專業(yè)化銷售流程輔導(dǎo)1-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 耐心 愛(ài)心 誠(chéng)心 平常心 業(yè)務(wù)員引導(dǎo)表研討 結(jié) 論 接觸前準(zhǔn)備就是為了在與客戶接觸面談前即能充分掌握客戶資料，尋找出寒暄的話題及可能產(chǎn)生的購(gòu)買點(diǎn)，使準(zhǔn)主顧的反應(yīng)在你的掌握之中。? 銷售的完成并不意味著銷售工作的結(jié)束，良好的售后服務(wù)才是真正銷售的開(kāi)始。? 熟悉并靈活運(yùn)用 “ 緣故法 ” 、 “ 介紹法 ” 的各種話術(shù)，在普遍開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，有系統(tǒng)地、主動(dòng)地去尋找適合自己開(kāi)拓的 “ 目標(biāo)市場(chǎng) ” 。專業(yè)化銷售 流程 輔導(dǎo)湖南分公司培訓(xùn)部 專業(yè)化銷售輔導(dǎo)遵循專業(yè)化銷售流程的規(guī)律，設(shè)計(jì)出針對(duì)各銷售流程檢查點(diǎn)、輔導(dǎo)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；目的在于提升 各級(jí)營(yíng)銷 主任的輔導(dǎo)和訓(xùn)練能力、提升營(yíng)銷員的活動(dòng)率、轉(zhuǎn)正率和留存率；使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的 營(yíng)銷 主任，能夠有效地帶領(lǐng)營(yíng)銷員走上健康行銷之路。準(zhǔn)主顧來(lái)源? 成交或未成交之客戶 ? 親戚朋友 ? 通過(guò)孩子認(rèn)識(shí)的人 ? 通過(guò)配偶認(rèn)識(shí)的人 ? 同學(xué)、校友、戰(zhàn)友 ? 因個(gè)人愛(ài)好而認(rèn)識(shí)的人? 過(guò)去及現(xiàn)在的鄰居 ? 從前一起工作過(guò)的同事? 日常生活認(rèn)識(shí)的人 ? 每天乘車認(rèn)識(shí)的人? 其他行業(yè)的推銷員 ? 人才交流中心認(rèn)識(shí)的人 ? 單位人事處收集的人員名單? 影響力中心推介的人? 參加各類社團(tuán)認(rèn)識(shí)的人? 其他 朋友、親戚、熟人、影響力中心人物或客戶能夠介紹給您哪些名單？轉(zhuǎn)介紹 的技巧? 借助介紹人的影響力 取得 準(zhǔn)主顧的認(rèn)同? 索取名單并事先 了解及收集 資料? 拒絕處理開(kāi)發(fā)緣故市場(chǎng)的步驟1. 梳理營(yíng)銷員的計(jì)劃 1002. 共同分析出緣故市場(chǎng)的特征3. 尋找出影響力中心4. 制定產(chǎn)品策略5. 擬定接觸話術(shù)6. 制定行動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)員引導(dǎo)表研討結(jié) 論 主管必須要求業(yè)務(wù)員積極地做好主顧開(kāi)拓的兩件事：? 不斷地開(kāi)發(fā)（增補(bǔ)）準(zhǔn)客戶名單，在每次成交或篩選后都要補(bǔ)齊 “ 庫(kù)存 ” 數(shù)量。循環(huán)檢查流程 新 人計(jì)劃與活動(dòng)主顧開(kāi)拓接觸前準(zhǔn)備接 觸說(shuō) 明促 成售后服務(wù)育 成是是是是是是是否否否否否否目 標(biāo)輔 導(dǎo) 重 點(diǎn)建立完整的客戶資料檔案；掌握遞交保單的技巧；建立個(gè)人售后服務(wù)模式；獲得推介名單；遞交保單前的檢查動(dòng)作；售后服務(wù)的目的；售后服務(wù)的功能；售后服務(wù)的方法與技巧；營(yíng)銷員在 “售后服務(wù) ”環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀?過(guò)分承諾?遞送保單不及時(shí)?長(zhǎng)期不與客戶聯(lián)系?怕花時(shí)間與金錢?太現(xiàn)實(shí)?客戶資源少?人脈資源破壞?二次開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)少售后服務(wù)的重要性? 你在壽險(xiǎn)業(yè)擁有最大的資產(chǎn)：客戶? 換位思考，你需要?jiǎng)e人什么樣的服務(wù)？你就給客戶怎樣的服務(wù)！? 好的服務(wù)：就是客戶想忘了你都難！售后服務(wù)的重要性客戶滿意 客戶不滿意?繼續(xù)繳費(fèi)?介紹新客戶?加保 ? 繳費(fèi)一次就拒絕? 保單可能失效? 反對(duì)親友購(gòu)買? 阻礙業(yè)務(wù)延續(xù)售后服務(wù)的功能對(duì)客戶而言： 獲得更充分的保障 維持合同有效 ,得到迅速理賠 擁有一位專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)對(duì)營(yíng)銷員而言： 合同有
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1