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售后服務(wù)經(jīng)理崗位描述-資料下載頁

2025-06-24 20:39本頁面

　　

【正文】售后服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)要求目標(biāo)績效遠超目標(biāo)超過目標(biāo)達到目標(biāo)未達目標(biāo)權(quán)重得分月度季度半年年度（10090分）（9070分）（7060分）（600分）服務(wù)費用率0．5%0．5%0．5%0．5%15%保修期服務(wù)平均次數(shù)3次/臺3次/臺3次/臺3次/臺20%報修處理及時率95%95%95%95%15%調(diào)試及時率95%95%95%95%8%安裝、調(diào)試、維修滿意率99%99%99%99%15%客戶拜訪完成率70%70%70%70%8%客戶投訴率000110%投訴處理滿意率100%100%100%100%4%報表上交及時準(zhǔn)確率100%100%100%100%5%撰寫人初審人核準(zhǔn)人日期 4 / 4

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