【正文】 ls), Pages 30 32步驟 5： 問題解決過程法 (8D)8D 82 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印準則評分表準則評分表 (Criteria Rating Form)? 準則評分表是一種方法準則評分表是一種方法? 適用于與現(xiàn)實經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的準則適用于與現(xiàn)實經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的準則? 客觀、合乎邏輯的討論客觀、合乎邏輯的討論? 能幫助小組達成對一最佳選擇的決策能幫助小組達成對一最佳選擇的決策? 是形成一致意見的工具是形成一致意見的工具Reference Guide (Tools), Pages 34 36步驟 5： 問題解決過程法 (8D)8D 83 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印舉例 準則評分表Reference Guide (Tools), Pages 358D 84 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印小組活動小組活動 : 準則評分表準則評分表目標 工具 過程 角色 時間 Case Study Guide, Page 43 20 分鐘步驟 5： 問題解決過程法 (8D)8D 85 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印檢查提綱檢查提綱我們能繼續(xù)嗎我們能繼續(xù)嗎 ?Reference Guide (8D), Page 26步驟 5： 問題解決過程法 (8D)8D 86 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印Reference Guide (8D), Page 28步驟 6： 問題解決過程法 (8D)ACTDOPLANCHECK 6貫徹和驗證糾正措施問題解決過程法(8D)8D 87 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印“生命最偉大的終結(jié)不是知識，而是行動生命最偉大的終結(jié)不是知識，而是行動 ” Thomas Huxley步驟 6： 問題解決過程法 (8D)8D 88 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印步驟 6： 問題解決過程法 (8D)過程過程? 進行模擬和試運行 收集數(shù)據(jù)? 應(yīng)用試驗數(shù)據(jù)和客戶輸入，驗證最初認定的根本原因是否是實際的原因? 評價糾正措施 /解決方案的有效性 應(yīng)用客戶輸入 (反饋 )? 驗證測量值的選擇? 記錄改善情況? 關(guān)心仍未解決的問題驗證驗證Reference Guide (8D), Page 298D 89 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印潛在工具潛在工具? 收集、分析收集、分析 /展現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù) 交談交談 因果分析圖因果分析圖 (魚刺圖魚刺圖 ) 檢查表檢查表 直方圖直方圖 排列圖排列圖 餅圖餅圖 調(diào)查調(diào)查 時間趨勢圖時間趨勢圖 ? 產(chǎn)生某些主意產(chǎn)生某些主意 腦力激蕩、交談腦力激蕩、交談? 作出決策作出決策 /達成一致達成一致 準則評分表準則評分表? 文件化整個過程文件化整個過程 /策劃行動策劃行動 流程圖、甘特圖流程圖、甘特圖Reference Guide (8D), Page 30步驟 6： 問題解決過程法 (8D)8D 90 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印小組活動小組活動 : 貫徹和驗證糾正措施貫徹和驗證糾正措施 目標 工具 過程 角色 時間 Case Study Guide, Page 49 15 分鐘步驟 6： 問題解決過程法 (8D)8D 91 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印檢查提綱檢查提綱我們能繼續(xù)嗎我們能繼續(xù)嗎 ?Reference Guide (8D), Page 30步驟 6： 問題解決過程法 (8D)8D 92 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印Reference Guide (8D), Page 32ACTDOPLANCHECK7預(yù)防再發(fā)生 問題解決過程法(8D)步驟 7： 問題解決過程法 (8D)8D 93 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印“不能從過去的經(jīng)歷中汲取教訓(xùn)是注定要不能從過去的經(jīng)歷中汲取教訓(xùn)是注定要失敗的。失敗的。 ” Gandhi步驟 7： 問題解決過程法 (8D)8D 94 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印步驟 7： 問題解決過程法 (8D)過程過程? 