團(tuán)隊(duì)打造和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-01-07 06:46本頁(yè)面
【正文】 外 線下（物流回頭） 老顧客 店鋪成交重點(diǎn) 29 30 旺旺快捷短語(yǔ)、 FAQ庫(kù) 問題 ? 買家的問題是訴求點(diǎn) ? 買家的問題解決就是訂單 回答 ? 回答的答案就是常用快捷語(yǔ) ? 回答就是服務(wù) 整理 ? 常見問題 ? 下單前 3問題 ? 售后問題頁(yè)面回答 另：剖析｛退件表｝ 31 直通車優(yōu)化 32 搜索問題 類目問題 活動(dòng)問題 ，不好搜索 ，關(guān)鍵字不夠精準(zhǔn) /最暢銷商品 ，找起來比較麻煩 ，而且物美價(jià)廉 類目 （ %） 搜索 （ 81%） 活動(dòng) （ %） 引導(dǎo)需求的三架馬車 查找 /購(gòu)買商品路徑 33 巧用搭配銷售 打造預(yù)備爆款 A A A B B B C C C D D E 34 巧用表格分配工作和時(shí)間 管理者：需要表格了解團(tuán)隊(duì)日常工作 執(zhí)行者：需要表格掌握工作進(jìn)度 協(xié)同者：了解跟進(jìn)時(shí)間 35 一切優(yōu)化從買家購(gòu)物習(xí)慣入手，切忌盲目跟從 36 頁(yè)面描述的重要性 37 淘寶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)全面進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代。 隨著淘寶商家飛速增多 流量成本逐步提升 不珍惜淘寶流量 不注重主動(dòng)營(yíng)銷 不注重老客戶二次營(yíng)銷 不注重在線客服銷售管理 粗放式運(yùn)營(yíng)的商家即將被淘汰 38 麥子 去殼 磨粉 蛋糕 39 40
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