 評(píng)論 】 ： “ 千里之堤，潰于蟻穴 ” 。 許多負(fù)責(zé)人容易忽視細(xì)節(jié)，沒想到 “ 蟻穴 ” （關(guān)鍵的小問題）竟然導(dǎo)致 “ 決堤 ” 。 [啟示 ]： 從最容易出問題的細(xì)節(jié)（薄弱環(huán)節(jié)）抓起 （六）執(zhí)行過程過于繁瑣 [資料 ] 研究顯示，處理一個(gè)文件只需幾分鐘， 但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻可能多達(dá) 4天。 而顧客不會(huì)理解我們的內(nèi)部程序，只關(guān)心 執(zhí)行的結(jié)果。 [對(duì)策 ] 簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化作業(yè)流程，提高辦事效率 [總結(jié) ] 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略： （案例：鄧小平一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力） ▲ 決心第一，成敗第二； （ 發(fā)展才是硬道理。） ▲ 速度第一，完美第二； （ 讓一部分人先富起來。） ▲ 結(jié)果第一，理由第二。 （ 不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。） 四、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施：理念付諸實(shí)踐 在實(shí)施過程中，要抓好以下五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)： （一）制定企業(yè)文化規(guī)劃 （二）編制企業(yè)文化手冊(cè) （三）建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) （四）開展企業(yè)文化培訓(xùn)（內(nèi)傳播） （五）推動(dòng)企業(yè)文化傳播（外傳播） （一）制定企業(yè)文化規(guī)劃 主要內(nèi)容： 包括企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針、戰(zhàn)略目標(biāo) (詳案例 ) 、 基本任務(wù)和具體措施（詳案例）。 時(shí)間安排： 可選擇短期規(guī)劃（ 1—2年）、中期規(guī)劃 （ 3—5年）、長(zhǎng)期規(guī)劃（ 5—10年）。 通常以選擇短期和中期規(guī)劃為宜。 案例： ? 海爾的 戰(zhàn)略目標(biāo)：進(jìn)入世界 500強(qiáng) （共同愿景） “創(chuàng)國際一流名牌 ” ● 目標(biāo)分解： “三分天下 ”的全球戰(zhàn)略 國內(nèi)生產(chǎn) 國內(nèi)銷售 占三分之一 國內(nèi)生產(chǎn) 國際銷售 占三分之一 國外生產(chǎn) 國外銷售 占三分之一 ● 戰(zhàn)略措施： 搶時(shí)間：以最短時(shí)間全面達(dá)到國際先進(jìn)水平 搶空間：最大限度地?cái)U(kuò)大國內(nèi)國際市場(chǎng)范圍 案例：江西省電力公司 企業(yè)文化規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)（ 2023年） （其中） 階段目標(biāo)： ● 三年打基礎(chǔ) ：力爭(zhēng) 2023年前， 85％的公司直屬企業(yè)成為省文明單位； 2023年前， 100％的地（市）供電企業(yè)在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)測(cè)評(píng)中名列前茅； 2023年前，省電力系統(tǒng)和省電力公司成為省文明行業(yè)和國家電力公司雙文明省公司。 ● 五年達(dá)標(biāo)準(zhǔn) ：力爭(zhēng) 2023年前， 80％的縣供電公司達(dá)到 省公司雙文明單位和地（市）以上文明單位，省公司達(dá)到國家電力公司的一流省電力公司標(biāo)準(zhǔn)。 ● 十年上臺(tái)階 ：力爭(zhēng) 2023年前后，省電力公司成為國內(nèi)一流企業(yè)，并躋身國家級(jí)文明單位行列。 案例： 上海電信企業(yè)文化的十件實(shí)事（ 2023） 弘揚(yáng)一批先進(jìn)典型 征集公司精神 策劃經(jīng)營(yíng)理念的文化表述 加大公司形象廣告力度 開辦 “ 員工論壇 ” 統(tǒng)一公司車輛標(biāo)識(shí) 統(tǒng)籌對(duì)外服務(wù)窗口服務(wù) 擬定 《 員工行為準(zhǔn)則 》 上海電信進(jìn)入社會(huì)活動(dòng) 組建公司文體團(tuán)體、協(xié)會(huì) （二）編制企業(yè)文化手冊(cè) 企業(yè)文化手冊(cè)是企業(yè)文化重塑設(shè)計(jì)的最終成 果，它將在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的 開展。 企業(yè)文化手冊(cè)一般包括以下的內(nèi)容： 序言： 概述企業(yè)歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)；提出今 發(fā)展規(guī)劃；闡述企業(yè)文化的重要意義等。 