按需重新描述根本原因? 按需進行培訓(xùn)? 復(fù)審客戶數(shù)據(jù)? 貫徹糾正措施? 收集過程數(shù)據(jù)以跟蹤實施進程? 按需實施應(yīng)急計劃? 保持溝通? 評價? 更新所有要求Reference Guide (8D), Page 33預(yù)防產(chǎn)生于貫徹經(jīng)驗證的糾正措施預(yù)防產(chǎn)生于貫徹經(jīng)驗證的糾正措施制定制定 貫徹貫徹 利用數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)? 分析數(shù)據(jù)? 以恰當(dāng)?shù)母袷秸宫F(xiàn)數(shù)據(jù)8D 95 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印步驟 7： 問題解決過程法 (8D)過程過程 (續(xù)續(xù) )? 將新數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)目標和相應(yīng)的 ”所期望的狀態(tài) “進行對比? 將新數(shù)據(jù)與先前的分析進行對比Reference Guide (8D), Page 34進行對比進行對比 完成評估完成評估? 若差距仍存在，要關(guān)注 ”為什么 “? 認定新問題區(qū)域? 按需關(guān)注增加的問題? 若需要，更新作業(yè)文件8D 96 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印潛在工具潛在工具? 收集、分析收集、分析 /展現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù) 因果分析圖因果分析圖 (魚刺圖魚刺圖 ) 檢查表檢查表 直方圖直方圖 交談交談 排列圖排列圖 調(diào)查調(diào)查 餅圖餅圖 時間趨勢圖時間趨勢圖? 文件化整個過程文件化整個過程 /策劃行動策劃行動 流程圖、甘特圖、程序單流程圖、甘特圖、程序單Reference Guide (8D), Page 35步驟 7： 問題解決過程法 (8D)8D 97 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印? 為何看上去是很好的計劃仍會失??？為何看上去是很好的計劃仍會失敗？? 在這一步驟中，哪些是應(yīng)在在這一步驟中，哪些是應(yīng)在 8D會議中討論會議中討論的？的？? 在貫徹過程中，哪些其他需考慮的事情是在貫徹過程中，哪些其他需考慮的事情是必需面對的？必需面對的？? 可運用哪些其他交流的形式來保持計劃的可運用哪些其他交流的形式來保持計劃的正常實施？正常實施？步驟 7： 問題解決過程法 (8D)8D 98 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印小組活動小組活動 :預(yù)防再發(fā)生預(yù)防再發(fā)生目標 工具 過程 角色 時間 Case Study Guide, Page 53 15 分鐘步驟 7： 問題解決過程法 (8D)8D 99 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印檢查提綱檢查提綱我們能繼續(xù)嗎我們能繼續(xù)嗎 ?Reference Guide (8D), Page 35步驟 7： 問題解決過程法 (8D)8D 100 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印Reference Guide (8D), Page 36步驟 8： 問題解決過程法 (8D)ACTDOPLANCHECK8總結(jié)與交流成果問題解決過程法(8D)8D 101 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印“沒有不勞而獲的事情沒有不勞而獲的事情 ” Shakespeare步驟 8： 問題解決過程法 (8D)8D 102 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印交流成果交流成果? 什么是要考慮的已使我們獲得成功和認可的方法？什么是要考慮的已使我們獲得成功和認可的方法？? 為什么認可和獎勵我們的成就是重要的？當(dāng)要獎勵為什么認可和獎勵我們的成就是重要的？當(dāng)要獎勵和認可我們自己和其他人時，哪些因數(shù)我們需要考和認可我們自己和其他人時，哪些因數(shù)我們需要考慮？慮？? 應(yīng)考慮采用何種方式來交流你們的活動？而你要向應(yīng)考慮采用何種方式來交流你們的活動？而你要向誰交流些什么，誰交流些什么， 為什么？為什么？步驟 8： 問題解決過程法 (8D)8D 103 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印檢查提綱檢查提綱我們能繼續(xù)嗎我們能繼續(xù)嗎 ?Reference Guide (8D), Page 36步驟 8： 問題解決過程法 (8D)8D 104 THE JOURNEY本教材未經(jīng)許可 不得復(fù)印謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH