【正文】 戶外通告）? 傳統(tǒng)媒介的重新組合（金色案例）? 不同媒體間的互動策略媒介策略（ 2）樓 書樓書越厚越好嗎？樓書越貴，樓就一定好嗎？合適的就是好的？ 樓書、廣告（報廣）、 TV、戶外的一體化關(guān)系？樓書要說什么？禮 品事件營銷? 案例 1：香港珀麗灣? 案例 2：奔馳車的事件營銷 600伙售價參考珀麗 300人爭購 20重售單位4. 珀麗向隅客轉(zhuǎn)投凱帆泓景5 「珀麗效應(yīng)」或推高地產(chǎn)股 60宗8. 珀麗百籌叫賣重現(xiàn)炒風(fēng)9. 珀麗涌現(xiàn) 4000炒籌票10. 吸珀麗向隅客翠豐臺傳低開 15％13. 珀麗收 9000票炒家蠢動 10％ 214倍破紀(jì)錄 700伙套 20億 4500萬建示范單位 97折 3000伙加入新盤戰(zhàn)荃灣翠豐臺有望先推迎擊珀麗灣 /老樓「海天壹色」接受洽購 ∶ 不一定贏但起碼努力過鴻運(yùn)攻珀麗 寧停一半分行樓直路大斗法3. 5大代理宣傳珀麗「鋪天蓋地」 /老樓5. 珀麗 4雙體船啟航載客睇樓尺價 2080起 2100伙「藍(lán)鯨號」游艇供住戶租用 Twins現(xiàn)身珀麗推介會「泊車轉(zhuǎn)乘」搶愉景灣客「枷鎖」 1600伙年底前分期推 600萬 60籌成交掀小炒風(fēng)最高 6萬元ｍ今推1478伙尺價 2624 /杜正之月供樓價 ％吸客案例 1：香港珀麗灣展 覽產(chǎn) 品 發(fā) 布 會網(wǎng)絡(luò)營銷博客營銷活動或事件營銷? 受歡迎的活動? 健康、教育等主題案例 2：奔馳車的事件營銷案例 3：香港凱旋門 Baccarat 水晶單位精華展覽時 間： — ， 10:00—20:00地 點(diǎn)：國際金融中心商場第一層 1103店外方 式：結(jié)合凱旋門與 Baccarat，公開展出關(guān) 鍵 詞：以水晶為創(chuàng)作概念的示范單位 法國水晶制品名牌 Baccarat 裝修耗資約 300萬元 Baccarat 50萬元燈飾 Baccarat 63萬元水晶餐桌 白色主調(diào)、鮮紅色點(diǎn)綴、銀色調(diào) 配襯 插花藝術(shù)家用 Baccarat名貴水晶 花瓶插花點(diǎn) 評：上述活動很好地體現(xiàn)了物業(yè)的檔 次，活動主題內(nèi)涵保持了一致 性，與項(xiàng)目匹配，有助于樹立項(xiàng) 目的高端形象。線下營銷? 中山大盆菜高級營銷? 奔馳車的營銷萬客會 — 萬科的戰(zhàn)略營銷工具為什么萬客會是萬科的戰(zhàn)略營銷工具? 萬客會不限于萬科的業(yè)主，是培養(yǎng)客戶的組織；? 萬客會是萬科文化的傳播者，當(dāng)一個人對萬科的文化表示認(rèn)同，即使不買萬科的房，也會成為萬科產(chǎn)品的傳播者；? 萬客會 —— 正在建立三個網(wǎng)：會員、商家和互聯(lián)網(wǎng)，那是自己的傳播渠道，會員、商家都可以成為好的傳播者或渠道，互聯(lián)網(wǎng)的時效性強(qiáng)，成本低；? 渠道建好了，可最終降低我們的營銷成本；? 萬客會推薦、重復(fù)購房積分計劃 —— 源自安利和航空公司里程積分的構(gòu)想。積分計劃使無意思的推薦變成有意思的推薦行為；第三個步驟? 解決問題案例：深圳、廣州四季花城營銷 12個字 揚(yáng)長 避短有效溝通 解決問題客戶體驗(yàn)營銷和管理時髦詞兒 :體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)客戶體驗(yàn)管理萬科體驗(yàn)館園博園萬科深圳地產(chǎn)客戶體驗(yàn)中心籌備伊萊克斯的消費(fèi)者創(chuàng)新計劃客戶意識：以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度背景：2023年伊萊克斯的 銷售額持續(xù)下滑 ， 產(chǎn)品推向市場前經(jīng)歷時間過長 。