【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶服務(wù)中央電視臺(tái)廣告部副主任何海明一媒介廣告營(yíng)銷中的困難與問題?市場(chǎng)方面?客戶方面?競(jìng)爭(zhēng)媒體方面(地方臺(tái)、報(bào)紙媒體等)一媒介廣告營(yíng)銷中的困難與問題?市場(chǎng)方面經(jīng)過20余年高速增長(zhǎng)期后,整個(gè)電視廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度放緩一媒介廣告營(yíng)銷中的困難與問
2025-02-16 14:15
【總結(jié)】培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn):客戶服務(wù)1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)?–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要?–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
2025-02-18 15:08
【總結(jié)】客戶識(shí)別與客戶服務(wù)客戶識(shí)別概述?客戶識(shí)別就是通過一系列技術(shù)手段,根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購(gòu)買記錄等可得數(shù)據(jù),找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶,客戶的需求是什么,哪類客戶最有價(jià)值等,并以這些客戶作為企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施對(duì)象,從而為企業(yè)成功實(shí)施CRM提供保障?客戶識(shí)別是一個(gè)全新的概念,它與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中的客戶細(xì)分與客戶選擇有著本質(zhì)區(qū)別。?傳統(tǒng)
2025-03-05 13:39
【總結(jié)】第一單元客戶服務(wù)管理的認(rèn)知l分組討論:〔服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)〕2你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)?比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、員工的情緒低落、服務(wù)能力低下。2當(dāng)遇到這些挑戰(zhàn)的時(shí)候你是如何應(yīng)對(duì)的?l服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)2員工招聘及培訓(xùn)2
2025-06-24 22:53
【總結(jié)】國(guó)外移動(dòng)大客戶服務(wù)知識(shí)-作者:-日期:國(guó)外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)大客戶提供業(yè)務(wù)及其策略目錄一、導(dǎo)言............................................................1二、大客戶服務(wù)相關(guān)的基本業(yè)務(wù)類型....................................11.傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)...........
2025-06-28 00:04
【總結(jié)】客戶服務(wù)1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)??為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要??客戶服務(wù)工作職責(zé)?客戶服務(wù)工作內(nèi)容?合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)?市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告?市場(chǎng)種類?市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念?市場(chǎng)營(yíng)銷-4P-?問答討論2問題
2025-02-28 15:44
【總結(jié)】客戶服務(wù)中心座席員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)北京明珠新興格力空調(diào)銷售有限公司客戶服務(wù)中心年月日、格力空調(diào)包修政策??年月日起所購(gòu)買的家用空調(diào)整機(jī)包修六年;?年月日之前所購(gòu)買的家用空調(diào)器的包修政策按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行;?人為損壞的或因不可抗拒的自然災(zāi)害不在上述包修范圍內(nèi)。、格力空調(diào)包換政策?按國(guó)家規(guī)定的三包期限,在包修期內(nèi),符合下列條
2025-02-28 15:46
【總結(jié)】客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系團(tuán)隊(duì)規(guī)則:?準(zhǔn)時(shí)?全程參與?微笑?贊美?敞開心胸?分交流銷售團(tuán)隊(duì)舞?銷售拜訪?銷售服務(wù)?需求信任度?需求信任度?誰(shuí)最棒我最棒?誰(shuí)第一我第一課程大綱?現(xiàn)代客戶服務(wù)理念?客戶心理
2025-01-16 21:44
【總結(jié)】客戶服務(wù)代表服務(wù)技巧一、任務(wù)提出?當(dāng)客戶代表接受客戶之后,接下來(lái)要做的就是了解客戶有什么樣的需求,這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶的一個(gè)前提。那么如何來(lái)接待客戶,與客戶溝通,了解客戶的需求呢,完成這項(xiàng)工作有哪些技巧呢?二、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)(一)接待客戶的準(zhǔn)備客戶在接受某項(xiàng)基本服務(wù)時(shí),最基本
2025-02-27 23:23
【總結(jié)】議題講師:贏在服務(wù)危險(xiǎn)機(jī)會(huì)危機(jī)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)?人們的信心受到打擊,對(duì)金融行業(yè)產(chǎn)生懷疑(業(yè)務(wù)人員需調(diào)整角色,從推銷變?yōu)榻逃?,再加上耐心與貼心的服務(wù))?受金融危機(jī)影響,人們收入減少,習(xí)慣性捂緊口袋,件均保費(fèi)將會(huì)降低;(業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能要盡快提升,讓客戶了解保險(xiǎn)是保證資金安全的必需品)
2025-02-23 18:46
【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No:001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要:-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No:002培訓(xùn)計(jì)劃可口可
2025-02-23 18:51
【總結(jié)】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程,您能學(xué)到什么??第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客
2025-01-27 03:14
【總結(jié)】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務(wù)需求經(jīng)驗(yàn)與信任服務(wù)期望服務(wù)感知服務(wù)提供設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務(wù)質(zhì)量參考模型決定服務(wù)質(zhì)量的因素可靠度
2025-02-21 14:50
【總結(jié)】客戶管理制度自強(qiáng)不息、厚德載物目錄客戶界定總則客戶管理客戶信息管理附則自強(qiáng)不息、厚德載物總則為使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化,保證穩(wěn)定開展,特制定本辦法。自強(qiáng)不息、厚德載物客戶界定公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和分供方自強(qiáng)
2025-02-27 23:14
【總結(jié)】客戶服務(wù)手冊(cè)客戶服務(wù)手冊(cè)創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?通過有限的資源獲取最大效益創(chuàng)世嘉信簡(jiǎn)介公開課內(nèi)訓(xùn)公開課培訓(xùn)年卡計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)PMP企業(yè)需求分析PMP創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問(北京)有限公司創(chuàng)世嘉信介紹v創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司§是經(jīng)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)審核注冊(cè)認(rèn)可的專業(yè)項(xiàng)目管理教育機(jī)構(gòu)
2025-02-21 14:49