第三章導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程-資料下載頁
2025-01-18 21:12本頁面
【正文】 午門、三大殿、乾清宮和珍寶館。老人提出了一些有關(guān)故宮的問題，王小姐說：?時(shí)間很緊，現(xiàn)在先游覽，回飯店后我一定詳細(xì)回答你的問題。?游客建議她休息，她都謝絕了。雖然很累，但她很高興，認(rèn)為自己出色地完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而，出乎她意料的是那對(duì)老年夫婦不僅不表揚(yáng)她，反而寫信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了她。她很委屈，但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后說老年游客批評(píng)得對(duì)。 ? 請(qǐng)問：為什么說老年游客批評(píng)得對(duì)？應(yīng)該怎樣接待老年散客？ ※ 領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)意識(shí)包括：服務(wù)意識(shí)、證件意識(shí)和安全意識(shí)。 ※ 領(lǐng)隊(duì)工作程序： 一、服務(wù)準(zhǔn)備 ? ? 、表栺和旅行證件 ? ? ? 、交款、特殊要求等事項(xiàng) 補(bǔ)充 海外領(lǐng)隊(duì)工作程序 二、全陪服務(wù) ? 中國出境手續(xù) ? 國外入境手續(xù) ? 境外旅游服務(wù) ? 維護(hù)團(tuán)結(jié)工作 ? 保管證件和機(jī)票 ? 回國前后的工作 ? 海關(guān)申報(bào) ? 托運(yùn)行李、換登機(jī)牌 ? 檢驗(yàn)檢疫 ? 海關(guān)申報(bào)檢查 ? 邊防檢查 ? 安全檢查 ? 候機(jī)及登機(jī) 三、總結(jié)工作 ? 完成“領(lǐng)隊(duì)日志” ? 整理反映材料 ? 處理委托不投訴 ? 報(bào)銷旅費(fèi) ? 歸還所借物品 嘉興市假日旅行社接團(tuán)通知單 全陪 張三 地陪 李四 組團(tuán)單位 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:44:5010:44:5010:442/4/2023 10:44:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :44:5010:44Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:44:5010:44:5010:44Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :44:5010:44:50February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 10時(shí) 44分 50秒 10:44: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 44分 :44February 4, 2023 ? 1行勱出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 44分 50秒 10:44:504 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 44分 50秒 上午 10時(shí) 44分 10:44: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 10:44:5010:44:5010:442/4/2023 10:44:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:5010:44Feb234Feb23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 10:44:5010:44:5010:44Saturday, February 4, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :44:5010:44:50February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 10時(shí) 44分 50秒 10:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 44分 :44February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 44分 50秒 10:44:504 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時(shí) 44分 50秒 上午 10時(shí) 44分 10:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:44:5010:44:5010:442/4/2023 10:44:50 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :44:5010:44Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:44:5010:44:5010:44Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:5010:44:50February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 10時(shí) 44分 50秒 10:44: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 2月 上午 10時(shí) 44分 :44February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 44分 50秒 10:44:504 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 上午 10時(shí) 44分 50秒 上午 10時(shí) 44分 10:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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