和其他品牌產(chǎn)品相比，伊萊克斯 沒什么特別吸引消費(fèi)者之處 。內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)：? 經(jīng)理們 不了解消費(fèi)者 ，所以 不知道該開發(fā)什么樣的產(chǎn)品 ；? 產(chǎn)品在技術(shù)方面無懈可擊 ，但 卻不能滿足消費(fèi)者的需求 ；? 研發(fā)和產(chǎn)品的商業(yè)推廣不同步 ；? 企業(yè)管理層害怕承擔(dān)風(fēng)險。 變革：伊萊克斯開始推行 “消費(fèi)者創(chuàng)新計劃 ”。改變以前的 “工程師負(fù)責(zé)推出新產(chǎn)品線 ”模式為 “建立由設(shè)計師、工程師、營銷專家和銷售人員組成的團(tuán)隊(duì)，通過 團(tuán)隊(duì)合作 、共同設(shè)計出方便消費(fèi)者使用的商品 ”模式， 做到專業(yè)互補(bǔ) 。消費(fèi)者創(chuàng)新計劃實(shí)施：? 放棄 “詢問消費(fèi)者他們想要什么 ”這樣的市場調(diào)查，轉(zhuǎn)向 走進(jìn)消費(fèi)者家中實(shí)地考察他們是如何使用家用電器的。? 團(tuán)隊(duì)開發(fā)出產(chǎn)品原型后，交給 “消費(fèi)者評審團(tuán) ”進(jìn)行評審。 客戶意識：以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度收獲：? 在英國，設(shè)計團(tuán)隊(duì)通過家庭訪問， 觀察被訪者吸塵舉動 ， 如何費(fèi)勁操作沒有清潔袋式的吸塵器。最終開發(fā)出 Twin Clean吸塵器。 Twin Clean于 2023年在歐洲上市，售價為 295歐元（合 370美元），在美國上市后，售價為 500美元。? 通過家庭訪問，伊萊克斯 了解到，消費(fèi)者希望冰箱里有飲用水出水口和自動制冰機(jī)，但不能太占地方。伊萊克斯通過把儲水和制冰單元縮小，再加上一個緊湊型的飲水過濾和碳化系統(tǒng)。 研發(fā)出 Glacier和 Source這兩款冰箱。 這兩款冰箱的自動制冰機(jī)比普通冰箱的要小，這樣可以騰出寶貴的空間放置其他食物。 Source冰箱還配有碳化水出水口。這兩款冰箱于 2023年 1月在歐洲上市，售價均為 3220歐元。銷售量也是預(yù)計值的 2倍。 ? 伊萊克斯在意大利推出了一款 迷你型洗碗機(jī)，只有微波爐那么大 ， 針對的是只有一兩個人的小家庭。 如果使用普通尺寸的洗碗機(jī)，他們得等到把它裝滿了才洗碗，一星期可能只洗一兩次。這樣很不方便，而且家人最喜歡的咖啡杯和咖啡碟也無法每天使用。這款洗碗機(jī)的營銷口號是：它可以讓你每天都用最喜愛的咖啡杯和咖啡碟喝咖啡。? 北美區(qū)營銷和設(shè)計部負(fù)責(zé)人說，家庭訪問令工程師們獲益匪淺。他說： “它讓我們看到了許多工程師所看不到的消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)。 ”百思買的 非 “ 煩 ” 購物體驗(yàn)客戶意識：以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度2023年以來，百思買在全球做出 “以顧客體驗(yàn)為核心 ”的營銷戰(zhàn)略調(diào)整，在此之前，百思買始終將更多精力放在如何控制成本，保持商品低價的傳統(tǒng)零售理念中。這個新的戰(zhàn)略到 2023年底已經(jīng)為百思買全球業(yè)務(wù)帶來 22%的增長，使得其在北美最重要的競爭對手電路城（ Circuit City）也被迫采用類似的銷售方式，以跟上百思買的步伐。 客戶意識：以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度商品陳列，營造非 “煩 ”購物體驗(yàn)：?