【正文】 利潤輔助活動基本活動海問咨詢2023/3/5 星期五 92現(xiàn)象與結(jié)果167。集團(tuán)公司缺乏人力資源的總體規(guī)劃和策略，人力資源的管理沒有方向和目標(biāo)167。人力資源的管理水平處于人事管理的較低水平167。對不同人員缺乏有層次的培訓(xùn)和在職教育，出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象167。業(yè)績考核流于形式，沒有真正與業(yè)績相聯(lián)系，起不到激勵的作用167。公司人員的結(jié)構(gòu)老化，思想僵化，缺少勇于開拓進(jìn)取的新鮮血液167。集團(tuán)對子公司的人員缺乏有效的管理和協(xié)調(diào)，沒有實(shí)施關(guān)鍵崗位的派駐和輪調(diào)制度167。集團(tuán)人力資源沒有實(shí)現(xiàn)市場化的運(yùn)作方式，沒有為人才提供施展才華的舞臺五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 市場細(xì)分167。 產(chǎn)品組合167。 渠道選擇167。 渠道維護(hù)167。 銷售隊伍167。 廣告促銷市場銷售跟蹤供應(yīng)商核心技術(shù)發(fā)展激勵與報酬法律政府服務(wù)對外物流生產(chǎn)經(jīng)營種植與收購167。 客戶管理167。 產(chǎn)品推介167。 質(zhì)量保證167。 成品庫管理167。 成品配送167。 客戶定單處理167。 品種開發(fā)167。 生產(chǎn)管理167。 設(shè)備維護(hù)167。 內(nèi)部協(xié)調(diào)167。 藥材基地建設(shè)167。 收購與倉儲167。 藥材吞吐與貿(mào)易采購質(zhì)量控制選擇供應(yīng)商采購策略采購產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)流程 改造工藝技術(shù)技術(shù)開發(fā)員工發(fā)展績效考核培訓(xùn)人力資源 管理財務(wù)會計計劃總體管理企業(yè)基礎(chǔ) 活動利潤利潤輔助活動基本活動海問咨詢2023/3/5 星期五 93現(xiàn)象與結(jié)果167。價值鏈當(dāng)中的不同企業(yè)的基本功能不完善，自身并非是完整的經(jīng)營單位167。集團(tuán)分布在價值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)之間缺乏協(xié)同與合作，相互孤立，沒有形成集團(tuán)競爭的合力167。集團(tuán)服務(wù)的意識和能力弱，不能為下屬企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中的相關(guān)問題167。市場開拓能力有限，限制了產(chǎn)品的迅速擴(kuò)張167。渠道的管理和維護(hù)不健全，有些銷售的渠道不通暢167。銷售隊伍的管理相對混亂，出現(xiàn)相關(guān)的法律訴訟，銷售回款與業(yè)績的沒有聯(lián)系167。集團(tuán)沒有統(tǒng)一開創(chuàng)和維護(hù)公司的品牌，沒有建立公司的品牌體系五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 市場細(xì)分167。 產(chǎn)品組合167。 渠道選擇167。 渠道維護(hù)167。 銷售隊伍167。 廣告促銷市場銷售跟蹤供應(yīng)商核心技術(shù)發(fā)展激勵與報酬法律政府服務(wù)對外物流生產(chǎn)經(jīng)營種植與收購167。 客戶管理167。 產(chǎn)品推介167。 質(zhì)量保證167。 成品庫管理167。 成品配送167。 客戶定單處理167。 品種開發(fā)167。 生產(chǎn)管理167。 設(shè)備維護(hù)167。 內(nèi)部協(xié)調(diào)167。 藥材基地建設(shè)167。 收購與倉儲167。 藥材吞吐與貿(mào)易采購質(zhì)量控制選擇供應(yīng)商采購策略采購產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)流程 改造工藝技術(shù)技術(shù)開發(fā)員工發(fā)展績效考核培訓(xùn)人力資源 管理財務(wù)會計計劃總體管理企業(yè)基礎(chǔ) 活動利潤利潤輔助活動基本活動海問咨詢2023/3/5 星期五 94五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)本部職能管理的突出問題– 集團(tuán)公司本部的功能并沒有隨著企業(yè)性質(zhì)的改變而轉(zhuǎn)變– 集團(tuán)公司職能機(jī)構(gòu)設(shè)置老化，不符合市場化運(yùn)作的需求? 本部高層領(lǐng)導(dǎo)管理有待于加強(qiáng)? 部分職能缺位? 職能部門定位不明確，職責(zé)劃分不清晰? 