【總結(jié)】LOGO第三章、前廳接待業(yè)務第一節(jié)、入住登記一、接待處的工作職責:1、安排住店賓客2、辦理入住登記手續(xù),分配房間3、積極推銷出租客房4、協(xié)調(diào)對客服務,掌握客房出租的變化5、掌握住客動態(tài)及住客資料6、正確顯示客房狀態(tài)7、制作客房營業(yè)月報表二、登記工作的目的?是公安部門和警方的要求?可以有效地保障
2025-02-16 14:34
【總結(jié)】第三章營養(yǎng)學根底 第一頁,共二百二十三頁。 第一節(jié)營養(yǎng)學根底 ?營養(yǎng) ?食物進入機體后,經(jīng)過消化、吸收 、分解、代謝等一系列的生化過程 ,從中吸取營養(yǎng)物質(zhì),這個過程稱 為“營養(yǎng)〞,即是人...
2025-09-22 22:46
【總結(jié)】,第三章職位薪酬體系,,?,引導案例,RB公司是深圳一家建筑材料供應商,公司經(jīng)過4年的發(fā)展,由一個小企業(yè)成長為年銷售額達5億的企業(yè)。公司為了讓員工在公司內(nèi)部合理流動,決定對一些崗位進行內(nèi)部招聘。其中有...
2025-11-10 22:16
【總結(jié)】第三章成本動因分析n一、成本動因的概述(概念與種類)n二、成本動因分析與戰(zhàn)略成本管理n三、戰(zhàn)略成本動因的控制與成本優(yōu)勢n四、成本動因分析應注意問題n五、案例分析課前閱讀:n案例1:克萊斯勒(Chrysler)汽車公司在20世紀80年代中期以員工對企業(yè)的向心力這一無形成本動因為突破口,采用成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略,要
2025-02-20 12:02
【總結(jié)】第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(一)企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化,尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。具體地講,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領(lǐng)導層為了使企業(yè)在未來劇烈競爭的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍圖。它是在對未來外部環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實力進行充分分析的基礎(chǔ)上,通過一系列科學決策的程序繪制出來
2025-06-24 20:25
【總結(jié)】第三章物業(yè)服務與管理的實施過程1第一節(jié)物業(yè)管理的早期介入一、物業(yè)管理早期介入的時段(一)在規(guī)劃設計時介入,完善物業(yè)的使用和管理功能設計(如物業(yè)預算、整體環(huán)境設計、停車場、保安防盜等等)(二)在項目建設期介入,強化物業(yè)的施工監(jiān)理(清潔、保安、區(qū)域面積劃分等等)2(三)在物業(yè)驗收時介入,及時發(fā)現(xiàn)和糾正
2025-02-15 14:03
【總結(jié)】第三章摩擦FRICTION教學目的及要求?介紹摩擦的概念、分類及測量方法?介紹古典摩擦定律及其局限性?熟悉常用的摩擦理論的要點及其適用范圍?掌握影響摩擦的各因素及其發(fā)揮作用的內(nèi)在實質(zhì)教學重點、難點?各種摩擦理論的要點及其應用范圍?影響摩擦的各因素及其發(fā)揮作用的內(nèi)在實質(zhì)?
2025-02-26 15:52
【總結(jié)】陸雄文,Copyright,2023第三章:服務與服務產(chǎn)品一、服務的定義二、服務產(chǎn)品的界定三、服務的特性四、服務產(chǎn)品生命周期理論及策略五、服務的過程消費六、服務的分類七、服務產(chǎn)品的營銷過程陸雄文,Copyright,2023導入案例希爾頓的微笑服務“旅館大王”希爾頓于1919年把父親
2025-01-12 02:57
【總結(jié)】第三章風險與報酬《財務管理基礎(chǔ)》2§3風險與報酬§3-1風險與報酬的關(guān)系§3-2單項投資風險報酬的衡量§3-3投資組合風險報酬的衡量3§3-1風險與報酬的關(guān)系一、風險的含義二、風險的類型
2025-01-09 07:19
【總結(jié)】第3章第三方物流服務管理第1節(jié)物流服務概述1/22/20231一、客戶需求等級第1節(jié)物流服務概述圖客戶需求層次圖1/22/20232二、服務的特點1.不可感知性(Inseparaility)2.是服務產(chǎn)品的最基本特征,也是最顯著的特征。3.可以從三個
2025-01-18 21:10
【總結(jié)】第三章提供令人滿意的飯店服務第一節(jié)客人所期待的前廳服務第二節(jié)客人所期待的客房服務第三節(jié)客人所期待的餐飲服務學習目標1、了解酒店的前廳、客房和餐飲服務的功能。2、理解并掌握客人對服務的心理需求。3、掌握服務策略,提高
2025-01-25 18:30
【總結(jié)】【教學目的和要求】通過本章的學習使學生了解物業(yè)服務合同的相關(guān)內(nèi)容,使學生掌握物業(yè)服務合同的構(gòu)成要件和訂立程序?!窘虒W重點及難點】物業(yè)服務合同的概念、特征,構(gòu)成要件和訂立程序?!窘虒W內(nèi)容與時間】()?!窘虒W方法與手段】以課堂講授為主,輔之以適量討論。第三章物業(yè)服務合同第三章物業(yè)服務合同?第一節(jié)
2025-02-07 01:00
【總結(jié)】第三章服務組織本章主要內(nèi)容一、服務組織概述二、服務組織轉(zhuǎn)型、診斷和再造三、服務組織戰(zhàn)略決策第一節(jié)服務組織概述一、服務組織及其性質(zhì)1、服務組織概念服務組織是指根據(jù)分工細化而將服務作為主要職能的實體。2、服務組織效率:是指所有成員遵循效率原理,通過共同協(xié)商、擬定協(xié)議并有效執(zhí)行,其經(jīng)濟活動
2025-02-07 00:07
【總結(jié)】第二章導游服務的工作程序旅游團隊通過旅行社或旅游服務中介結(jié)構(gòu),采取支付綜合包價或部分包價的方式,有組織地按預定行程計劃進行旅游消費活動的游客群體。小王想趁著寒假包車帶著全家23個人一起出去游玩,請問,這是旅游團隊么?思考??導游服務人員:?一、地陪?二、全陪?三、領(lǐng)隊?
2025-01-18 21:12
【總結(jié)】掌握扎實技能提供優(yōu)質(zhì)服務第三章飯店服務心理第一節(jié)服務心理概述第二節(jié)飯店服務心理第三節(jié)飯店服務人員應具備的職業(yè)心理素質(zhì)第一節(jié)服務心理概述?一、心理的來源?從前,有一個人,從來沒有見過駱駝,也根本不知道有駱駝這種動物。有一天,
2025-02-15 18:32