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【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧總裁網(wǎng):個人商學(xué)院一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講

2025-03-09 13:26

[精選]客戶服務(wù)技巧(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧董立明EMAIL:一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體

2025-02-21 14:50

[精選]客服服務(wù)客戶技巧-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO客戶服務(wù)技巧主講：劉微客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)意識及理念1客戶服務(wù)技巧2不同類型的客戶溝通策略3投訴客戶的處理4在線服務(wù)客戶心得5service?S-Smile（微笑）：給每一位客戶提供微笑服務(wù)；?E-Excellent（出色）：將每一服務(wù)程序，每一微小服務(wù)工作都做的很出色；?

2025-01-10 04:06

[精選]客戶滿意服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)技巧生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要客戶服務(wù)的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費(fèi)用和滿足交換、交易和關(guān)系市場營銷市場交易過程圖華為公司電信企業(yè)出好價購買設(shè)備準(zhǔn)時付款良好口碑1、高質(zhì)量、耐久的設(shè)備2、

2025-03-04 17:50

[精選]最全客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)電話的接聽技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話，但從未謀面，而一見面，就會發(fā)現(xiàn)他（她）與你想象的完全不一樣。這是為什么呢？――因為人都有通過聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到?！∫虼耍阈枰萌硇娜フf話，而不管是否面對客戶?！∪硕加幸环N習(xí)慣，就是通過一個人的

2025-03-01 13:35

[精選]客戶服務(wù)至尊技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場

2025-02-23 18:50

[精選]客戶服務(wù)技巧(2)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1泰思客戶服務(wù)技巧課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：意識-態(tài)度-技巧

2025-02-21 14:38

[精選]金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】金牌客戶服務(wù)技巧曹同軍北京航空航天大學(xué)MBA中國市場總監(jiān)認(rèn)證培訓(xùn)師國際專業(yè)教練協(xié)會RCCCTJ營銷教練機(jī)構(gòu)首席企業(yè)教練曾服務(wù)主要企業(yè)：諾基亞、克萊斯勒、阿洛卡、新奧燃?xì)?、海航集團(tuán)、中國石化、長慶油田、金海漿紙業(yè)、瓊民源、新大洲本田、風(fēng)云國際、海南在線、海南鋼鐵、國盛石油、吉吉娛樂公司、中

2025-01-16 23:46

[精選]客戶服務(wù)與服務(wù)技巧(2017)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場

2025-02-28 15:36

[精選]全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】我們的工作由誰決定？我們的工作由客戶決定—因為客戶是老板！客戶是我們的衣食父母，你們的工資收入和各項福利不是我給的,而是客戶給的，客戶才是你們真正的老板?！握穷櫩偷降资钦l呢?顧客是公司里最重要的人物.

2025-02-13 21:46

[精選](客戶經(jīng)理大客戶銷售技巧)(新)-資料下載頁

【總結(jié)】1銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)課程海納百川,取則行遠(yuǎn)2銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)課程理論篇3銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)課程一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念4廣義概念:大客戶與消費(fèi)品的客戶差異個人與家庭客戶（消費(fèi)品

2025-01-20 20:58

[精選]客戶服務(wù)溝通與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心2客戶溝通技巧四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心3算計：榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心4三分說、七分聽、適時巧發(fā)

2025-02-21 14:51

[精選]客戶服務(wù)理念與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)與“真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié)：客戶滿意基本理念客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點?開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5~6倍；

2025-02-21 14:50

[精選]金牌的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】至尊客戶——金牌客戶服務(wù)技巧經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部：陳濤前言我們的工作由顧客決定—因為顧客是老板！客戶服務(wù)幾問l客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化？l金牌客戶服務(wù)使怎樣的一種服務(wù)表現(xiàn)？l在令客戶滿意的前提下，如何有效的管理客戶的期望值？

2025-01-25 17:39

[精選]客戶滿意與服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意與服務(wù)技巧李永平用戶服務(wù)部第一部分服務(wù)人員面臨的壓力第二部分正確看待客戶抱怨第三部分客戶滿意五要素第四部分投訴處理與技巧第五部分案例分享目錄第一部分服務(wù)人員面臨的壓力壓力一、過高的客戶期望！?。毫σ?、過高的客戶期望?。?！壓力二、客戶的無理要求?。。毫Χ?、客戶的無理要求?。?！壓力三、高峰時

2025-02-28 21:44

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