[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-售后運(yùn)營能力提升-資料下載頁

【總結(jié)】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理4S店總經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)東風(fēng)風(fēng)神4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對售后掌握多少？保有量、維修臺次、產(chǎn)值、毛利率……、小測試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺次*單車產(chǎn)值500元臺次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少

2025-01-18 20:42

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)教材--evdong-資料下載頁

【總結(jié)】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責(zé)第三章指標(biāo)管理第四章全面質(zhì)量管理（TQM）第五章投訴處理第六章制定計(jì)劃

2025-01-18 20:44

[精選]vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】版權(quán)所有?2023中國電信學(xué)院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)2電話拜訪場景四：（）主動營銷3主動營銷模型4主動營銷模型1.準(zhǔn)備2.問候/開場白4.推介產(chǎn)品/服務(wù)/終端/送別/記錄/跟進(jìn)5第一步驟：準(zhǔn)備分析客戶+定好目標(biāo)

2025-01-27 04:29

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)售后運(yùn)營能力提升-資料下載頁

【總結(jié)】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對售后掌握多少？保有量、維修臺次、產(chǎn)值、毛利率……、小測試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺次*單車產(chǎn)值500元臺次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少？思考：我們的售后收益能支撐4S店多少費(fèi)用？售后有哪些維修項(xiàng)目？1

2025-01-18 20:43

[精選]處理顧客投訴豐田專用-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴?豐田專用課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合標(biāo)準(zhǔn)流程課程內(nèi)容?概述?投訴的種類?顧客的需要?處理投訴的原則?處理投訴的技巧?處理投訴的流程?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)

2025-01-10 11:17

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)制度服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)職位服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對象銷售部總監(jiān)簽發(fā)日期總頁碼1內(nèi)容1、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理迎送VIP和團(tuán)隊(duì)客人，并負(fù)責(zé)檢查抵店前后各項(xiàng)工作的檢查落實(shí)，與客人建立良好的關(guān)系。2、代表飯店受理客人的一切投訴（表揚(yáng)），主動征詢賓客的各類意

2025-04-07 21:39

服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】一、售后服務(wù)宗旨、核心價(jià)值觀與服務(wù)承諾售后服務(wù)宗旨：以客戶為中心，建立具備差異化競爭優(yōu)勢的售后服務(wù)體系，打造中國第一的售后服務(wù)品牌。SGM核心價(jià)值觀：●以客戶為中心●安全●充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)合作●誠信正直●不斷改進(jìn)與創(chuàng)新“別克關(guān)懷”BuickCare六項(xiàng)承諾：●主動提醒/問候●一對一顧問式服務(wù)●快速保養(yǎng)通道●配件價(jià)格、工時(shí)透明●專業(yè)技術(shù)

2025-07-20 03:02

財(cái)保服務(wù)經(jīng)理事跡-資料下載頁

【總結(jié)】財(cái)保服務(wù)經(jīng)理事跡 　　領(lǐng)頭的飛雁 　　——全國五一勞動獎?wù)芦@得者中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司 　　中國人民財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司金融街營銷服務(wù)部經(jīng)理邱華的先進(jìn)事跡 　　邱華是常...

2025-04-05 02:55

一汽豐田顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有

2025-02-08 14:16

[精選]一汽豐田新皇冠道路救援服務(wù)經(jīng)銷商培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】一汽豐田新皇冠道路救援服務(wù)經(jīng)銷商培訓(xùn)2目錄?安聯(lián)全球救援集團(tuán)與安聯(lián)全球救援中國?道路救援服務(wù)內(nèi)容介紹?經(jīng)銷商參與道路救援服務(wù)?重要提示?常見問題與解答?聯(lián)系我們3安聯(lián)全球救援集團(tuán)?全球最大的國際專業(yè)救援機(jī)構(gòu)。?原名“蒙迪艾爾救援集團(tuán)”，自1950年成立以來，始

2025-01-11 20:17

客戶服務(wù)經(jīng)理面試題-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)經(jīng)理面試題 客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案 一、填空：（5分，每空1分） 1、當(dāng)你遇到上司和客人在一起時(shí)應(yīng)先向致意。 2、向客戶催繳房租、水、電費(fèi)應(yīng)以形式。 3、客服部應(yīng)對客戶裝修...

2024-11-16 00:05

售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動，同時(shí)售后服務(wù)經(jīng)理需要為自己的崗位進(jìn) 行。下面給大家分享幾篇售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告，一起看一下吧! 售后服務(wù)經(jīng)理述職篇1 從****年5月開始，我到...

2025-09-07 01:05

售后服務(wù)經(jīng)理kpi-資料下載頁

【總結(jié)】中聯(lián)重科績效考核指標(biāo)組成表售后服務(wù)經(jīng)理崗位業(yè)績考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評人權(quán)重考評標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)片區(qū)技術(shù)支持本崗位工作紀(jì)錄及工作總結(jié)直接上級30%根據(jù)工作紀(jì)錄，考核售后服務(wù)經(jīng)理的技術(shù)水平和處理疑難故障的能力，滿分100分每一次首次故障排除失敗，減5分，一次請求總部支持：減10分；本項(xiàng)得分為=（100-扣分項(xiàng)目

2025-09-19 14:43

客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】3/3客戶服務(wù)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱：客戶服務(wù)經(jīng)理崗位編號：崗位人數(shù)：職位等：所屬部門/科室：客戶服務(wù)部直屬上司職位：營銷總部經(jīng)理臨時(shí)替代崗位：銷售經(jīng)理

2025-04-08 22:37

售后服務(wù)經(jīng)理崗位描述-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱：售后服務(wù)經(jīng)理崗位編號崗位人數(shù)職位等級所屬部門/科室：辦事處直屬上司職位：客戶服務(wù)經(jīng)理臨時(shí)替代崗位：可輪調(diào)崗位：

2025-06-24 20:39

豐田服務(wù)經(jīng)理顧客關(guān)懷(專業(yè)版)

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