第三章-內(nèi)部環(huán)境分析-資料下載頁

【總結(jié)】第三章,,,,內(nèi)部環(huán)境分析,0,本章要點,兩個獲取超額利潤的模型內(nèi)部環(huán)境分析框架(識別內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢)核心能力價值鏈外包IFE矩陣,1,超額利潤的行業(yè)組織與資源基礎(chǔ)模型,2,一些實證結(jié)果,一家公司約...

2024-11-19 06:58

第三章-市場營銷環(huán)境-資料下載頁

【總結(jié)】第三章市場營銷環(huán)境,,第三章市場營銷環(huán)境,引例學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容本章小結(jié)思考練習(xí),2024/11/17,2,引導(dǎo)案例:可口可樂公司對環(huán)境變化高度機敏,2003年8月3日。北京天壇在這個盛夏之夜再次吸引了...

2024-11-19 22:11

第三章-組織環(huán)境分析-資料下載頁

【總結(jié)】第三章組織環(huán)境分析和組織文化,,?,一、組織是相對獨立的開放系統(tǒng)二、環(huán)境的分類與特點組織環(huán)境(organizationalenvironment)是指存在于組織邊界之外，但對組織的運營方式具有潛在影響...

2024-11-19 22:30

第三章-財務(wù)環(huán)境與組織-資料下載頁

【總結(jié)】第三章財務(wù)環(huán)境與組織,,Introduction,第一節(jié)財務(wù)環(huán)境概述第二節(jié)外部財務(wù)環(huán)境第三節(jié)內(nèi)部財務(wù)環(huán)境第四節(jié)財務(wù)組織與人員分工,第一節(jié)財務(wù)環(huán)境概述,一、財務(wù)環(huán)境的內(nèi)涵二、財務(wù)環(huán)境在財務(wù)學(xué)中的地位與作...

2024-11-20 04:20

[精選]第三章服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品-資料下載頁

【總結(jié)】陸雄文，Copyright,2023第三章：服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品一、服務(wù)的定義二、服務(wù)產(chǎn)品的界定三、服務(wù)的特性四、服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論及策略五、服務(wù)的過程消費六、服務(wù)的分類七、服務(wù)產(chǎn)品的營銷過程陸雄文，Copyright,2023導(dǎo)入案例希爾頓的微笑服務(wù)“旅館大王”希爾頓于1919年把父親

2025-01-12 02:57

[精選]飯店服務(wù)心理第三章-資料下載頁

【總結(jié)】第三章提供令人滿意的飯店服務(wù)第一節(jié)客人所期待的前廳服務(wù)第二節(jié)客人所期待的客房服務(wù)第三節(jié)客人所期待的餐飲服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解酒店的前廳、客房和餐飲服務(wù)的功能。2、理解并掌握客人對服務(wù)的心理需求。3、掌握服務(wù)策略，提高

2025-01-25 18:30

[精選]第三章物業(yè)服務(wù)合同-資料下載頁

【總結(jié)】【教學(xué)目的和要求】通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生掌握物業(yè)服務(wù)合同的構(gòu)成要件和訂立程序。【教學(xué)重點及難點】物業(yè)服務(wù)合同的概念、特征，構(gòu)成要件和訂立程序?！窘虒W(xué)內(nèi)容與時間】（）?！窘虒W(xué)方法與手段】以課堂講授為主，輔之以適量討論。第三章物業(yè)服務(wù)合同第三章物業(yè)服務(wù)合同?第一節(jié)

2025-02-07 01:00

[精選]第三章服務(wù)組織-資料下載頁

【總結(jié)】第三章服務(wù)組織本章主要內(nèi)容一、服務(wù)組織概述二、服務(wù)組織轉(zhuǎn)型、診斷和再造三、服務(wù)組織戰(zhàn)略決策第一節(jié)服務(wù)組織概述一、服務(wù)組織及其性質(zhì)1、服務(wù)組織概念服務(wù)組織是指根據(jù)分工細化而將服務(wù)作為主要職能的實體。2、服務(wù)組織效率:是指所有成員遵循效率原理，通過共同協(xié)商、擬定協(xié)議并有效執(zhí)行，其經(jīng)濟活動

2025-02-07 00:07

[精選]第三章導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程-資料下載頁

【總結(jié)】第二章導(dǎo)游服務(wù)的工作程序旅游團隊通過旅行社或旅游服務(wù)中介結(jié)構(gòu)，采取支付綜合包價或部分包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游客群體。小王想趁著寒假包車帶著全家23個人一起出去游玩，請問，這是旅游團隊么？思考？?導(dǎo)游服務(wù)人員：?一、地陪?二、全陪?三、領(lǐng)隊?

2025-01-18 21:12

[精選]第三章飯店服務(wù)心理-資料下載頁

【總結(jié)】掌握扎實技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第三章飯店服務(wù)心理第一節(jié)服務(wù)心理概述第二節(jié)飯店服務(wù)心理第三節(jié)飯店服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)第一節(jié)服務(wù)心理概述?一、心理的來源?從前，有一個人，從來沒有見過駱駝，也根本不知道有駱駝這種動物。有一天，

2025-02-15 18:32

[精選]第三章internet常用服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第三章Inter常用服務(wù)DHCP學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)完本課程，你能夠：?了解IP地址的獲取方法和它們之間的區(qū)別?熟悉DHCP工作原理?掌握DHCP的安裝、配置和使用IP地址的分配方法手工分配：靜態(tài)IP地址自動分配：動態(tài)IP地址用人工方式和自動方式配置TCP/IP缺點

2025-01-18 21:08

[精選]第三章_景區(qū)票務(wù)服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第三章景區(qū)票務(wù)服務(wù)第一節(jié)售票服務(wù)一、票務(wù)預(yù)訂服務(wù)1、門票一般類型（1）按照制作材料分為：紙質(zhì)門票和電子門票?（2）按照消費對象的特征：全票、優(yōu)惠票?（3）按照門票的適用期限：?當(dāng)日門票和年卡門票?（4）按照旅游淡旺

2025-01-17 10:35

[精選]第三章西餐服務(wù)課程-資料下載頁

【總結(jié)】第六章西餐服務(wù)了解西餐服務(wù)基本常識熟悉西餐菜肴的分類及其特點和上菜順序了解西餐服務(wù)方式掌握西餐服務(wù)中的擺臺、酒水服務(wù)、菜肴服務(wù)的基本技能1234教學(xué)目的熟悉酒水與菜品的搭配西餐服務(wù)基本技能西餐服務(wù)程序西餐服務(wù)概述教學(xué)內(nèi)容重點難點

2025-01-09 15:54

[精選]第三章快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)主講：王再良1概述?《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)是國家郵政局在嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會標(biāo)準(zhǔn)制定程序規(guī)定，廣泛征求社會意見、完成起草、審查和審批后，于2023年9月頒布，并于2023年1月1日起正式實施的。?《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實施，也是我國郵政業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)的一次歷史性突破，填補了我國

2025-02-11 19:40

[精選]第三章服務(wù)質(zhì)量-資料下載頁

【總結(jié)】第三章服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)長期績效的唯一最重要的因素?！狟uzzelandGale19871課程結(jié)構(gòu)1.緒論2.服務(wù)營銷理念3.服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)營銷規(guī)劃5.營銷組合6-7.服務(wù)人員/顧客8.過程9.環(huán)境應(yīng)用層理論層背景層2廣東商學(xué)院

2025-01-12 02:35

第三章客戶服務(wù)環(huán)境(已修改)

第三章客戶服務(wù)環(huán)境(編輯修改稿)

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第三章客戶服務(wù)環(huán)境(已改無錯字)

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