沒有建立清晰的管理流程– 集團(tuán)母子公司結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)松散? 業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)群和集團(tuán)總部的職能、職責(zé)不清或缺位? 本部職能部門服務(wù)功能弱化? 資源分配缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理海問咨詢2023/3/5 星期五 95五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 改革后的集團(tuán)公司總部功能沒有發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變– 中國藥材公司自 1994年全面轉(zhuǎn)為企業(yè)化經(jīng)營至今已近 8年的時間，其間于 2023年成立中國藥材集團(tuán)公司，但仍然沒有建立起符合現(xiàn)代企業(yè)制度的治理結(jié)構(gòu)和以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營機(jī)制– 集團(tuán)公司總部的總體管理手段比較落后，管理能力低，特別是資產(chǎn)管理效率低下職工評價： 全資不如控股，控股不如參股海問咨詢2023/3/5 星期五 96五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的職能需要加強(qiáng)– 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理?xiàng)l塊分割，缺少合作，缺乏集體決策，沒有形成企業(yè)的管理核心，更沒有建立有效的戰(zhàn)略決策體系– 缺乏對管理者有效的監(jiān)督、約束機(jī)制以及退出保障機(jī)制，造成企業(yè)過去一段時間很大的內(nèi)部管理漏洞總經(jīng)理辦公室人事部財務(wù)部 投資管理部 經(jīng)濟(jì)合作部 科技信息部審計監(jiān)事部副總經(jīng)理海問咨詢2023/3/5 星期五 97五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)公司的部分管理職能缺位– 營銷管理職能相對分散，本部沒有綜觀全局的市場營銷管理部門設(shè)置，市場營銷功能主要在下屬子企業(yè)體現(xiàn)，但目前未能充分發(fā)揮市場營銷和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理的職能總經(jīng)理辦公室人事部財務(wù)部 投資管理部 經(jīng)濟(jì)合作部 科技信息部審計監(jiān)事部協(xié)作單位參股企業(yè)控股子公司 儲備庫北京事業(yè)部全資子公司市場營銷部市場營銷體系海問咨詢2023/3/5 星期五 98五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 部分職能部門定位不準(zhǔn)確，部門之間職責(zé)劃分不清晰– 投資管理部的主要職能是對下屬子企業(yè)派出董事并進(jìn)行簡單的管理，對投資項(xiàng)目沒有進(jìn)行全面的監(jiān)控和服務(wù)– 審計監(jiān)事部的主要職能是內(nèi)部審計及向下屬子公司派出監(jiān)事并進(jìn)行簡單的管理和服務(wù)– 經(jīng)濟(jì)合作部只負(fù)責(zé)項(xiàng)目篩選、投資分析、貿(mào)易合作等系列工作的前期任務(wù)，缺少后續(xù)的實(shí)施、跟蹤、監(jiān)督等功能，使得很多項(xiàng)目運(yùn)作虎頭蛇尾總經(jīng)理辦公室人事部財務(wù)部 投資管理部 經(jīng)濟(jì)合作部 科技信息部審計監(jiān)事部副總經(jīng)理海問咨詢2023/3/5 星期五 99五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)本部沒有建立清晰的管理流程– 系統(tǒng)、優(yōu)化的管理流程是大型企業(yè)集團(tuán)高效運(yùn)作的重要保證管理流程核心運(yùn)作流程資金管理戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預(yù)算計劃及考核人力資源管理海問咨詢2023/3/5 星期五 100五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)公司沒有實(shí)現(xiàn)組織形式由法律結(jié)構(gòu)向管理組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變管理組織結(jié)構(gòu)法律結(jié)構(gòu)總公司業(yè)務(wù)群 1 業(yè)務(wù)群 2業(yè)務(wù)單元3業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總公司二級子公司 1二級子公司 2三級子公司 三級子公司 三級子公司 產(chǎn)品業(yè)務(wù)部 產(chǎn)品業(yè)務(wù)部100% 52%100% 100% 41%167。