【正文】 業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 道可道顧問112 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 道可道顧問113 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 中國(guó)企業(yè)存在的問題沒有建立起一套完整的目標(biāo)分析系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)規(guī)范的檢查系統(tǒng) 激勵(lì)不完善道可道顧問114 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)，不斷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織道可道顧問115 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 管理人際關(guān)系 的執(zhí)行策略（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）＊ 與個(gè)人和與團(tuán)體的交流＊增加動(dòng)力、合作和團(tuán)隊(duì)精神1．建立氛圍的過程 —— 為培養(yǎng)相互信任和團(tuán)隊(duì)關(guān)系打下基礎(chǔ)2．建立支持性關(guān)系 —— 同志式的幫助者與吹毛求疵的批評(píng)者3．有效溝通的技巧 —— 提出問題、聽取答案、做出反映4．基本動(dòng)力 —— 其中的修飾和運(yùn)用的方法5．訓(xùn)練和征詢 —— 在與工作有關(guān)的問題上道可道顧問116 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則1. 一顆公心2. “領(lǐng)頭羊 ”3. 言必行，行必果4. 預(yù)見能力5. 鼓動(dòng)性6. 堅(jiān)毅7. 親和力8. 關(guān)心下屬道可道顧問117 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 變革管理環(huán)境機(jī)制公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化公平、公正、公開給每個(gè)人發(fā)展空間動(dòng)態(tài)管理機(jī)制每天進(jìn)步 1% 原則三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換末位淘汰按效取酬機(jī)制效果；效率；效益三層考核機(jī)制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識(shí)五層激勵(lì)機(jī)制物質(zhì)；知識(shí)；精神；升遷；價(jià)值實(shí)現(xiàn)道可道顧問118 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 激勵(lì)機(jī) 制創(chuàng)新三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換　優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競(jìng)爭(zhēng)　全員競(jìng)聘上崗機(jī)制　升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制　人才庫機(jī)制　海豚式升遷機(jī)制218。 在位要受控218。 　日清考核激勵(lì)機(jī)制218。 　業(yè)績(jī)排序機(jī)制218。 　表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿３分降職或撤職218。 　動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制218。 屆滿要輪換218。 　輪崗要輪出業(yè)績(jī)218。 　培養(yǎng)多技能人才218。 末位要淘汰218。 　能者上、劣者下道可道顧問119 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 管理具體情景 的執(zhí)行策略(相互作用的主要內(nèi)容 )＊處理相關(guān)的情景和行為＊解決問題和作出決策1．分析和處理情景 —— 起因 — 反應(yīng)／結(jié)果 — 分析方法2．改變態(tài)度和行為 —— 個(gè)人的和團(tuán)體的3．建設(shè)性的當(dāng)面接洽 —— 在交流中有選擇性并且有效地使用 “我 ”4．減少和解決沖突 —— 奏效和不奏效的方法5．分擔(dān)、指出并解決問題 —— 過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用道可道顧問120 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 想說行果效 ...fdcew./道可道顧問121 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 會(huì)議管理與執(zhí)行原則 有事不議 議而不決 決而不行 行而無果 果而不認(rèn)218。 事：速議218。 議：速?zèng)Q218。 決：立行218。 行：必果218。 果：必用執(zhí)執(zhí)行行敗敗成成必須出席，必須準(zhǔn)時(shí)，必出問題，必有方案，必須承諾道可道顧問122 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 解決問題的思路 月度例會(huì)模式F 解決問題 ,提升業(yè)績(jī)的思路1. 先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場(chǎng)中來 ,是市場(chǎng)效果的體現(xiàn) .2. 后有事 : 事 __是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn) ,反映引出差異的問題 .3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責(zé)任人 .4. 再教育 : 教 __分析原因 ,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù) .F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %,%就是來自于市場(chǎng)的數(shù) ,是市場(chǎng)效果的體現(xiàn) .② 后有事 :事 __即市場(chǎng)效果的差異 .%的不滿意來自于什么地方 ?這就是事 .引起問題的差異所在 .