it運(yùn)維、it服務(wù)與itil-資料下載頁(yè)
2025-02-23 22:15本頁(yè)面
【正文】 ），以預(yù)防、處理和恢復(fù)關(guān)鍵服務(wù)。 關(guān)鍵點(diǎn) 51 任務(wù) 啟動(dòng) BCM 業(yè)務(wù)影響分析 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 業(yè)務(wù)持續(xù)策略 組織和實(shí)施規(guī)劃 實(shí)施等待安排 開(kāi)發(fā)恢復(fù)計(jì)劃 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)降低措施 開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo) 啟動(dòng)測(cè)試 保證 教育和意識(shí) 考核和審計(jì) 測(cè)試 變更管理 培訓(xùn) 階段一 啟動(dòng) 階段二 需求和策略 階段三 實(shí)施 階段四 運(yùn)作管理 IT服務(wù)連續(xù)性管理 IT Service Continuity Management 52 災(zāi)難備份措施的選擇 ? 不采取任何措施 ? 保險(xiǎn) ? 手動(dòng)備份程序 ? 與具有相似設(shè)備的組織簽署互惠協(xié)議 ? 安裝災(zāi)難屏蔽裝置 。 屏蔽災(zāi)難 ? 逐漸恢復(fù) {冷支持 } ——72小時(shí)或更常時(shí)間恢復(fù)服務(wù) ? 中期恢復(fù) {暖支持 } ——24小時(shí)內(nèi)重建關(guān)鍵系統(tǒng) ? 緊急恢復(fù) {熱支持 } ——幾分鐘內(nèi)恢復(fù)服務(wù)可用性 ? 使用內(nèi)部 /外部 /固定的 /便攜 /可移動(dòng)的中心 53 可用性管理 Availability Management ? 業(yè)務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度的核心 ? 分析與報(bào)告 IT基礎(chǔ)設(shè)施的性能 ? 提供數(shù)據(jù)給服務(wù)級(jí)別管理流程 ? 根據(jù)可用性計(jì)劃產(chǎn)生變更請(qǐng)求改善 IT基礎(chǔ)設(shè)施性能從而降低風(fēng)險(xiǎn) 關(guān)鍵點(diǎn) 突發(fā)事件 突發(fā)事件 探測(cè)時(shí)間 響應(yīng)時(shí)間 恢復(fù)時(shí)間 修復(fù)時(shí)間 (Meantime) Time to Time Repair – MTTR or Down time (Meantime) Time Between Failures (MTBF) or Uptime (Mean) Time Between System Incidents MTBSI ? 可用性Availability ? 可靠性Reliability ? 可維護(hù)性Maintainability（內(nèi)部） ? 可服務(wù)性Serviceability（外部） ? 安全性 Security ( 保密性、完整性和可用性） 54 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 18:33:3918:33:3918:333/14/2023 6:33:39 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :33:3918:33Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:33:3918:33:3918:33Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :33:3918:33:39March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 6時(shí) 33分 39秒 18:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 33分 :33March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 6時(shí) 33分 39秒 18:33:3914 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 6時(shí) 33分 39秒 下午 6時(shí) 33分 18:33: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 18:33:3918:33:3918:333/14/2023 6:33:39 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :33:3918:33Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 18:33:3918:33:3918:33Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :33:3918:33:39March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 6時(shí) 33分 39秒 18:33: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 33分 :33March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 6時(shí) 33分 39秒 18:33:3914 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 6時(shí) 33分 39秒 下午 6時(shí) 33分 18:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 18:33:3918:33:3918:333/14/2023 6:33:39 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:3918:33Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:33:3918:33:3918:33Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :33:3918:33:39March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 6時(shí) 33分 39秒 18:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 6時(shí) 33分 :33March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 6時(shí) 33分 39秒 18:33:3914 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 6時(shí) 33分 39秒 下午 6時(shí) 33分 18:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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