【正文】 利潤輔助活動基本活動海問咨詢2023/3/5 星期五 92現(xiàn)象與結果167。集團公司缺乏人力資源的總體規(guī)劃和策略，人力資源的管理沒有方向和目標167。人力資源的管理水平處于人事管理的較低水平167。對不同人員缺乏有層次的培訓和在職教育，出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象167。業(yè)績考核流于形式，沒有真正與業(yè)績相聯(lián)系，起不到激勵的作用167。公司人員的結構老化，思想僵化，缺少勇于開拓進取的新鮮血液167。集團對子公司的人員缺乏有效的管理和協(xié)調，沒有實施關鍵崗位的派駐和輪調制度167。集團人力資源沒有實現(xiàn)市場化的運作方式，沒有為人才提供施展才華的舞臺五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 市場細分167。 產(chǎn)品組合167。 渠道選擇167。 渠道維護167。 銷售隊伍167。 廣告促銷市場銷售跟蹤供應商核心技術發(fā)展激勵與報酬法律政府服務對外物流生產(chǎn)經(jīng)營種植與收購167。 客戶管理167。 產(chǎn)品推介167。 質量保證167。 成品庫管理167。 成品配送167。 客戶定單處理167。 品種開發(fā)167。 生產(chǎn)管理167。 設備維護167。 內(nèi)部協(xié)調167。 藥材基地建設167。 收購與倉儲167。 藥材吞吐與貿(mào)易采購質量控制選擇供應商采購策略采購產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)流程 改造工藝技術技術開發(fā)員工發(fā)展績效考核培訓人力資源 管理財務會計計劃總體管理企業(yè)基礎 活動利潤利潤輔助活動基本活動海問咨詢2023/3/5 星期五 93現(xiàn)象與結果167。價值鏈當中的不同企業(yè)的基本功能不完善，自身并非是完整的經(jīng)營單位167。集團分布在價值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)之間缺乏協(xié)同與合作，相互孤立，沒有形成集團競爭的合力167。集團服務的意識和能力弱，不能為下屬企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營當中的相關問題167。市場開拓能力有限，限制了產(chǎn)品的迅速擴張167。渠道的管理和維護不健全，有些銷售的渠道不通暢167。銷售隊伍的管理相對混亂，出現(xiàn)相關的法律訴訟，銷售回款與業(yè)績的沒有聯(lián)系167。集團沒有統(tǒng)一開創(chuàng)和維護公司的品牌，沒有建立公司的品牌體系五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 市場細分167。 產(chǎn)品組合167。 渠道選擇167。 渠道維護167。 銷售隊伍167。 廣告促銷市場銷售跟蹤供應商核心技術發(fā)展激勵與報酬法律政府服務對外物流生產(chǎn)經(jīng)營種植與收購167。 客戶管理167。 產(chǎn)品推介167。 質量保證167。 成品庫管理167。 成品配送167。 客戶定單處理167。 品種開發(fā)167。 生產(chǎn)管理167。 設備維護167。 內(nèi)部協(xié)調167。 藥材基地建設167。 收購與倉儲167。 藥材吞吐與貿(mào)易采購質量控制選擇供應商采購策略采購產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)流程 改造工藝技術技術開發(fā)員工發(fā)展績效考核培訓人力資源 管理財務會計計劃總體管理企業(yè)基礎 活動利潤利潤輔助活動基本活動海問咨詢2023/3/5 星期五 94五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團本部職能管理的突出問題– 集團公司本部的功能并沒有隨著企業(yè)性質的改變而轉變– 集團公司職能機構設置老化，不符合市場化運作的需求? 本部高層領導管理有待于加強? 部分職能缺位? 職能部門定位不明確，職責劃分不清晰? 沒有建立清晰的管理流程– 集團母子公司結構管理結構松散? 業(yè)務單元、業(yè)務群和集團總部的職能、職責不清或缺位? 本部職能部門服務功能弱化? 資源分配缺乏統(tǒng)一的協(xié)調管理海問咨詢2023/3/5 星期五 95五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 改革后的集團公司總部功能沒有發(fā)生相應的轉變– 中國藥材公司自 1994年全面轉為企業(yè)化經(jīng)營至今已近 8年的時間，其間于 2023年成立中國藥材集團公司，但仍然沒有建立起符合現(xiàn)代企業(yè)制度的治理結構和以市場為導向的經(jīng)營機制– 集團公司總部的總體管理手段比較落后，管理能力低，特別是資產(chǎn)管理效率低下職工評價： 全資不如控股，控股不如參股海問咨詢2023/3/5 星期五 96五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團高層領導的職能需要加強– 企業(yè)領導班子的管理條塊分割，缺少合作，缺乏集體決策，沒有形成企業(yè)的管理核心，更沒有建立有效的戰(zhàn)略決策體系– 