③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責(zé)任人是誰 ?有分析問題的原因到分析問題的的人 ,培養(yǎng)人才 .④ 再教育 :教 __用反面的、錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤 .F 管理工作就是要見數(shù)又見人 ,數(shù)反映差異 ,抓人帶作風(fēng) ,通過激勵(lì)機(jī)制的改善 ,工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造 ,使人不斷進(jìn)步 ,團(tuán)隊(duì)效率不斷提升 .道可道顧問123 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 改善執(zhí)行力的十條基本原則1．在作出任何決策的過程中，那些會(huì)因?yàn)檫@個(gè)決策而受到影響的人應(yīng)該被告知，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該 征詢他們的意見。2．將要開展這項(xiàng)工作的人應(yīng)該清楚地理解組織的目標(biāo)。3．個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)與組織目標(biāo)保持一致的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)。4．在把責(zé)任分配給其他人 (在任何公司中這都是應(yīng)該和必要的 )的時(shí)候，相應(yīng)的權(quán)利也應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)被分配下去。5．作為一般慣例，應(yīng)該由與有關(guān)事項(xiàng)最近的負(fù)責(zé)人作出決策。道可道顧問124 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 改善執(zhí)行力的十條基本原則6．應(yīng)該持續(xù)不斷地進(jìn)行努力，讓組織中的每個(gè)人都明白這一原則，即責(zé)任與能力相關(guān)。7．在建立本組織的商譽(yù)方面，基本的禮貌是必不可少的。8．在做出決策中征詢有關(guān)人員意見時(shí)，應(yīng)該讓被征詢者明白他們的意見會(huì)以怎樣的方式被運(yùn)用。9．偏愛，或者看起來像是偏愛的一些行為，對(duì)于組織的士氣是尤其有害的。10．在解決問題的時(shí)候，要尋找解決方案而不是責(zé)任人。道可道顧問125 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 執(zhí)行思想警示板回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè) ：218。是；218。不是；218。沒有任何借口；218。不知道（自己要做的就是必須馬上去 “知道 ”）218。 以下都是借口218。 當(dāng)他們作具體事時(shí)根本不理我說的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景：不愿意承擔(dān)責(zé)任）218。 這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做（場(chǎng)景：拖延）218。 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神）、218。 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作（場(chǎng)景：不稱職、缺少責(zé)任感）218。 弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度）218。 我們從沒想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人人都超出我們一大截（場(chǎng)景：悲觀態(tài)度）道可道顧問126 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 高效執(zhí)行力的 “十字法則 ”1. 目的 ——” 明 ” “干 ”是 “我要干 ”，而不是 “要我干 ”。 2. 目標(biāo) ——“ 剛 ” 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，即時(shí)激勵(lì)。3. 規(guī)則 ——“ 細(xì) ” 沒有精彩的細(xì)部，就沒有壯觀的全局。4. 責(zé)任 ——“ 清 ” 沒有內(nèi)耗，只有競(jìng)爭(zhēng)5. 流程 ——“ 精 ” 市場(chǎng)鏈機(jī)制精細(xì)化6. 培訓(xùn) ——“ 透 ” 人力資源開發(fā)的常規(guī)管理7. 文化 ——“ 勁 ”　創(chuàng)建執(zhí)行型價(jià)值觀、心智模式、行為機(jī)制 8. 機(jī)制 ——“ 公 ” 保證公平的關(guān)鍵字9. 作風(fēng) ——“ 硬 ” 言必行、行必快、行必果、果必用。10. 精神 ——“ 恒 ” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。抓推進(jìn)，抓提高道可道顧問127 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 變革型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 如果你想讓你的列車再快 10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，就必須更換鐵軌了。 杰克 韋爾奇 在人們能夠感知并及時(shí)做出響應(yīng)的時(shí)間及空間測(cè)度范圍內(nèi)，所有變革都具有連續(xù)性簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，而在人們難以感知并無法及時(shí)調(diào)適的時(shí)間及空間測(cè)度范圍內(nèi)，所有變革都具有跳躍突變的特點(diǎn)。道可道顧問128 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 轉(zhuǎn)型期，中國(guó)人的熱點(diǎn)問題1 不容回避的全球化、本土市場(chǎng)國(guó)際化的挑戰(zhàn)1 您的公司戰(zhàn)略在調(diào)整嗎？1 您的 “組織結(jié)構(gòu)還合理嗎 ” ？1 您的公司在調(diào)整 “核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”嗎？