根據(jù)法律上的資產(chǎn)擁有權(quán)和控制權(quán)而劃分的組織結(jié)構(gòu)167。法律結(jié)構(gòu)的控制是通過股權(quán)利益和法律權(quán)力來實(shí)現(xiàn)的=/167。根據(jù)對經(jīng)營運(yùn)作的管理權(quán)及責(zé)任而劃分的組織結(jié)構(gòu)167。管理組織結(jié)構(gòu)的控制是通過業(yè)務(wù)匯報線、業(yè)績考核和關(guān)鍵崗位的任免機(jī)制實(shí)現(xiàn)的海問咨詢2023/3/5 星期五 101五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)群和集團(tuán)總部的職能、職責(zé)不清或缺位關(guān)鍵角色 /職責(zé) 中藥集團(tuán)狀況集團(tuán) (總部 )業(yè) 務(wù) 群業(yè)務(wù)單元167。 提供戰(zhàn)略指導(dǎo)167。 培養(yǎng)發(fā)展經(jīng)理 /人才隊伍167。 確認(rèn)、發(fā)展、傳播高附加值的最佳實(shí)踐167。 給各業(yè)務(wù)設(shè)定嚴(yán)格目標(biāo)167。 管理各業(yè)務(wù)共享的服務(wù)167。 對各業(yè)務(wù)很少干涉 (有例外 )167。 為了達(dá)到業(yè)績目標(biāo)積極組織 (或重組 ) 業(yè)務(wù)單元167。 通過總部與其它業(yè)務(wù)群共享最佳實(shí)踐167。 也可以是利潤中心167。 利潤中心167。 直接與客戶 /市場打交道167。 交付產(chǎn)品 /服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績167。戰(zhàn)略指導(dǎo)定位、方向不十分明確167。沒有人才梯隊建設(shè)167。對資源和業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)、配置167。對下屬子企業(yè)疏于管理和控制167。業(yè)務(wù)分散，還沒有形成明顯的業(yè)務(wù)群落分布167?！按蠖?、小而全 ”，重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)167。 業(yè)務(wù)單元之間缺乏協(xié)同效應(yīng)167。 很多子企業(yè)特別是全資子企業(yè)是虧損中心而非利潤中心海問咨詢2023/3/5 星期五 102五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)公司對下屬子企業(yè)嚴(yán)重缺乏控制人力資源控制資產(chǎn)控制財務(wù)控制167。 集團(tuán)沒有統(tǒng)一的人力資源發(fā)展規(guī)劃167。 只具有對全資子企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)表面的行政任免權(quán)，對其業(yè)績考核流于形式167。 放任對各子企業(yè)中層以下人力資源的規(guī)劃管理167。 集團(tuán)每年只進(jìn)行簡單的財務(wù)報表合并，對企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營狀況一無所知167。 沒有建立任何財務(wù)考核指標(biāo)，導(dǎo)致集團(tuán)上下現(xiàn)金流極為緊張167。 盲目擴(kuò)張，沒有建立全面的企業(yè)價值衡量體系，投資回報差167。 只擁有某些子企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)，而沒有真正意義上的經(jīng)營管理權(quán)167。 近年來很多子企業(yè)國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象嚴(yán)重，如鄭州公司的凈資產(chǎn)幾乎為負(fù)戰(zhàn)略控制167。 缺乏明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)167。 各子企業(yè)完全按照歷史推進(jìn)式發(fā)展167。 