缺乏對管理者有效的監(jiān)督、約束機制以及退出保障機制，造成企業(yè)過去一段時間很大的內(nèi)部管理漏洞總經(jīng)理辦公室人事部財務部 投資管理部 經(jīng)濟合作部 科技信息部審計監(jiān)事部副總經(jīng)理海問咨詢2023/3/5 星期五 97五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團公司的部分管理職能缺位– 營銷管理職能相對分散，本部沒有綜觀全局的市場營銷管理部門設置，市場營銷功能主要在下屬子企業(yè)體現(xiàn)，但目前未能充分發(fā)揮市場營銷和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理的職能總經(jīng)理辦公室人事部財務部 投資管理部 經(jīng)濟合作部 科技信息部審計監(jiān)事部協(xié)作單位參股企業(yè)控股子公司 儲備庫北京事業(yè)部全資子公司市場營銷部市場營銷體系海問咨詢2023/3/5 星期五 98五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 部分職能部門定位不準確，部門之間職責劃分不清晰– 投資管理部的主要職能是對下屬子企業(yè)派出董事并進行簡單的管理，對投資項目沒有進行全面的監(jiān)控和服務– 審計監(jiān)事部的主要職能是內(nèi)部審計及向下屬子公司派出監(jiān)事并進行簡單的管理和服務– 經(jīng)濟合作部只負責項目篩選、投資分析、貿(mào)易合作等系列工作的前期任務，缺少后續(xù)的實施、跟蹤、監(jiān)督等功能，使得很多項目運作虎頭蛇尾總經(jīng)理辦公室人事部財務部 投資管理部 經(jīng)濟合作部 科技信息部審計監(jiān)事部副總經(jīng)理海問咨詢2023/3/5 星期五 99五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團本部沒有建立清晰的管理流程– 系統(tǒng)、優(yōu)化的管理流程是大型企業(yè)集團高效運作的重要保證管理流程核心運作流程資金管理戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預算計劃及考核人力資源管理海問咨詢2023/3/5 星期五 100五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團公司沒有實現(xiàn)組織形式由法律結構向管理組織結構的轉變管理組織結構法律結構總公司業(yè)務群 1 業(yè)務群 2業(yè)務單元3業(yè)務單元業(yè)務單元產(chǎn)品業(yè)務部總公司二級子公司 1二級子公司 2三級子公司 三級子公司 三級子公司 產(chǎn)品業(yè)務部 產(chǎn)品業(yè)務部100% 52%100% 100% 41%167。根據(jù)法律上的資產(chǎn)擁有權和控制權而劃分的組織結構167。法律結構的控制是通過股權利益和法律權力來實現(xiàn)的=/167。根據(jù)對經(jīng)營運作的管理權及責任而劃分的組織結構167。管理組織結構的控制是通過業(yè)務匯報線、業(yè)績考核和關鍵崗位的任免機制實現(xiàn)的海問咨詢2023/3/5 星期五 101五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 業(yè)務單元、業(yè)務群和集團總部的職能、職責不清或缺位關鍵角色 /職責 中藥集團狀況集團 (總部 )業(yè) 務 群業(yè)務單元167。 提供戰(zhàn)略指導167。 培養(yǎng)發(fā)展經(jīng)理 /人才隊伍167。 確認、發(fā)展、傳播高附加值的最佳實踐167。 給各業(yè)務設定嚴格目標167。 管理各業(yè)務共享的服務167。 對各業(yè)務很少干涉 (有例外 )167。 為了達到業(yè)績目標積極組織 (或重組 ) 業(yè)務單元167。 通過總部與其它業(yè)務群共享最佳實踐167。 也可以是利潤中心167。 利潤中心167。 直接與客戶 /市場打交道167。 交付產(chǎn)品 /服務，實現(xiàn)業(yè)績167。戰(zhàn)略指導定位、方向不十分明確167。沒有人才梯隊建設167。對資源和業(yè)務缺乏統(tǒng)一的協(xié)調、配置167。對下屬子企業(yè)疏于管理和控制167。業(yè)務分散，還沒有形成明顯的業(yè)務群落分布167。“大而全、小而全 ”，重復設置，資源浪費167。 業(yè)務單元之間缺乏協(xié)同效應167。 很多子企業(yè)特別是全資子企業(yè)是虧損中心而非利潤中心海問咨詢2023/3/5 星期五 102五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團公司對下屬子企業(yè)嚴重缺乏控制人力資源控制資產(chǎn)控制財務控制167。 集團沒有統(tǒng)一的人力資源發(fā)展規(guī)劃167。 只具有對全資子企業(yè)高層領導表面的行政任免權，對其業(yè)績考核流于形式167。 放任對各子企業(yè)中層以下人力資源的規(guī)劃管理167。 集團每年只進行簡單的財務報表合并，對企業(yè)的實際運營狀況一無所知167。 