【正文】 氣勘探生產(chǎn)公司，一家研究中心，一家化學(xué)公司，一家油氣開發(fā)利用公司，兩家專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司、五家基地公司、一家財(cái)務(wù)公司、一家信托投資公司。167。 2023年公司銷售額為 276億元，利潤為 96億元，累計(jì)上繳稅收 118億元。167。 2023年 2月，該公司在香港和紐約掛牌上市。5. 一家中國的石油公司 64q 項(xiàng)目概況167。 199 98年，進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組；167。 1999年，對其財(cái)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行改進(jìn)；167。 2023年 6月，聘請一家咨詢公司幫助其選擇軟件商，實(shí)施生產(chǎn)改進(jìn)系統(tǒng)；167。 2023年 1月，確定系統(tǒng)的實(shí)施商；167。 2023年 1月起，實(shí)施資產(chǎn)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；167。 2023年 11月，系統(tǒng)即將全部上線。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 在 ERP系統(tǒng)實(shí)施前先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組；167。 在系統(tǒng)實(shí)施過程中，邀請咨詢公司擔(dān)任系統(tǒng)實(shí)施商，協(xié)助客戶就系統(tǒng)實(shí)施提出專業(yè)意見和具體需求，對軟件供應(yīng)商構(gòu)成制衡，有效保障了客戶的利益。5. 一家中國的石油公司（續(xù)） 65q 公司背景167。 1996年改制為上市公司，是我國重點(diǎn)輪胎制造廠家和全國 520戶重點(diǎn)企業(yè)之一，并躋身世界輪胎廠商 75強(qiáng)。產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，年出口量占總產(chǎn)量 50%以上。q 項(xiàng)目概況167。 2023年，進(jìn)行了 ERP軟件的評估和選型，考慮到成本因素，原擬選擇國內(nèi) ERP軟件；167。 在評估過程中，發(fā)現(xiàn)國內(nèi) ERP軟件在功能和集成性上都遜色于國外ERP軟件，遂決定實(shí)施 SAP軟件；6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè) 66q 項(xiàng)目概況167。 在選擇了實(shí)施商以后，于 2023年 12月至 2023年 4月進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施工作，公司管理層在這段時(shí)期對項(xiàng)目沒有給予持續(xù)的投入和支持；167。 實(shí)施工作結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有兩個(gè)模塊無法集成，庫存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)無法銷賬，于是從 2023年 5月開始進(jìn)行了調(diào)整工作；167。 公司重新為項(xiàng)目配置了骨干人員，進(jìn)行了資源的重新調(diào)配，終于在 2023年 10月，系統(tǒng)重新上線，并獲得成功。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 國內(nèi)的 ERP軟件在功能方面確實(shí)遜色于國外同類產(chǎn)品；167。 由于企業(yè)高層在實(shí)施期間對項(xiàng)目的關(guān)注有所松懈，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展出現(xiàn)波折；167。 需要為項(xiàng)目配置合適、充分的資源，方能保證系統(tǒng)的順利實(shí)施。6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)（續(xù)） 67q 公司背景167。 公司 1993年在上海證券交易所掛牌上市，成為擁有數(shù)家海內(nèi)外子公司及研究所的大型跨國集團(tuán)公司。目前集團(tuán)總資產(chǎn)近 20億， 2023年度集團(tuán)營業(yè)額達(dá) ，實(shí)現(xiàn)凈利潤 。該集團(tuán)占據(jù)了國內(nèi)高檔轎車55%以上市場份額，是包括一汽、二汽、上海大眾、上海通用、本田等所有大型汽車廠的定點(diǎn)設(shè)備配套商。q 項(xiàng)目概況167。 1998年，購買了 ERP系統(tǒng)軟件（ BPCX）， 并請軟件公司做系統(tǒng)實(shí)施。該軟件公司的技術(shù)人員根據(jù)企業(yè)的要求，對系統(tǒng)進(jìn)行了大量的二次開發(fā)。大量的開發(fā)工作破壞了系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系，使得各模塊之間不能集成；167。 當(dāng)時(shí)這家公司征詢咨詢公司的意見，是繼續(xù)采用老系統(tǒng)，還是另外上一套新的 ERP系統(tǒng)；7. 一家中國的生產(chǎn)制造型企業(yè) 68q 項(xiàng)目概況167。 