【正文】 跨省 24小時(shí)。? （ 2）當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)無(wú)貨而公司有貨，最遲 24小時(shí)到達(dá)。? （ 3）當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)公司均無(wú)貨，自制件 72小時(shí)，國(guó)內(nèi)采購(gòu)件 96小時(shí)，進(jìn)口件視情況而定。? 反應(yīng)速度：? （ 1） 服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后 5分鐘內(nèi)出發(fā)或電話向客戶說(shuō)明處理措施；? （ 2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：? 市區(qū)內(nèi)不超過(guò) 2小時(shí)，跨地區(qū)不超過(guò) 8小時(shí)，跨省份不超過(guò) 24小時(shí) (西北地區(qū)時(shí)間 稍有延長(zhǎng) )。2/2/2023 6566? 三一質(zhì)量文化的制度層? 三一質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)? 質(zhì)量制度? 質(zhì)量通報(bào)制度、質(zhì)量評(píng)級(jí)制度、合格率考核制度、月度質(zhì)量工? 作例會(huì)制度、質(zhì)量指標(biāo)考核制度、免檢員工制度? 質(zhì)量體系? 質(zhì)量培訓(xùn)考核體系、顧客滿意度測(cè)評(píng)體系2/2/2023 6667? 質(zhì)量文化的精神層? 三一 核心價(jià)值觀：先做人，后做事，品質(zhì)改變世界? 三一質(zhì)量方針：? 三一質(zhì)量宣言：? 質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)? 質(zhì)量是唯一不能妥協(xié)的事? 沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是破壞? “上帝 ”在我心中，質(zhì)量在我手中? 產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌的推廣必須建立在高質(zhì)量的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上? 質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工不能當(dāng)? 三一員工2/2/2023 6768三、質(zhì)量素養(yǎng)? 什么是職業(yè)素養(yǎng)？? 職業(yè)素養(yǎng)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)? 在職業(yè)技能、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度等方面。? 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成? 職業(yè)素養(yǎng)分為顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)包括外在形象、技術(shù)能力、各種學(xué)歷證書(shū)，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限的；隱性因素包括員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。 2/2/2023 6869顯性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)（占（占 %)資質(zhì)資質(zhì)知識(shí)知識(shí)行為行為技能技能隱性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)（占（占 %)職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度2/2/2023 6970? 什么是質(zhì)量素養(yǎng)？? 質(zhì)量素養(yǎng)是追求品質(zhì)，不犯自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不該犯的錯(cuò)誤，保持工作? 品質(zhì)的穩(wěn)定性。? 質(zhì)量素養(yǎng)的構(gòu)成顯性質(zhì)量素養(yǎng)顯性質(zhì)量素養(yǎng)隱性質(zhì)量素養(yǎng)隱性質(zhì)量素養(yǎng)質(zhì)量證書(shū)質(zhì)量證書(shū)質(zhì)量知識(shí)質(zhì)量知識(shí)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量素養(yǎng)質(zhì)量素養(yǎng)質(zhì)量道德（三一：公正信實(shí)，心存感激）質(zhì)量道德（三一：公正信實(shí)，心存感激）質(zhì)量意識(shí)（三一：質(zhì)量是唯一不能妥協(xié)的事質(zhì)量意識(shí)（三一：質(zhì)量是唯一不能妥協(xié)的事））質(zhì)量態(tài)度（為自己而工作）質(zhì)量態(tài)度（為自己而工作）2/2/2023 7071? 《你在為誰(shuí)工作》闡述了這樣一個(gè)哲理：只有抱著 “為自己工作的心態(tài) ”，承認(rèn)并接受 “為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作 ”這個(gè)樸素的人生理念，才能心平氣和地將手中的事情做好，也才能最終獲得社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。? 當(dāng)我們開(kāi)始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情的時(shí)候，我們需要暫時(shí)停下手中的工作，靜靜地反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問(wèn)題： “你在為誰(shuí)工作？ ”? 員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，需要公司每一成員的共同努力，任何企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)一批具有高度責(zé)任感的可以共同思想、可共同行動(dòng)、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強(qiáng)。? 一個(gè)公司最大的優(yōu)勢(shì)是什么－－－她的員工！? 一個(gè)公司最大的劣勢(shì)是什么－－－她的員工！2/2/2023 7172四、質(zhì)量考級(jí)? 質(zhì)量考級(jí)的應(yīng)用規(guī)定? 質(zhì)量知識(shí)考級(jí)是員工上崗、工資調(diào)級(jí)、職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)崗、職務(wù)晉升、技能級(jí)別和內(nèi)部職? 稱評(píng)定、優(yōu)秀員工評(píng)定的先決條件。只有參加質(zhì)量考級(jí)并獲得相應(yīng)等級(jí)證書(shū)的員工才有相? 應(yīng)的上崗、調(diào)級(jí)、轉(zhuǎn)崗、晉升、評(píng)職的資格。如：計(jì)件人員的技師評(píng)定、關(guān)鍵崗位的轉(zhuǎn)入? 或轉(zhuǎn)為管理人員，只有被評(píng)定人通過(guò)相應(yīng)質(zhì)量知識(shí)考級(jí)才有資格；研發(fā)人員的工程師、高? 