沒有建立任何財務考核指標，導致集團上下現(xiàn)金流極為緊張167。 盲目擴張，沒有建立全面的企業(yè)價值衡量體系，投資回報差167。 只擁有某些子企業(yè)的資產(chǎn)所有權，而沒有真正意義上的經(jīng)營管理權167。 近年來很多子企業(yè)國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象嚴重，如鄭州公司的凈資產(chǎn)幾乎為負戰(zhàn)略控制167。 缺乏明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃和指導167。 各子企業(yè)完全按照歷史推進式發(fā)展167。 沒有建立協(xié)調一致的市場運作體系，各業(yè)務單元固步自封，各自為營海問咨詢2023/3/5 星期五 103五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團本部職能部門對子企業(yè)的服務功能弱化人事部集團公司辦公室財務部經(jīng)濟合作部投資管理部科技信息部審計監(jiān)事部子企業(yè)只負責全資子企業(yè)高層的考核監(jiān)督制定集團的發(fā)展規(guī)劃對子企業(yè)每年的財務報表的合并系統(tǒng)建設以及對外合作的初步對控股子企業(yè)派出董事參與管理和監(jiān)督科研規(guī)劃、立項、審批、計劃實施、項目跟蹤等對控股子企業(yè)派出監(jiān)事參與管理和監(jiān)督職能部門職能部門 基本服務功能基本服務功能海問咨詢2023/3/5 星期五 104五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 集團公司對資源分配缺乏有效的統(tǒng)一管理，造成突出的問題是：– 資源的嚴重浪費和規(guī)模不經(jīng)濟– 競爭能力減弱海問咨詢2023/3/5 星期五 105五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 中藥集團的營銷管理職能相對薄弱，集團本部沒有直接管理市場營銷的相關部門產(chǎn)品 價格 促銷 信息 市場研究167。子公司決定自制產(chǎn)品的銷售價格167。批發(fā)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)廠商的要求制定價格167。客戶對價格具有一定的談判能力167。市場預測，子公司產(chǎn)品開發(fā)167。批發(fā)企業(yè)根據(jù)市場需求采購產(chǎn)品167。擁有部分產(chǎn)品的獨家代理權167?？萍夹畔⒉?167?？萍夹畔⒉?67。經(jīng)濟合作部資料來源：海問訪談和研究？缺乏統(tǒng)一的營銷體系造成公司和產(chǎn)品的品牌推廣困難，品牌價值難以提升海問咨詢2023/3/5 星期五 106五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 中藥集團的產(chǎn)品規(guī)劃體系運作低效市場基礎不穩(wěn)固藥品開發(fā)成功率低開發(fā)周期過長中藥開發(fā)缺乏協(xié)調資料來源：海問訪談和研究產(chǎn)品 價格 促銷 信息 市場研究? 信息收集和市場分析不充分，特色產(chǎn)品少? 對目標消費者的研究不夠，產(chǎn)品變化少? 銷售部門在產(chǎn)品規(guī)劃中的作用要加強? 在中成藥、專有技術上開發(fā)導向不明確? 技術力量不足，獲得批準繁瑣? 藥品開發(fā)資金需求大? 不確定因素多導致藥品開發(fā)周期長? 開發(fā)成果推進不力，導致過程拖沓? 研發(fā)和生產(chǎn)、營銷部門的配合不夠緊密? 服務手段落后，跟進速度慢海問咨詢2023/3/5 星期五 107五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 沿用傳統(tǒng)復雜、分散的銷售渠道導致效率低下– 批發(fā)級別多，客戶分散– 批發(fā)商市場整體份額小，難以形成規(guī)模– 營銷渠道的建設和維護相對困難資料來源： 訪談； IMS3級 (40%) 2級 (22%) 1級 (22%)醫(yī)院 (84%) 零售藥店 (14%)診所 (2%)區(qū) /縣級批發(fā)商市級批發(fā)商 (62%)省級批發(fā)商生產(chǎn)商 16,0005% 12% 47% 20% 6%9%1%2%1%20%60%15%9%醫(yī)藥公司醫(yī)院制藥公司5,400(50個跨國公司 ) 30,0001,500 3級3,000 2級10,500 1級15,000 診所海問咨詢2023/3/5 星期五 108五五 中藥集團現(xiàn)狀分析中藥集團現(xiàn)狀分析167。 藥品行業(yè)的銷售力量讓渡已經(jīng)使產(chǎn)業(yè)重心逐步向廠商和零售終端轉移，藥材公司現(xiàn)有的批發(fā)網(wǎng)絡會被壓縮并逐步弱化資料來源：海問訪談和研究95年 99年167。計劃經(jīng)濟167。供不應求167。行政命令167。供過于求167。代理商力量加強167。廠家能力不足以面對大量零售商167。廠家品牌眾多，零售商選擇余地增加167。零售商累積完成，擴大規(guī)模167。廠商直接向零售終端整合167。零售終端影響購買行為廠家主導型銷售關系代理主導型銷售關系終端主導型銷售關系海問咨詢2023/3/5 星期五 109五