咨詢公司的意見是建議其保留老系統(tǒng)，并配以大量的調(diào)整、輔助工作；167。 隨后，另外聘請了一家咨詢公司為其進(jìn)行調(diào)整：要求骨干人員全脫產(chǎn)投入項(xiàng)目，降低二次開發(fā)、使用外掛功能，進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整、明確人員職能，進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成；167。 4個(gè)月后，該系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)模塊全部上線，并為企業(yè)培養(yǎng)了一批懂系統(tǒng)、懂業(yè)務(wù)，可使系統(tǒng)繼續(xù)優(yōu)化的人才。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 如果一味追求修改系統(tǒng)來迎合企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，容易破壞系統(tǒng)的集成性，無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)本身具備的對企業(yè)運(yùn)作的控制功能；167。 由于 ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目涉及大量人員崗位、職責(zé)等方面的調(diào)整，轉(zhuǎn)變促成管理對于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。7. 一家中國的生產(chǎn)制造型企業(yè)（續(xù)） 69q 公司背景167。 中國汽車行業(yè)規(guī)模最大的合資公司；167。 截止 2023年底，該公司已累計(jì)產(chǎn)銷各類轎車 190萬輛，市場占有率達(dá)到 %；累計(jì)銷售收入突破 2207億人民幣。q 項(xiàng)目概況167。 該企業(yè)為與其外方保持一致，實(shí)施了 SAP軟件，同時(shí)選用了外國的實(shí)施商進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施；167。 該實(shí)施商不明確客戶的需求，而且對于中國在財(cái)務(wù)等方面的規(guī)定和制度都不了解，沒有考慮符合中國習(xí)慣的財(cái)務(wù)報(bào)表要求，系統(tǒng)實(shí)施當(dāng)?shù)鼗粔颍?. 一家中國的大型汽車制造合資企業(yè) 70q 項(xiàng)目概況167。 沒有給予企業(yè)內(nèi)部人員相關(guān)的培訓(xùn)；167。 在實(shí)施過程中沒有進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)變促成管理；167。 最終，企業(yè)出現(xiàn)了 SAP系統(tǒng)和用友系統(tǒng)兩套系統(tǒng)并行的情況，以應(yīng)付國內(nèi)外兩方面的要求，沒有看到 ERP系統(tǒng)實(shí)施的效果，系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要進(jìn)行兩次更新，增加了工作量，還容易造成數(shù)據(jù)差錯(cuò)和混亂。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 應(yīng)選擇了解中國國情和企業(yè)需求的實(shí)施商進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施，避免出現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、兩套系統(tǒng)的尷尬局面；167。 在項(xiàng)目過程中，應(yīng)當(dāng)給予企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員充分有效的培訓(xùn)，從而使其全面掌握系統(tǒng)功能，并有助于其在未來不斷開拓新的系統(tǒng)功能。8. 一家中國的大型汽車制造合資企業(yè)（續(xù)） 71q 項(xiàng)目概況167。 軟件商和實(shí)施商一起評標(biāo)，軟件商中標(biāo)；167。 先在集團(tuán)層次上進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，再向子公司推廣；167。 由軟件商提供軟件包并進(jìn)行實(shí)施；167。 由于軟件商的單一利益驅(qū)動(dòng)，缺乏獨(dú)立實(shí)施商的制衡，使得實(shí)施過程沒有充分保障客戶的利益；167。 沒有給予用戶充分有效的培訓(xùn)，用戶也沒有真正理解軟件和系統(tǒng)的價(jià)值和功能；167。 上線后，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)模塊配合有問題，財(cái)務(wù)功能沒有開發(fā)使用完全；167。 后來只得尋找其他實(shí)施商做更加深入的培訓(xùn)。 q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 如果由單一軟件商進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，也許可能減少實(shí)施費(fèi)用，但無法確保系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量，可能最終得不償失。