工的評(píng)定，只有被評(píng)定人通過(guò)相應(yīng)質(zhì)量知識(shí)考試才有資格。管理人員的任職（基層、中層? 高層），如果沒(méi)有獲得相應(yīng)的質(zhì)量等級(jí)證書(shū)就沒(méi)有任職資格。? 質(zhì)量知識(shí)考級(jí)分專(zhuān)業(yè)人員和非專(zhuān)業(yè)人員? 質(zhì)量知識(shí)等級(jí)劃分：質(zhì)量考級(jí)從低到高分為 4大類(lèi) 10個(gè)等級(jí)，即： S（上崗級(jí)）， C（初級(jí)） —C1 、 C C3， Z（中級(jí)） —Z1 、 Z Z3和 H（高級(jí)） —H1 、 H H3。2/2/2023 7273? 質(zhì)量考級(jí)內(nèi)容? 非專(zhuān)業(yè)人員? ＞初級(jí)質(zhì)量知識(shí)考級(jí)通過(guò)參加質(zhì)量綜合知識(shí)一個(gè)科目的考試獲得。? ＞中、高級(jí)資格實(shí)行質(zhì)量綜合知識(shí)考試與資格評(píng)審相結(jié)合的制度。? 質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員資格考試：? ＞初級(jí)資格考試設(shè)：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)兩? 個(gè)科目? ＞中高級(jí)資格考試設(shè)：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù)兩個(gè)? 科目，實(shí)行考試與評(píng)審相結(jié)合的辦法。? 考級(jí)教材：三一重工《質(zhì)量管理培訓(xùn)教材》、《質(zhì)量管理常用方法》和全國(guó)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格考試統(tǒng)一教材。2/2/2023 7374? 考級(jí)規(guī)定資格規(guī)定? 基本要求? ＞認(rèn)同三一文化 ,遵守公司規(guī)章制度。? ＞愛(ài)崗敬業(yè) , 誠(chéng)信為人 ,格守職業(yè)道德。? ＞積極學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí) ,并取得不低于 10分的學(xué)分（見(jiàn)表一）。? ＞以身作則 ,積極改善產(chǎn)品品質(zhì)和工作質(zhì)量。? 有下列情形之一者不能參加質(zhì)量知識(shí)考級(jí)：? ＞一年內(nèi)產(chǎn)品制作質(zhì)量罰分超過(guò) 30 分者；? ＞一年內(nèi) 6S檢查罰分超過(guò) 30 分者；? ＞一年內(nèi)造成公司財(cái)產(chǎn)損失超過(guò) 5000元以上者。2/2/2023 7475表 1：質(zhì)量知識(shí)考級(jí)學(xué)分規(guī)定2/2/2023 7576表 2： 非質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員中高級(jí)質(zhì)量等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)2/2/2023 7677表 3：非質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員質(zhì)量知識(shí)等級(jí)與職務(wù) /工資 /技能級(jí)別對(duì)等表2/2/2023 7778? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 10:35:0810:35:0810:352/2/2023 10:35:08 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 二月 2110:35:0810:35Feb2102Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:35:0810:35:0810:35Tuesday, February 02, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 二月 21二月 2110:35:0810:35:08February 02, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 02 二月 202310:35:08 上午 10:35:08二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 2110:35 上午 二月 2110:35February 02, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 10:35:08 上午 10:35 上午 10:35:08二月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 10:35:0810:35:0810:352/2/2023 10:35:08 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 二月 2110:35:0810:35Feb2102Feb21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:35:0810:35:0810:35Tuesday, February 02, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2110:35:0810:35:08February 02, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02 二月 202310:35:08 上午 10:35:08二月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 二月 2110:35 上午 二月 2110:35February 02, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 10:35:08 上午 10:35 上午 10:35:08二月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 10:35:0810:35:0810:352/2/2023 10:35:08 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 2110:35:0810:35Feb2102Feb21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:35:0810:35:0810:35Tuesday, February 02, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 2110:35:0810:35:08February 02, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02 二月 202310:35:08 上午 10:35:08二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 二月 2110:35 上午 二月 2110:35February 02, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:35:08 上午 10:35 上午 10:35:08二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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