商品按性能分類陳列 ：完全以顧客的特征為分類基準(zhǔn)，這樣能夠使得消費(fèi)者更輕松地在不同款式、特性和價格中進(jìn)行比較。“聊天一族 ”電腦區(qū) “休閑一刻 ”電腦區(qū)?商品不是單一產(chǎn)品擺放，大多會配套陳設(shè)：，提供一站式全面解決方案服務(wù)。 , 鼓動關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的消費(fèi)?？蛻粢庾R：以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度?提供更多的應(yīng)用環(huán)境體驗(yàn)： “Magnolia 極品影音世界 ” 品牌特設(shè)了 家庭影院視聽體驗(yàn)空間 。將各種高端視聽品牌混合陳列，有助于吸引高端客戶，銷售更有價值的專業(yè)影音組合。如果逛累了，可以去第三層的電視陳列層。那里隨處可以看到舒適的沙發(fā)，坐下來的時候電視遙控器就在手邊，似乎坐下來喝咖啡看電視才是正事。當(dāng)所有的電視都在放同一個畫面的時候，顯然也最能判斷哪一款電視更符合需求。b。妙趣廚房 更將現(xiàn)場廚藝演示，美食互動融于其中，與消費(fèi)者分享廚藝經(jīng)驗(yàn)，暢談美食話題，把樂趣橫生的美食文化帶給消費(fèi)者。如果逛渴了或者餓了，還有妙趣廚房可以去，那里也許能喝到百思買員工燉的紅棗蓮子羹。這些顯然都是百思買刻意營造的一種感受客戶意識：以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度人員管理p百思買挑選員工的 首要條件是富有激情和交流能力p員工均接受過為期 兩個月長的專業(yè)培訓(xùn)， 接著還要接受各自部門的產(chǎn)品培訓(xùn)。p實(shí)行非傭金式銷售模式，整體考核員工業(yè)績，而不是銷售金額 ，這樣 “藍(lán) T恤 ”的員工并非功利的推銷，而成為中立咨詢顧問的象征，這樣能保證為顧客提供無偏見、客觀公正的購物咨詢 .服務(wù)提供策略：為消費(fèi)者提供與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)。?不問你來買什么，而是問你要這個產(chǎn)品做什么， 再根據(jù)客戶的真正需要，提供一個合理的建議。?服務(wù)人員會在不遠(yuǎn)不近的距離安靜等候召喚，除非你提出問題否則不會 “騷擾 ”. ?“Geek Squad電腦特工 ”維修服務(wù)。?員工走出門店，到 客戶 家中 拜訪 ，百思買的個人導(dǎo)購員也 接受提前預(yù)約 ，提供采購意見?？蛻粢庾R：以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度問題：作為消費(fèi)者，你如何評價伊萊克斯和百思買的這些做法？國外房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展趨勢 圖片及錄像案例 營銷問題的實(shí)際解決 ? 解讀代表企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例? 針對房地產(chǎn)營銷管理等焦點(diǎn)問題互動討論。謝謝 !漢略房地產(chǎn)專業(yè)集成預(yù)告 →? 4月 12－ 13日：房地產(chǎn)企業(yè)工程項(xiàng)目管理專業(yè)集成（范圍、計劃、質(zhì)量、成本、采購、風(fēng)險控制）? 4月 26－ 27日：房地產(chǎn)企業(yè)組織管理專業(yè)集成（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控、多項(xiàng)目管理、異地派駐） 了解漢略更多關(guān)于人才服務(wù)（獵頭）、內(nèi)訓(xùn)及地產(chǎn)項(xiàng)目考察，請致電 0755－ 8264 0999。聯(lián)系漢略演講完畢，謝謝觀