團(tuán)隊(duì)和組織中的溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-02-22 12:05本頁(yè)面
【正文】 舉動(dòng)或手勢(shì)復(fù)述避免中途打斷說(shuō)話者積極傾聽(tīng)的行為87（三） PAC分析88? １．相互作用分析的概念 ? 每個(gè)人在心理性格上有三種自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)（Parents ego state）、成人自我狀態(tài)（ Adult ego state）和兒童自我狀態(tài)（ Child ego state），分別用 P、 A、 C表示。 ? 在每一個(gè)人身上，三種心理狀態(tài)的比 重并不相同。 PAC結(jié)構(gòu)的管理人員的行為特征892．相互作用的類(lèi)型 90（ 1）平行溝通? 平行溝通是一種在符合正常人際關(guān)系的自然狀態(tài)下的反應(yīng)，也是被人所預(yù)期的反應(yīng)。? 對(duì)話 1：? 上級(jí)（成人自我狀態(tài)）：這個(gè)任務(wù)一周能完成嗎？? 下級(jí)（成人自我狀態(tài)）：如果沒(méi)有其它干擾，我想可以。? 對(duì)話 2：? 下級(jí)（兒童自我狀態(tài)）：主任，我不太舒服，想請(qǐng)假回去休息。? 上級(jí)（父母自我狀態(tài)）：可以，回去吧，留下的工作明天再做。 91? （ 2）交叉溝通? 在某一交流中，如果得到的不是適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)或預(yù)期的反應(yīng)，就可能成為交叉溝通。? 對(duì)話 3：? 下級(jí)（成人自我狀態(tài)，期望對(duì)方以成人自我狀態(tài)回應(yīng)）：這次加薪有我的一份嗎？? 上級(jí)（父母自我狀態(tài)，將對(duì)方當(dāng)作兒童自我狀態(tài)）：任務(wù)都完成不好，還談什么加薪？? 對(duì)話 4：? 上級(jí)（成人自我狀態(tài)，期望對(duì)方以成人自我狀態(tài)回應(yīng)）：老王，今天下班后希望你留下來(lái)處理一件緊急任務(wù)。? 下級(jí)（兒童自我狀態(tài)，將對(duì)方當(dāng)作父母自我狀態(tài)）：呀，我晚上有一個(gè)重要約會(huì)，為什么你不能找別人呢？練習(xí)：? 心理測(cè)驗(yàn) 72： PAC分析? P258? 思考練習(xí)題 73：學(xué)以致用? /時(shí)段與別人的談話進(jìn)行錄音，將錄音整理成文字，然后采用 PAC理論對(duì)對(duì)話進(jìn)行分析。92（四）周哈利窗口分析 93自我表露、反饋和理想的管理者94? 霍爾（ ， 1973）認(rèn)為，要想提高溝通的有效性，可從兩個(gè)方面下手：? 第一，增加自我表露的程度，使隱區(qū)轉(zhuǎn)向?yàn)槊鲄^(qū)，要求人誠(chéng)實(shí)；? 第二，提高反饋程度，使盲區(qū)轉(zhuǎn)化為明區(qū)。理想的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者95? 依據(jù)這兩種改進(jìn)方法是否被管理者使用和怎樣使用，我們分析出四種類(lèi)型的管理者，即：? A型（自我表露少，反饋也少）、 B型（自我表露少，但反饋多）、 C型（自我表露多，但反饋少）、 D型（自我表露多，反饋也多）? 結(jié)果表明，比較理想的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是 D型。案例分析 71：陳娟和蘇力之間的矛盾? P260261? 問(wèn)題討論：? ？? ？96案例分析 72： AC航班墜落? P262263? 問(wèn)題討論：? 1. AC航班飛行員與機(jī)場(chǎng)方面的溝通存在什么問(wèn)題？? AC航班的飛行員不愿意呼叫情況危急？飛行管理局對(duì)飛行員的管理在哪些方面需要改進(jìn)？9798? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:22:1300:22:1300:225/13/2023 12:22:13 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 五月 2100:22:1300:22May2113May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:22:1300:22:1300:22Thursday, May 13, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五月 21五月 2100:22:1300:22:13May 13, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 13 五月 202312:22:13 上午 00:22:13五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2112:22 上午 五月 2100:22May 13, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/13 0:22:1300:22:1313 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 12:22:13 上午 12:22 上午 00:22:13五月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:22:1300:22:1300:225/13/2023 12:22:13 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2100:22:1300:22May2113May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:22:1300:22:1300:22Thursday, May 13, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2100:22:1300:22:13May 13, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 202312:22:13 上午 00:22:13五月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 五月 2112:22 上午 五月 2100:22May 13, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/13 0:22:1300:22:1313 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 12:22:13 上午 12:22 上午 00:22:13五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:22:1300:22:1300:225/13/2023 12:22:13 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2100:22:1300:22May2113May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:22:1300:22:1300:22Thursday, May 13, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2100:22:1300:22:13May 13, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 202312:22:13 上午 00:22:13五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 2112:22 上午 五月 2100:22May 13, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/13 0:22:1300:22:1313 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:22:13 上午 12:22 上午 00:22:13五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān)家告訴
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