沒有建立協(xié)調(diào)一致的市場運(yùn)作體系，各業(yè)務(wù)單元固步自封，各自為營海問咨詢2023/3/5 星期五 103五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)本部職能部門對子企業(yè)的服務(wù)功能弱化人事部集團(tuán)公司辦公室財務(wù)部經(jīng)濟(jì)合作部投資管理部科技信息部審計監(jiān)事部子企業(yè)只負(fù)責(zé)全資子企業(yè)高層的考核監(jiān)督制定集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃對子企業(yè)每年的財務(wù)報表的合并系統(tǒng)建設(shè)以及對外合作的初步對控股子企業(yè)派出董事參與管理和監(jiān)督科研規(guī)劃、立項(xiàng)、審批、計劃實(shí)施、項(xiàng)目跟蹤等對控股子企業(yè)派出監(jiān)事參與管理和監(jiān)督職能部門職能部門 基本服務(wù)功能基本服務(wù)功能海問咨詢2023/3/5 星期五 104五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 集團(tuán)公司對資源分配缺乏有效的統(tǒng)一管理，造成突出的問題是：– 資源的嚴(yán)重浪費(fèi)和規(guī)模不經(jīng)濟(jì)– 競爭能力減弱海問咨詢2023/3/5 星期五 105五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 中藥集團(tuán)的營銷管理職能相對薄弱，集團(tuán)本部沒有直接管理市場營銷的相關(guān)部門產(chǎn)品 價格 促銷 信息 市場研究167。子公司決定自制產(chǎn)品的銷售價格167。批發(fā)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)廠商的要求制定價格167?？蛻魧r格具有一定的談判能力167。市場預(yù)測，子公司產(chǎn)品開發(fā)167。批發(fā)企業(yè)根據(jù)市場需求采購產(chǎn)品167。擁有部分產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)167?？萍夹畔⒉?167?？萍夹畔⒉?67。經(jīng)濟(jì)合作部資料來源：海問訪談和研究？缺乏統(tǒng)一的營銷體系造成公司和產(chǎn)品的品牌推廣困難，品牌價值難以提升海問咨詢2023/3/5 星期五 106五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 中藥集團(tuán)的產(chǎn)品規(guī)劃體系運(yùn)作低效市場基礎(chǔ)不穩(wěn)固藥品開發(fā)成功率低開發(fā)周期過長中藥開發(fā)缺乏協(xié)調(diào)資料來源：海問訪談和研究產(chǎn)品 價格 促銷 信息 市場研究? 信息收集和市場分析不充分，特色產(chǎn)品少? 對目標(biāo)消費(fèi)者的研究不夠，產(chǎn)品變化少? 銷售部門在產(chǎn)品規(guī)劃中的作用要加強(qiáng)? 在中成藥、專有技術(shù)上開發(fā)導(dǎo)向不明確? 技術(shù)力量不足，獲得批準(zhǔn)繁瑣? 藥品開發(fā)資金需求大? 不確定因素多導(dǎo)致藥品開發(fā)周期長? 開發(fā)成果推進(jìn)不力，導(dǎo)致過程拖沓? 研發(fā)和生產(chǎn)、營銷部門的配合不夠緊密? 服務(wù)手段落后，跟進(jìn)速度慢海問咨詢2023/3/5 星期五 107五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 沿用傳統(tǒng)復(fù)雜、分散的銷售渠道導(dǎo)致效率低下– 批發(fā)級別多，客戶分散– 批發(fā)商市場整體份額小，難以形成規(guī)模– 營銷渠道的建設(shè)和維護(hù)相對困難資料來源： 訪談； IMS3級 (40%) 2級 (22%) 1級 (22%)醫(yī)院 (84%) 零售藥店 (14%)診所 (2%)區(qū) /縣級批發(fā)商市級批發(fā)商 (62%)省級批發(fā)商生產(chǎn)商 16,0005% 12% 47% 20% 6%9%1%2%1%20%60%15%9%醫(yī)藥公司醫(yī)院制藥公司5,400(50個跨國公司 ) 30,0001,500 3級3,000 2級10,500 1級15,000 診所海問咨詢2023/3/5 星期五 108五五 中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析中藥集團(tuán)現(xiàn)狀分析167。 藥品行業(yè)的銷售力量讓渡已經(jīng)使產(chǎn)業(yè)重心逐步向廠商和零售終端轉(zhuǎn)移，藥材公司現(xiàn)有的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)會被壓縮并逐步弱化資料來源：海問訪談和研究95年 99年167。計劃經(jīng)濟(jì)167。供不應(yīng)求167。行政命令167。供過于求167。代理商力量加強(qiáng)167。廠家能力不足以面對大量零售商167。廠家品牌眾多，零售商選擇余地增加167。零售商累積完成，擴(kuò)大規(guī)模167。廠商直接向零售終端整合167。零售終端影響購買行為廠家主導(dǎo)型銷售關(guān)系代理主導(dǎo)型銷售關(guān)系終端主導(dǎo)型銷售關(guān)系海問咨詢2023/3/5 星期五 109五