【正文】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公用事業(yè)的完善服務(wù)、政府部門的公仆服務(wù)、消費(fèi)教育和引導(dǎo) ? 社會性公關(guān)：開業(yè)慶典、周年紀(jì)念、傳統(tǒng)節(jié)日、公益贊助活動 ? 征詢性公關(guān)：調(diào)查訪問、熱線電話、座談會、廣告 1/22/2023 83 陳先紅 克服溝通障礙 ?語言障礙 ?習(xí)俗障礙 ?觀念障礙 ?心理障礙 ? 認(rèn)知方面：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng) ? 情感方面：情商理論 ? 態(tài)度方面：迷信權(quán)威 1/22/2023 84 陳先紅 選擇傳播時(shí)機(jī) ?避開或利用重大節(jié)日 ?避開或利用國內(nèi)外重大政治事件 ?避開同一段時(shí)間同時(shí)舉行兩項(xiàng)以上的公關(guān)活動 1/22/2023 85 陳先紅 第四節(jié) 效果評估 ?公共關(guān)系目標(biāo)是否明確可行？ ?公共關(guān)系主題是否鮮明恰當(dāng)？ ?公共關(guān)系活動形式是否新穎？ ?公共關(guān)系活動的組織和實(shí)施狀況？ ?組織的社會形象是否得到提高？ 1/22/2023 86 陳先紅 1/22/2023 87 陳先紅 一、儀表的禮儀 ?周恩來總理 ?著裝的重要性 ?著裝的 TPO原則 – Time – Place – Object ?職業(yè)女性著裝禮儀 ?職業(yè)男性著裝禮儀 1/22/2023 88 陳先紅 周恩來總理 返回 ?度量如海涵春育；應(yīng)接如流水行云；操守如青天白日；威儀如丹鳳祥麟；襟袍如風(fēng)光霽月；氣概如泰山昆侖；言論如敲金嘎玉；持身如玉潔冰清。仰不愧于人，俯不怍于人 ?面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜莊宜和 1/22/2023 89 陳先紅 職業(yè)女性著裝禮儀 ?著裝高出目前職位一個(gè)級別 ?不要太時(shí)興 ?不要太性感 ?不要假男人打扮 ?不要著短裝 返回 1/22/2023 90 陳先紅 職業(yè)男性著裝禮儀 ?西裝－－ 4－ 5套 ?襯衣－－ 6件（ 3＋ 2＋ 1〕 ?領(lǐng)帶 ?鞋－－噱頭蹩腳 ?干凈整潔 1/22/2023 91 陳先紅 二、儀容的禮儀 ? 喜歡自己的外表 ? 子輿－－得，是時(shí)機(jī)；失，是順應(yīng)，安于時(shí)機(jī)而順應(yīng)變化，哀樂就不會侵到我內(nèi)心里來了。 ? 改進(jìn)自己的外表 ? 外在手段－－美容化妝 – 化妝要適度 – 不要在公開場合化妝、補(bǔ)妝 – 不要在男士面前化妝 ? 內(nèi)在手段－－面部表情 – 臉語；軟語和硬語 – 眼睛－－注意目光注視的部位、時(shí)間、方式（不要斜視、俯視、渺視和久視，而應(yīng)正視、虛視、環(huán)視和掃視〕 1/22/2023 92 陳先紅 儀態(tài)禮儀 ?相貌美高于色澤美，行為美高于相貌美 ?行為無小節(jié)，細(xì)微見精神 ?見微知著 ?坐如鐘，站如松，行如風(fēng) ?克服一些不文明的舉止 1/22/2023 93 陳先紅 言談 禮儀 ? 古代吏部委任官員的四大標(biāo)準(zhǔn)－身、言書、判 ? 文明言談的基本要求 ? 讀千卷書，行萬里路 ? 講究語言美－－意美、音美、形美 ? 文明言談的禮儀 – 話題的選擇 – 談話 的神情語調(diào) – 善于傾聽 1/22/2023 94 陳先紅 交往的禮儀 ? 介紹的禮儀 ? 介紹順序－－把別人介紹給你所尊敬的人 ? 介紹內(nèi)容－－稱呼得體、信息量適中 ? 使用名片的禮儀 ? 握手的禮儀 ? 握手順序－－主人、身份高者、年長者、女子先伸手；客人、身份低者、年輕者、男子先問候 ? 握手方式－－順從性握手、支配性握手、男子漢握手、政治人物式握手、死魚式握手 ? 握手忌諱 1/22/2023 95 陳先紅 考試題 2023公共關(guān)系試題 2023年 3月，中國移動強(qiáng)檔推出號稱與“全球通”和“神州行”并列三大品牌“動感地帶”，并斥巨資邀請周杰倫作為其形象代言人，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了立體式媒體轟炸。一時(shí)間，不管是電視、報(bào)紙還是戶外廣告，到處可見“我的地盤我做主”的豪情宣言。 所謂動感地帶，事實(shí)上是對傳統(tǒng)移動電信服務(wù)的重新定義和包裝，品牌定位主要是那些 15－ 25歲的目標(biāo)人群，其主要賣點(diǎn)有兩條：一是服務(wù)，二是價(jià)格。作為服務(wù)，動感地帶用戶不僅可以使用除出國漫游外的所有語音服務(wù)，還可以使用移動 、無線游戲、手機(jī)寵物、娛樂新聞、天氣預(yù)報(bào)等一系列數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)；作為價(jià)格，“動感地帶”不僅免去了用戶基本月租費(fèi)，而且提供了 20元 300條短信的“超值優(yōu)惠裝”。 1/22/2023 96 陳先紅 ? 請運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)原理回答以下問題： ? 動感地帶的公眾分類以及特征描述。 ? 動感地帶高校公共關(guān)系活動策劃（ 3－ 5項(xiàng)活動）。要求從公關(guān)目標(biāo)、公眾分類、媒體選擇和公關(guān)模式等方面展開。 ? 寫一篇 300字左右的動感地帶品牌宣言，體裁不限。 1/22/2023 97 陳先紅 謝 謝 :56:0720:5620::56 20:5620:56::56:07 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 56分 7秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:56:0720:56:0720:563/14/2023 8:56:07 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :56:0720:56Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:56:0720:56:0720:56Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :56:0720:56:07March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 56分 7秒 20:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 56分 :56March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 56分 7秒 20:56:0714 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 56分 7秒 下午 8時(shí) 56分 20:56: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:56:0720:56:0720:563/14/2023 8:56:07 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :56:0720:56Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:56:0720:56:0720:56Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:0720:56:07March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 56分 7秒 20:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 56分 :56March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 56分 7秒 20:56:0714 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時(shí) 56分 7秒 下午 8時(shí) 56分 20:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:56:0720:56:0720:563/14/2023 8:56:07 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:0720:56Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:56:0720:56:0720:56Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:0720:56:07March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 56分 7秒 20:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 8時(shí) 56分 :56March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 56分 7秒 20:56:0714 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 56分 7秒 下午 8時(shí) 56分 20:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