【總結(jié)】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責(zé)第三章指標(biāo)管理第四章全面質(zhì)量管理(TQM)第五章投訴處理第六章制定計(jì)劃
2025-01-18 21:14
【總結(jié)】汽車銷售和售后服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)?行業(yè)背景?汽車后市場(chǎng)需要的人才?人才培養(yǎng)的教育形式?汽車運(yùn)用專業(yè)高職教育的定位?目前我們?cè)谄嚭笫袌?chǎng)人才培養(yǎng)方面存在重要的缺陷?畢業(yè)生的就業(yè)汽車銷售和售后服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)行業(yè)背景?到2023年有可能接近3000萬輛左右。有關(guān)機(jī)構(gòu)作了一個(gè)簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè),如果2023年全國(guó)達(dá)到小康水平,每千人
2025-02-08 13:31
【總結(jié)】中聯(lián)重科績(jī)效考核指標(biāo)組成表售后服務(wù)經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)片區(qū)技術(shù)支持本崗位工作紀(jì)錄及工作總結(jié)直接上級(jí)30%根據(jù)工作紀(jì)錄,考核售后服務(wù)經(jīng)理的技術(shù)水平和處理疑難故障的能力,滿分100分每一次首次故障排除失敗,減5分,一次請(qǐng)求總部支持:減10分;本項(xiàng)得分為=(100-扣分項(xiàng)目
2025-09-19 14:43
【總結(jié)】3/3客戶服務(wù)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱:客戶服務(wù)經(jīng)理崗位編號(hào):崗位人數(shù):職位等:所屬部門/科室:客戶服務(wù)部直屬上司職位:營(yíng)銷總部經(jīng)理臨時(shí)替代崗位:銷售經(jīng)理
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】售后服務(wù)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱:售后服務(wù)經(jīng)理崗位編號(hào)崗位人數(shù)職位等級(jí)所屬部門/科室:辦事處直屬上司職位:客戶服務(wù)經(jīng)理臨時(shí)替代崗位:可輪調(diào)崗位:
2025-06-24 20:39
【總結(jié)】第二章顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法第二章??顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法1、什么是顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法??顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法是圍繞著服務(wù)顧問的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)過程,從約定見面到服務(wù)后的跟蹤回訪這些是所有的豐田服務(wù)顧問被希望遵守的過程?顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮
2025-02-24 06:17
【總結(jié)】服務(wù)經(jīng)理管理角色—黃瓊?cè)魏螛I(yè)績(jī)的質(zhì)變,都來自量變的積累“動(dòng)力源自內(nèi)在”任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變,都來自量變的積累以客戶為中心,以價(jià)值創(chuàng)造為驅(qū)動(dòng)力,以利潤(rùn)為成功的標(biāo)尺。觀念1、跨職能,跨文化—開誠(chéng)布公,對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行換
2025-01-18 20:44
【總結(jié)】服務(wù)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)經(jīng)理2講師簡(jiǎn)介汽車從業(yè)經(jīng)歷18年:1年汽車修理14年汽車售后服務(wù)管理3年汽車行業(yè)培訓(xùn)做過的售后服務(wù)店品牌:上海通用、美國(guó)通用、美國(guó)福特、北京JEEP、培訓(xùn)過的汽車企業(yè):北京現(xiàn)代、北京奔馳、東風(fēng)商用車、南京菲亞特哈飛汽車、奇瑞汽車、上汽通用五菱、嘉實(shí)多北京勁馬
2025-08-11 14:03
【總結(jié)】CERTIFIEDMANAGEROFCUSTOMERSERVICE注冊(cè)客戶服務(wù)經(jīng)理(CMCS)認(rèn)證資格考試介紹--美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)--美國(guó)服務(wù)質(zhì)量學(xué)院(SQI)--北京東方碩博經(jīng)濟(jì)文化交流有限公司資料來源:2022年10月,ACI國(guó)際職業(yè)資格證書項(xiàng)目推介會(huì)召開美國(guó)服務(wù)質(zhì)量學(xué)院院長(zhǎng)、“客
2025-05-12 12:23
【總結(jié)】第一篇:酒店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 、排休工作,核實(shí)申報(bào)員工工資、加班、獎(jiǎng)金等。,組織培訓(xùn),工作期間不斷巡視員工的工作狀態(tài)和言談舉止,及時(shí)糾正,、缺點(diǎn),把適合的人安排在合適的位置上,...
2025-10-12 03:18
【總結(jié)】 年終售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 述職報(bào)告一般來說就是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況,包括履行崗位職責(zé),完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問題、設(shè)想,進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書面報(bào)告。下面小編給大家整理的年終售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告,希望大家喜歡! 售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告范文1 尊重的_各位領(lǐng)導(dǎo): 我于_年6月20日加入_這個(gè)大團(tuán)體,試用期6個(gè)月。隨著緊張而充實(shí)的工作節(jié)奏,
2025-02-10 04:38
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 篇一:售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo),...
2025-03-15 01:32
【總結(jié)】 售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 售后服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告范文篇1從****年5月開始,我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作,經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在****年里雖然存在著這...
2025-09-16 17:49
【總結(jié)】第一篇:銀行客戶部經(jīng)理事跡 ~年度,x地支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,取得驕人業(yè)績(jī)。至12月31日,一般性存款余額48296萬元,比年初新3934萬元,%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第一,其中企業(yè)存款余額241...
2025-10-04 18:19
【總結(jié)】第一篇:隧道項(xiàng)目部經(jīng)理事跡材料 ××××,中共黨員,高級(jí)工程師,現(xiàn)任××××客運(yùn)專線××*隧道項(xiàng)目部經(jīng)理。今年37歲的他,自1994年7月參加工作起,先后參加了阜陽樞紐、南京中山門隧道、株六復(fù)線、湖...
2024-11-09 12:28