飲食行業(yè)8d問題解決方案概述(ppt71頁)-資料下載頁
2025-01-09 23:09本頁面
【正文】 實(shí)際上在有些特殊情況下，采用直覺決策比采用邏輯決策可能更恰當(dāng)；? 當(dāng)存在很大的不確定性而又無先例可循時(shí)；? 當(dāng) “實(shí)情 ”有限，又沒有明確方向時(shí)；? 當(dāng)有很多似乎合理的可擇方案，并且每個(gè)方案又各有所長時(shí)。 直覺是依靠累積的經(jīng)驗(yàn)58咨詢? 如果這個(gè)決策可能會(huì)直接影響到別人。比如工作調(diào)動(dòng)，向他們進(jìn)行咨詢可以使你評(píng)估正在考慮的有關(guān)意見的好處，甚至找到新的解決方法。59測(cè)試 ? 如果正要對(duì)一個(gè)棘手的問題進(jìn)行決策，那么對(duì)不同的解決方法進(jìn)行測(cè)試是找出哪個(gè)方法會(huì)產(chǎn)生最優(yōu)結(jié)果的上策。? 小規(guī)模、小批量、模擬試行? 考慮的時(shí)間過長，或用太多的時(shí)間去做試驗(yàn)，解決問題會(huì)更難 60D5:邏輯的決策 改善之道? ★ 作出合乎邏輯的決策，不是帶有偏見的決策。? ★ 當(dāng)無法用邏輯決策時(shí)，使用你的直覺。? ★ 仔細(xì)斟酌決策的效果。? ★ 向會(huì)受到?jīng)Q策影響的任何人進(jìn)行咨詢。? ★ 能接受一個(gè)不一定十全十美的決策。? ★ 考慮過問題需要的是暫時(shí)性解決，還是一勞永逸的解決。? 檢查一下決策是否永久性地解決了問題。 61執(zhí)行計(jì)劃? 將解決方案付諸實(shí)施，? 需要計(jì)劃好該做的事情。? 必須執(zhí)行計(jì)劃，務(wù)必使問題得到解決。必要的話，采取補(bǔ)救措施。? 它就像一張地圖，可以指引你在實(shí)施決策的曲折里程中勇往直前。 62執(zhí)行計(jì)劃? 把需要做的任務(wù)列個(gè)表。? 確定任何可能會(huì)出現(xiàn)的障礙，? 例如缺乏技術(shù)或資源，并且盡力完善。? 將具體任務(wù)分配給個(gè)人，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。? 確定希望取得什么結(jié)果，由誰去做，以及什么時(shí)候去做。 63執(zhí)行計(jì)劃? 讓員工知道解決這個(gè)問題? 將會(huì)如何對(duì)事情有所幫助，? 說服他們接受，應(yīng)把存在的問題講透? 詳細(xì)說明變革將會(huì)得到的好處，? 使他們更加愿意接受你的解決方案。 64D6: Verification 核實(shí) ? 審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用 ? 檢查資料數(shù)據(jù)及催勢(shì)? 以確保問題已有效解決? 如有關(guān)行動(dòng)未能有效，? 須返回根源問題分析 65D7以防止問題再發(fā)生? 採取預(yù)防措施以防止問題再發(fā)生? 將有關(guān)措施應(yīng)用於其他類似的製程或產(chǎn)品上，以消除潛在的問題? 採用防錯(cuò)法工具、標(biāo)準(zhǔn)化、長遠(yuǎn)方案制定後的培訓(xùn) 66D7以防止問題再發(fā)生防錯(cuò)法工具目的是 , 使工作地點(diǎn)和日常工作程序 (甚至產(chǎn)品本身 )從設(shè)計(jì)上就能防止差錯(cuò) , 從而避免在生產(chǎn)過程中發(fā)生令人失望的 , 由於疏忽造成的人為差錯(cuò) . 例如 :– 用某些顏色標(biāo)注組件 (如各種不同制動(dòng)器的制動(dòng)器墊 ), 以減少在組裝時(shí)造成混亂的可能性 .– 使用只允許組件用一種方法安裝的 (如組裝轉(zhuǎn)向柱等 ) 的夾持裝置 .– 使用可表示一個(gè)組件在組裝過程中被遺漏等情況的傳感器 . – 對(duì)產(chǎn)品或子系統(tǒng)進(jìn)行只允許一種特定的組裝順序的智能設(shè)計(jì) .67以防止問題再發(fā)生波卡 約基裝置一般都裝有可盡快指示 “ 不正常情況 ” 的適當(dāng)?shù)膫鞲衅骰蛱綔y(cè)器 (例如 , 傳感器可為打孔指示正確位置 ).波卡 約基手段可用於三個(gè)不同階段 : (1) 在工作過程開始時(shí) , 目的是防止在沒有達(dá)到規(guī)定條件下啟動(dòng)第一步 。 (2) 在工作過程中 , 目的是只接受經(jīng)過正確加工的組件 。 (3) 在工作過程結(jié)束後 , 目的是防止有缺陷的組件進(jìn)入下一個(gè)階段 .68“ 標(biāo)準(zhǔn)化 ―執(zhí)行 ―查核 ―處置 ”? 管理階層就必須去解決後 ,新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化 ,接著就要開始 “ 標(biāo)準(zhǔn)化― 執(zhí)行 ― 查核 ― 處置 ” 的循環(huán) .否則 ,員工就會(huì)忙於救火的工作 .? “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 的其中一種定義 ,是指 “ 做事的最佳方法 .” 如果現(xiàn)場(chǎng)員工都能遵照這樣的標(biāo)準(zhǔn)工作的話 ,就能確保顧客滿意了 . 69D8:嘉許小組? 嘉許小組成員對(duì)於問題解決所付出的努力及供獻(xiàn)? 鼓勵(lì)其持之以恒地做好每一件事。每當(dāng)出色完成一件事后，立即 贊揚(yáng) ，使其有 興 趣面 對(duì) 下一件事。70D8:嘉許小組? ◎ 健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來，在棘手的難題都能得到圓滿的解決71謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1