客戶滿意服務(wù)技巧-資料下載頁
2025-03-04 17:50本頁面
【正文】 的邏輯性： ? 故事與客戶疑慮問題的相關(guān)性； ? 故事情節(jié)間的邏輯性。 開玩笑策略 ? 開玩笑法：又名輕描淡寫法，以開玩笑的口吻應(yīng)付客戶的問題 二選一策略 ? 又叫限定提問，即幫他設(shè)計出答案，加上“是不是？”“對不對？”“好不好？”引導(dǎo)他對你最后的答案回答“是”，因為一連串的“是”后，他會具有慣性的回答“是”的。 ? 這種問話往往很容易讓客戶決策 真情詢問 ? 應(yīng)付什么都要反對的客戶，有一句具有魔力的話，那就是反問他“為什么 ?”這樣他就會把他的真意泄露出來，以便對癥下藥。 不要冷落建議者（迂回戰(zhàn)） 團(tuán)隊合作（車輪戰(zhàn)） 抓住客戶、留住客戶的策略 ?建立客戶的轉(zhuǎn)換壁壘 ?建立客戶的忠誠優(yōu)越感 — 差異化服務(wù) ?對客戶好 — 提高服務(wù)質(zhì)量 ?正確處理客戶投訴 超越客戶滿意的服務(wù)技巧 ?讓更多的客戶成為回頭客 ?為客戶提供附加服務(wù) ?保持永恒的微笑 自我激勵 ? 在一個非洲的草原上，清晨的陽光灑向草原，一只小獅子蘇醒過來，他想到：“?！蓖瑫r，草原的另一邊，一只小羚羊也醒來了，他想：“?！? 做什么事，都要做的最好，否則就會慘被淘汰?，F(xiàn)實是殘酷的，競爭的。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:24:5219:24:5219:243/22/2023 7:24:52 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :24:5219:24Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:24:5219:24:5219:24Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:5219:24:52March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 24分 52秒 19:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時 24分 :24March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 7時 24分 52秒 19:24:5222 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 24分 52秒 下午 7時 24分 19:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:24:5219:24:5219:243/22/2023 7:24:52 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :24:5219:24Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:24:5219:24:5219:24Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:5219:24:52March 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 24分 52秒 19:24: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時 24分 :24March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 7時 24分 52秒 19:24:5222 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 24分 52秒 下午 7時 24分 19:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:24:5219:24:5219:243/22/2023 7:24:52 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:5219:24Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:24:5219:24:5219:24Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:5219:24:52March 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 24分 52秒 19:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 7時 24分 :24March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 7時 24分 52秒 19:24:5222 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時 24分 52秒 下午 7時 24分 19:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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