主體部分： 闡述企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)，企業(yè) 文化的特征，企業(yè)文化的宗旨。這部分是 是企業(yè)文化的總綱。 實(shí)體部分： 闡述企業(yè)的精神價(jià)值理念、行為規(guī)范系統(tǒng)， 展示企業(yè)的形象標(biāo)志（即視覺識(shí)別系統(tǒng)）。 附則： 刊登有關(guān)的說明性條款，如執(zhí)行時(shí)間、解 釋權(quán)、手冊(cè)修訂等。 [案例 ]： 上海大眾交通員工手冊(cè)目錄 總經(jīng)理致辭 第一章 核心價(jià)值觀和企業(yè)理念 第二章 公司簡(jiǎn)介 第三章 員工的權(quán)利和義務(wù) 第四章 員工行為規(guī)范 第五章 員工招聘及勞動(dòng)合同的解除 第六章 員工培訓(xùn)、晉升、崗位交流 第七章 員工薪酬、福利、假期 第八章 員工溝通渠道 ? 國內(nèi)部分知名企業(yè)的核心價(jià)值觀 鳳凰衛(wèi)視：開拓新視野，創(chuàng)造新文化 TCL：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)， 為社會(huì)創(chuàng)造效益 南方航空：安全第一 上海大眾：追求卓越、永爭(zhēng)第一 東風(fēng)汽車：關(guān)愛每一個(gè)人，關(guān)愛每一輛車 紅塔集團(tuán)：人的價(jià)值高于物的價(jià)值； 共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值； 消費(fèi)者所看重的價(jià)值高于企業(yè)的利潤(rùn)價(jià)值。 深圳華為：以客戶的價(jià)值觀為導(dǎo)向， 以客戶滿意度作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （三）建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)主要包括：企業(yè)內(nèi)部的報(bào)紙雜 志、廣播電視、圖書室、展覽館、體育館、俱樂 部等文化傳播和文體活動(dòng)設(shè)施。應(yīng)充分利用它們 為企業(yè)文化的建設(shè)服務(wù)。 （四）開展企業(yè)文化培訓(xùn)（內(nèi)傳播） 培訓(xùn)的主要內(nèi)容：宣講企業(yè)價(jià)值理念；研討 企業(yè)的行為規(guī)范等。培訓(xùn)的主要形式：開展企業(yè) 文化論壇活動(dòng)、組織企業(yè)文化專題研討等。 （五）推動(dòng)企業(yè)文化傳播（外傳播） 主要目的： 提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。 主要渠道： 1）大眾媒體傳播 包括：報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)等 2）公共關(guān)系傳播 包括：專題活動(dòng)、公益活動(dòng)等。 ? 企業(yè)管理的層級(jí) ? 企業(yè)管理的層次就像圍棋一樣分為九段： 管理的一段到四段，是經(jīng)驗(yàn)管理、效率管理、成本管理和質(zhì)量管理。這是建國 50多年以來，中國的企業(yè)努力去做的四件事情，但似乎并沒有把我們的企業(yè)搞好。 ? 管理的五段、六段和七段分別是對(duì)人的管理，對(duì)知識(shí)的管理和對(duì)創(chuàng)新的管理。這是近幾年來我們才開始關(guān)注的領(lǐng)域。 ? 管理的最高段級(jí)，是八段和九段。八段恰好是文化的管理，九段則是戰(zhàn)略的管理。 結(jié)束語 :企業(yè)文化的實(shí)踐法則 ——來自 《 卡耐基領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 》 的啟發(fā) “ 領(lǐng)袖不是天生的，而是可以訓(xùn)練出來的！ ” ——【 美 】 卡耐基 卡耐基領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)班的專用教材是 《 卡 耐基領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 》 。該書整理出的 24條領(lǐng)導(dǎo)黃 金法則，在世界各國管理界均有廣泛影響。 我們根據(jù)這 24條黃金法則，結(jié)合企業(yè)家的豐 富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歸納為以下 10條企業(yè)文化的實(shí) 踐法則。 （一）設(shè)定目標(biāo)，讓員工能看到未來愿景 （二）分解目標(biāo)，率領(lǐng)組織成員全力以赴 （三）把特色經(jīng)營(yíng)理念外化為制度與行為 （四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，讓理想變成現(xiàn)實(shí) （五）選擇和培養(yǎng)合適人才，啟用淘汰機(jī)制 （ 六）建立一支高效而和諧的團(tuán)隊(duì) （七）重視激勵(lì)，滿足員工的需要 （八）關(guān)心尊重下屬，贊賞重于批評(píng) （九） 以有效溝通提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力 （十）重視危機(jī)管理，變壓力為動(dòng)力 ? 請(qǐng) 批 評(píng) 指 正 ? 謝 謝 大 家 ！