專業(yè)化銷售流程輔導(dǎo)1-資料下載頁
2025-02-22 15:22本頁面
【正文】 促成的注意事項(xiàng)? 讓客戶有參與感? 不制造問題 業(yè)務(wù)員引導(dǎo)表研討結(jié) 論 我們所做的每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，其最終目的都在于 “ 促成 ” 。促成不但使客戶可以得到完善的保障，我們個(gè)人也增加了收入，更重要的是可以獲得客戶介紹其他準(zhǔn)主顧的機(jī)會與能力。循環(huán)檢查流程 新 人計(jì)劃與活動(dòng)主顧開拓接觸前準(zhǔn)備接 觸說 明促 成售后服務(wù)育 成是是是是是是是否否否否否否目 標(biāo)輔 導(dǎo) 重 點(diǎn)建立完整的客戶資料檔案；掌握遞交保單的技巧；建立個(gè)人售后服務(wù)模式；獲得推介名單；遞交保單前的檢查動(dòng)作；售后服務(wù)的目的；售后服務(wù)的功能；售后服務(wù)的方法與技巧；營銷員在 “售后服務(wù) ”環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀?過分承諾?遞送保單不及時(shí)?長期不與客戶聯(lián)系?怕花時(shí)間與金錢?太現(xiàn)實(shí)?客戶資源少?人脈資源破壞?二次開發(fā)機(jī)會少售后服務(wù)的重要性? 你在壽險(xiǎn)業(yè)擁有最大的資產(chǎn)：客戶? 換位思考，你需要?jiǎng)e人什么樣的服務(wù)？你就給客戶怎樣的服務(wù)！? 好的服務(wù)：就是客戶想忘了你都難！售后服務(wù)的重要性客戶滿意 客戶不滿意?繼續(xù)繳費(fèi)?介紹新客戶?加保 ? 繳費(fèi)一次就拒絕? 保單可能失效? 反對親友購買? 阻礙業(yè)務(wù)延續(xù)售后服務(wù)的功能對客戶而言： 獲得更充分的保障 維持合同有效 ,得到迅速理賠 擁有一位專業(yè)的理財(cái)顧問對營銷員而言： 合同有效，增加收入 客戶加保，增加新業(yè)務(wù) 介紹新客戶，形成良性循環(huán)對公司而言： 提高續(xù)保率，獲得良質(zhì)契約 樹立企業(yè)形象，提高信譽(yù) 創(chuàng)造利潤，增加新客戶 售后服務(wù)的內(nèi)容常規(guī)售后服務(wù) 遞 送 保 單 保 全 服 務(wù) 理 賠 生 存 領(lǐng) 取 續(xù) 期 繳 費(fèi)附加服務(wù) 新產(chǎn)品推出時(shí) 公司重大動(dòng)態(tài)時(shí) 客戶需要幫助時(shí)售后服務(wù)的內(nèi)容 — 遞交保單? 使客戶認(rèn)同保障? 創(chuàng)造再次銷售的契機(jī)? 獲得介紹準(zhǔn)主顧的機(jī)會? 建立自己和公司的威信售后服務(wù)的內(nèi)容 —遞交保單的檢查點(diǎn)? 檢查保單上記載事項(xiàng)是否有錯(cuò)誤? 打電話給對方，約定交付保單的時(shí)間? 將保障內(nèi)容明示于封面，并在保單封套內(nèi)附上個(gè)人名片售后服務(wù)的技巧與方法建立客戶檔案? 保戶卡（保戶檔案）? 電腦記錄 (自有 系統(tǒng) )售后服務(wù)的技巧與方法? 以定期的訪問、書信或電話問候與保戶保持聯(lián)系? 贈(zèng)送小紀(jì)念品? 節(jié)日、紀(jì)念日與季節(jié)性的問候，如：生日、過年? 保戶發(fā)生不幸時(shí)的慰問? 報(bào)告公司近況? 舉辦各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)? 理賠給付、契約保全等相關(guān)資料的盡快處理業(yè)務(wù)員引導(dǎo)表研討結(jié) 論? 人壽保險(xiǎn)是長期的契約，需要長期繳納保險(xiǎn)費(fèi)，如果營銷員不能提供長期服務(wù)，很可能會造成保單失效，更可能會因此而失去保戶加保和轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會。? 銷售的完成并不意味著銷售工作的結(jié)束，良好的售后服務(wù)才是真正銷售的開始。 專業(yè)化銷售輔導(dǎo)是組織發(fā)展的核心技能和永恒話題之一演講完畢，謝謝觀看！
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