客訴處理之問題解決8d步驟(ppt52頁)-資料下載頁
2025-02-06 22:24本頁面
【正文】 ,故試產(chǎn)未通過即上線量產(chǎn) . 3. 09/01/22 制程統(tǒng)計 2400PCS,良率為 :% 如下狀況 : Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 43 8D 刮傷、臟污、異色 刮傷、臟污、異色 料 人 法 機 制程光源達不到要求 操作員未戴手套觸摸靜面 各工段防護不到位 客戶標準不清楚 模具較鋒利造成刮傷 設備臟污 Pe模起鄒 來料 pe模內(nèi)有粉塵 四 .原因分析 (二 )之調(diào)查過程 Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 環(huán) 量測 該產(chǎn)品要求過高 目視不易看出 制程中易造成臟污 44 8D Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 四 .原因分析 (二 )之調(diào)查過程 1. 標準認識不清 . 2. 廠商宏塑來料有粉塵、臟污、保護膜起鄒等不良（廠商無法克服此類異常） 3. Aeon制程能力不足： 800~1000l ux ,實際為 :300~500l ux (距離燈管 25~30mm 光源為 :800l ux 以上 ) ,因保護膜內(nèi)粉塵顆粒易造成壓傷、粉 塵不良（帶保護膜生產(chǎn)） 45 8D 刮傷、臟污、異色 刮傷、臟污、異色 環(huán) 人 機 法 改變制程工藝 客戶標準掛於作業(yè)線上 接觸產(chǎn)品人員均帶手指套 各段全檢人員及 QC重點檢驗 增加吸粉塵風扇 改變制程增加光源強度達到要求 五 .對策分析及改善行動 (一 ) Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 模治具進行刨光 46 8D 五 .對策分析及改善行動 (二 ) Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 1. 客戶端標準形成規(guī)範 ,掛於產(chǎn)線 ,以便隨時了解 . 2. 廠商 /宏塑來料異常 ,供應商加大 pe膜 ,以利於保護產(chǎn)品不臟污及粉塵 3. Aeon制程能力不足： 增加臺式燈管檢驗，達到 1000l ux 以上 .. (距離燈管 25~30mm 光源為 :800 ux 以上 ) 改變制程 : 更換 PE膜生產(chǎn) . 47 8D 六 .對策有效性驗證說明 Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 下蓋來料全檢不良比例12%3%4%3%4%2% 2%4%4%12%0%2%4%6%8%10%12%14%12/19 12/20 12/21 1/15 1/19 1/22 2/3 2/6 2/21 2/2248 8D 七 .再發(fā)防止 Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 1. 將客戶標準形成 sip. 2. 產(chǎn)線以降低燈管 ,使檢驗 之光源達到要求 3. 制程工藝改變 :更換 PE膜生產(chǎn) 4. 生產(chǎn)靜面之產(chǎn)品均要帶 pe膜手套作防護 49 8D 品質是環(huán)環(huán)相扣的 此次客訴給我們?nèi)缦戮?: ** 供應商的來料不良 **. 制程中的瑕疵不能得到 及時的發(fā)現(xiàn)及改善 **. 影響客戶的重要品質 因素不了解 成為客訴的 導火索 Problem Solving Technique(Skill) (解決問題的技巧 ) 八 .完成 ,團隊祝賀及總結 50 8D 總 結 ? 如果你相信你能解決問題，那麼你肯定就能 51 8D 以陽立 C056510441A 異常作為案例分析 英順達 C642570025A 短 /斷路不良分析 作業(yè) : 52 8D 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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