【總結(jié)】|FORWARDthinking實(shí)效高于一切新知·助業(yè)(中國(guó))品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CHINABrain│corporationconsultativeagency市場(chǎng)調(diào)研MarketResearch競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究CompetitorResearch行業(yè)研究IndustryResearch
2025-02-08 13:35
【總結(jié)】第三章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念案例引入:航空公司的“常旅客計(jì)劃”?常旅客計(jì)劃是指航空公司向經(jīng)常乘坐其航班的旅客推出的以里程累積獎(jiǎng)勵(lì)為主的促銷(xiāo)手段,是吸引公商務(wù)旅客、提高航空公司競(jìng)爭(zhēng)力的一種市場(chǎng)手段。1994年,中國(guó)國(guó)際航空公司在國(guó)內(nèi)最早推出了常旅客計(jì)劃和相應(yīng)的知音卡。中國(guó)東方航空公司1998年7月正式推出了常旅客計(jì)劃。隨后,廈航、南航、北航等也相繼
2025-01-22 05:03
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念、技能與案例分享羅鋼,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)。曾任西北大學(xué)出版社文科編輯部主任、中國(guó)平安人壽總部人力資源部主任、平安大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)家和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)等。曾負(fù)責(zé)平安人壽全國(guó)35家省、市級(jí)分公司績(jī)效評(píng)估和薪酬管理工作,薪酬設(shè)計(jì)、薪酬改革項(xiàng)目,參與國(guó)際著名咨詢(xún)公司
2025-02-13 14:47
【總結(jié)】現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)理念導(dǎo)言當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,越來(lái)越殘酷,國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題,而往往忽略了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上,客戶(hù)才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶(hù),就失去了生存的基礎(chǔ),所以給客戶(hù)提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重視客戶(hù)服務(wù)?!景咐俊迸_(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王
2025-06-28 20:30
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念和服務(wù)技巧客戶(hù)服務(wù)理念和服務(wù)技巧——目錄正確的服務(wù)理念客戶(hù)服務(wù)十大準(zhǔn)則四種類(lèi)型的服務(wù)怎樣做客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)的基本技巧滿(mǎn)意超值卓越1、正確的服務(wù)理念?過(guò)得去的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,客戶(hù)服務(wù)要從百分之百的滿(mǎn)意做起?客戶(hù)的看法就是客觀事實(shí),盡管可能是偏見(jiàn)?過(guò)錯(cuò)是公
2025-04-29 06:16
【總結(jié)】汽車(chē)行業(yè)企業(yè)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查???????????????——美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司,1986年??顧客對(duì)象的特征?所購(gòu)汽車(chē)的一般情況?所購(gòu)汽車(chē)的使用狀況?對(duì)所購(gòu)汽車(chē)的評(píng)價(jià),包括期望值的相對(duì)評(píng)價(jià)、經(jīng)受的困擾于
2025-01-22 05:17
【總結(jié)】第六單元物流客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)本單元教學(xué)資源板塊知識(shí)要點(diǎn)解讀舉一反三實(shí)踐訓(xùn)練第六單元
2025-03-05 14:54
【總結(jié)】現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念與策略組合1目錄?現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和原則?解讀現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式?市場(chǎng)策略規(guī)劃與動(dòng)態(tài)組合2同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)的困境?賠本掙吆喝——價(jià)格戰(zhàn)?對(duì)渠道和終端依賴(lài)——終端戰(zhàn)?廣告一停,銷(xiāo)量就滑——廣告戰(zhàn)?賠了夫人又折兵——促銷(xiāo)戰(zhàn)3營(yíng)銷(xiāo)人的郁悶1、欲振乏力、難
2025-01-20 20:21
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念與意識(shí)主講:王新彰第一章、客戶(hù)服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨第二章、什么是客戶(hù)服務(wù)?第三章、認(rèn)識(shí)我們的客戶(hù)第四章、做好客戶(hù)服務(wù)的重大意義第五章、客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)課程目錄社會(huì)的發(fā)展歷程特征社會(huì)博弈主導(dǎo)活動(dòng)人力的使用社會(huì)單元生活水準(zhǔn)指標(biāo)結(jié)構(gòu)技術(shù)前工業(yè)與自然
2025-02-23 18:45
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念朱明工作室?加深對(duì)客戶(hù)服務(wù)的理解?學(xué)習(xí)并應(yīng)用服務(wù)方法與技巧?建立積極的工作態(tài)度?提高服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿(mǎn)意度朱明工作室??內(nèi)部顧客老板上司內(nèi)部部門(mén)下屬?外部顧客個(gè)人團(tuán)體獨(dú)立公司朱明工作室客戶(hù)期望值的提升
2025-01-17 05:10
【總結(jié)】卓越客戶(hù)服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功,有賴(lài)于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專(zhuān)業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來(lái)歡樂(lè),但歡樂(lè)肯定會(huì)帶來(lái)成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為
2025-01-07 16:04
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念主要內(nèi)容:一、認(rèn)知客戶(hù)二、客戶(hù)服務(wù)概述三、樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)四、客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略五、打造企業(yè)“忠誠(chéng)”客戶(hù)一、認(rèn)知客戶(hù)(一)什么是客戶(hù)?(二)客戶(hù)的分類(lèi)(一)什么是客戶(hù)?客戶(hù)從概念上講包含著一個(gè)很寬泛的范疇。廣義:在工作領(lǐng)域任何依賴(lài)我們的人都可能是我們的客戶(hù);狹義:那些直接從我們的工作中獲得受益的人或組織。(
2025-02-21 14:47
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念與技能《中華培訓(xùn)學(xué)會(huì)》海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心內(nèi)容綱要客戶(hù)滿(mǎn)意的理念客戶(hù)滿(mǎn)意的理念客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧處理客戶(hù)不滿(mǎn)處理客戶(hù)不滿(mǎn)歸納總結(jié)歸納總結(jié)客戶(hù)滿(mǎn)意理念有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)公司的服務(wù)目標(biāo)與與“真理瞬間真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié):客戶(hù)滿(mǎn)意基本理念總結(jié):客戶(hù)滿(mǎn)意
2025-02-21 14:52
【總結(jié)】1彭龍先生2022年03月24日·北京主辦單位:北京萊德潤(rùn)德企業(yè)管理有限公司電話:010-83118238傳真:010-83127568講師博客:客戶(hù)溝通與服務(wù)素質(zhì)(LDC)2345678
2025-04-29 06:15
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念與技能你歡!提綱?什么是客戶(hù)服務(wù),為什么要有客戶(hù)服務(wù)??客戶(hù)服務(wù)的重要性??優(yōu)秀客服人員所應(yīng)具備的素質(zhì)??如何做好客戶(hù)服務(wù)?你歡!什么是客戶(hù)服務(wù),為什么要有客戶(hù)服務(wù)??什么是客戶(hù)服務(wù)?為了能使企
2024-10-19 16:09