1 您是 “以速度為基礎(chǔ) ”的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？1 您是否在重建業(yè)務(wù)流程？1 你是否在一個(gè) “學(xué)習(xí)型組織 ”里工作？道可道顧問129 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 新型企業(yè)與核心能力218。218。 三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出 知識(shí)產(chǎn)品 VS 實(shí)體產(chǎn)品 218。 利潤(rùn)不是衡量效益的主要指標(biāo)218。 整合力就是競(jìng)爭(zhēng)力218。 “競(jìng)爭(zhēng) ”趨向 “競(jìng)合 ”218。 “融資 ”被 “融智 ”所取代道可道顧問130 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 消費(fèi)者的價(jià)值選擇變遷理性消費(fèi)時(shí)代選擇標(biāo)準(zhǔn)“好 ”與 “壞 ”感性消費(fèi)時(shí)代選擇標(biāo)準(zhǔn)“喜歡 ”與 “不喜歡 “感情消費(fèi)時(shí)代選擇標(biāo)準(zhǔn)“滿意 ”與 “不滿意 “道可道顧問131 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：社會(huì)進(jìn)步的必然戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：社會(huì)進(jìn)步的必然 利潤(rùn)成本價(jià)格工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品產(chǎn)品 理念理念方案方案品牌品牌道可道顧問132 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 組織的進(jìn)步與執(zhí)行力提升工作型組織(行政管理、指令導(dǎo)向 )學(xué)習(xí)型組織(個(gè)人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí) )教學(xué)型組織(工作的教練，培訓(xùn)的導(dǎo)師，培養(yǎng)制造干部的能力 )道可道顧問133 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 主要矛盾都在變化1：人才的矛盾2：工作的矛盾3：學(xué)習(xí)的矛盾4：時(shí)間的矛盾5：財(cái)富的矛盾6：組織的矛盾7：公平的矛盾1：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的矛盾2：文化環(huán)境變遷的矛盾3：體制全面變革的矛盾4：國(guó)際化市場(chǎng)沖突矛盾5：人力資源結(jié)構(gòu)的矛盾 道可道顧問134 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 我是：1．信息靈通。能很快讓我知道可能對(duì)我有用，或能激勵(lì)我，或?qū)ξ业穆殬I(yè)有長(zhǎng)期利益的信息。2．客觀的。商討目標(biāo)，確定優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，管理進(jìn)度。能區(qū)分表面看來重要的東西和真正重要的東西。3．有效的。教導(dǎo)我像他一樣從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。4．果斷的。決心減少工作的拖延。5．在我有不能解決的難題時(shí)，我可以向他尋求幫助。但是他會(huì)堅(jiān)決要求我盡全力找到解決 問題的方法而不是發(fā)現(xiàn)問題。6．公平。關(guān)注我和我怎樣做事。在該給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但是同時(shí)更要求雇員承擔(dān)責(zé)任。7．強(qiáng)硬。不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)下屬的時(shí)間總比對(duì)他自己的時(shí)間看得更重、更珍惜。8．耐心。知道要在我解決了問題之后才 “開火 ”。9．謙遜。公開承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 —— 從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并希望下屬也會(huì)跟他一樣做，10．幽默?？偸菚?huì)欣賞事情積極輕松的一面。當(dāng)別人開他的玩笑時(shí)，他會(huì)笑得比其他人更厲害?？偡郑赫J(rèn)知自己執(zhí)行特質(zhì)，給自己打分道可道顧問135 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 4066337 ； 13869826989 高效執(zhí)行的 10大要訣1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵(lì)人們相互信任、坦白，公開交流和共享與工作有關(guān)的信息。2．堅(jiān)信最好的動(dòng)力來源于自我驅(qū)動(dòng)，并且如果提供了適合的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，大多數(shù)雇員都愿意盡力工作以達(dá)到高產(chǎn)和高效。3．如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻(xiàn)的位置上，那么一定要讓他們參加解決問題和制定將來改善提高的計(jì)劃。4．聽取雇員的意見并且盡力發(fā)現(xiàn)其中的閃光點(diǎn)。5．建立明晰的目標(biāo)并幫助雇員理解組織目標(biāo)。6．重新安排工作，讓員工在更大程度上承擔(dān)責(zé)任和進(jìn)行自我引導(dǎo)。7．重新認(rèn)識(shí)到個(gè)人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應(yīng)該采取解決問題的策略來公開面對(duì)沖突。8．把問題當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是僅僅集中于責(zé)備員工。9．對(duì)員工保持高度的期望，并在他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中為他們提供支持和鼓勵(lì)。10．對(duì)超常的表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可。道可道顧問136