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2025-01-17 08:56
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2025-02-18 06:00
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧主講:ConnyWong)廣州峰誠管理咨詢有限公司1泰思客戶服務(wù)技巧課程目的?旨在服務(wù)意識的提高,服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念:
2025-03-05 11:04
2025-01-17 09:01
【總結(jié)】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手
2025-02-18 12:36
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載切實做好服務(wù)工作推進客戶滿意工程發(fā)言人:金耀星來自中國最大的資料庫下載前言在激烈的市場競爭中,企業(yè)如何建立自己的競爭優(yōu)勢,如何超越競爭對手和如何強化自身的核心競爭力等一系列問題,都是企業(yè)每個員工思考的焦點??只有全面掌握客戶服務(wù)方法之后,才有可能憑借優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)這一卓
2025-02-21 05:34
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所
2025-03-04 20:31
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)技巧生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要客戶服務(wù)的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費用和滿足交換、交易和關(guān)系市場營銷市場交易過程圖華為公司電信企業(yè)出好價購買設(shè)備準時付款良好口碑1、高質(zhì)量、耐久的設(shè)備2、
2025-03-04 17:50
【總結(jié)】服務(wù)——客戶滿意——超越客戶滿意課程安排第一章服務(wù)意識第一章服務(wù)意識第一節(jié)服務(wù)意識的概念行為表現(xiàn)服務(wù)意識技能,價值觀自我形象特性、品質(zhì)第一章服務(wù)意識第二節(jié)服務(wù)意識在服務(wù)過程中的作用服務(wù)意識可以影響你
2025-01-30 16:05
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2025-01-25 18:49
2025-01-24 06:25
【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey
【總結(jié)】客戶滿意與服務(wù)技巧李永平用戶服務(wù)部第一部分服務(wù)人員面臨的壓力第二部分正確看待客戶抱怨第三部分客戶滿意五要素第四部分投訴處理與技巧第五部分案例分享目錄第一部分服務(wù)人員面臨的壓力壓力一、過高的客戶期望?。?!壓力一、過高的客戶期望?。。毫Χ?、客戶的無理要求!??!壓力二、客戶的無理要求?。?!壓力三、高峰時
2025-02-28 21:44
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2025-03-04 18:07