9. 一家中國的航空集團(tuán) 72q 項(xiàng)目概況167。 聘請軟件商以軟件和實(shí)施捆綁的方式，為其進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施；167。 軟件商沒有深入研究用戶的需求；167。 軟件商用了技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施工作，沒有配備管理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行必要的流程調(diào)整，無法滿足客戶流程優(yōu)化和管理改進(jìn)的需求；167。 軟件和業(yè)務(wù)流程不配比，也沒有運(yùn)用用戶認(rèn)同的方式對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、達(dá)成一致；167。 最終沒有完成系統(tǒng)的集成。q 經(jīng)驗(yàn)啟示167。 由軟件商的技術(shù)人員進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)施工作僅僅著眼于系統(tǒng)上線，不關(guān)心對企業(yè)管理的改進(jìn)和流程的優(yōu)化，從而無法充分發(fā)揮出ERP系統(tǒng)實(shí)施的效果。10. 一家中國的汽車公司VIII. 實(shí)施 ERP系統(tǒng)需要企業(yè)各級人員的支持和投入 74獨(dú)具特色的集成實(shí)施方法戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及明晰化及明晰化 管理體系實(shí)施管理體系實(shí)施實(shí)施實(shí)施效果效果評估評估管理體系設(shè)計(jì)管理體系設(shè)計(jì)企業(yè)信息化企業(yè)信息化實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)測系統(tǒng)測試及切換試及切換系統(tǒng)系統(tǒng)上線上線系統(tǒng)開系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)發(fā)確認(rèn)系統(tǒng)后系統(tǒng)后續(xù)支持續(xù)支持轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移項(xiàng)目項(xiàng)目需需求分求分析析軟件選型軟件選型信息技術(shù)信息技術(shù) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 75對高層領(lǐng)導(dǎo)的要求q 高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)所負(fù)有的責(zé)任：在項(xiàng)目各個(gè)階段，與企業(yè)成員就信息技術(shù)整體應(yīng)用在企業(yè)中的角色和定位進(jìn)行溝通評估企業(yè) ERP系統(tǒng)應(yīng)用狀況，進(jìn)展情況，整體信息技術(shù)應(yīng)用是否領(lǐng)先確定企業(yè)未來信息技術(shù)應(yīng)用整體規(guī)劃 76對管理人員的要求q 管理人員對信息技術(shù)知識的了解掌握要經(jīng)過認(rèn)知、認(rèn)同和視為己任三個(gè)階段，從接受培訓(xùn)、掌握基礎(chǔ)知識到參與操作了解系統(tǒng)，最后變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的帶頭人并培訓(xùn)他人?，F(xiàn)狀未來目標(biāo)管理知識信息技術(shù)知識管理知識認(rèn)知階段（ AWARENESS）認(rèn)同階段(BUYIN)視為己任階段(OWNERSHIP)行為技能?積極學(xué)習(xí)積極學(xué)習(xí)?參加培訓(xùn)參加培訓(xùn)?基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識?參與意見參與意見?投入設(shè)計(jì)投入設(shè)計(jì)?推廣宣傳推廣宣傳?培訓(xùn)他人培訓(xùn)他人?持續(xù)完善持續(xù)完善?應(yīng)用修正應(yīng)用修正?系統(tǒng)知識系統(tǒng)知識?操作知識操作知識 77對業(yè)務(wù)骨干和一線操作人員的要求q 在項(xiàng)目初期：167。 積極了解項(xiàng)目訊息，參加項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)q 在方案設(shè)計(jì)階段：167。 提供業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題的信息，并提供改進(jìn)建議，為設(shè)計(jì)工作獻(xiàn)計(jì)策q 在實(shí)施階段：167。 根據(jù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和整理，為系統(tǒng)上線作準(zhǔn)備167。 盡量熟悉系統(tǒng)，多進(jìn)行系統(tǒng)操作，協(xié)助進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)q 在系統(tǒng)上線后：167。 繼續(xù)使用系統(tǒng)進(jìn)行日常工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題，并提出改進(jìn)建議 78演講完畢，謝謝觀