[精選]教你如何創(chuàng)造源源不斷的客戶-資料下載頁

【總結(jié)】1daniel信誠人壽保險蘇州分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部入門培訓(xùn)－11轉(zhuǎn)介紹的靈活運用——創(chuàng)造源源不斷的客戶2daniel信誠人壽保險蘇州分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部入門培訓(xùn)－12推銷的三個要素？推銷人被推銷物品被推銷人溝通3daniel信誠人壽保險蘇州分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部入門培訓(xùn)

2025-03-04 10:45

[精選]如何達(dá)成全面客戶滿意的方法-資料下載頁

【總結(jié)】全面客戶滿意全面客戶滿意培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程培訓(xùn)師于虹08年6月24-25日課程內(nèi)容?對全面客戶滿意的認(rèn)知?如何達(dá)成全面客戶滿意?打造客戶滿意的“金字塔”?有效溝通—達(dá)成客戶滿意的方法?服務(wù)團隊管理?壓力舒解心態(tài)調(diào)整

2025-02-28 21:43

良好的工作心態(tài)成就滿意的客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】客服部綜合培訓(xùn),主要內(nèi)容：,一、態(tài)度決定高度二、客戶服務(wù)的重要性三、認(rèn)知客戶,客戶滿意服務(wù)的原則四、如何高效工作,態(tài)度決定高度,三個工人的故事,三個工人在砌一面墻。有一個好管閑事的人過來問：“你們在干...

2024-11-19 22:31

[精選]如何提高客戶滿意度的途徑-資料下載頁

【總結(jié)】提高客戶滿意度的途徑提高客戶滿意度的途徑途徑一實施客戶滿意戰(zhàn)略一、客戶滿意戰(zhàn)略的產(chǎn)生（一）客戶滿意戰(zhàn)略產(chǎn)生于服務(wù)質(zhì)量理論服務(wù)質(zhì)量：是指服務(wù)商品的生產(chǎn)質(zhì)量和銷售質(zhì)量的綜合。服務(wù)商品的生產(chǎn)質(zhì)量：是指按照既定的運作程序、步驟、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格及消費的要求準(zhǔn)確地完成生產(chǎn)。服務(wù)商品的銷售質(zhì)量：是指準(zhǔn)確地對市場中消費者的

2025-02-23 22:49

[精選]客戶滿意與服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意與服務(wù)技巧李永平用戶服務(wù)部第一部分服務(wù)人員面臨的壓力第二部分正確看待客戶抱怨第三部分客戶滿意五要素第四部分投訴處理與技巧第五部分案例分享目錄第一部分服務(wù)人員面臨的壓力壓力一、過高的客戶期望！?。毫σ?、過高的客戶期望?。?！壓力二、客戶的無理要求?。?！壓力二、客戶的無理要求！??！壓力三、高峰時

2025-02-28 21:44

[精選]客戶滿意服務(wù)講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不

2025-03-04 18:07

[精選]客戶滿意服務(wù)ok-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服

2025-03-04 17:43

[精選]全面客戶服務(wù)滿意-資料下載頁

【總結(jié)】全面客戶滿意培訓(xùn)課程培訓(xùn)師于虹09年12月17-18日服務(wù)內(nèi)涵的解讀?前兩天的內(nèi)容主要圍繞道和術(shù)來講,后兩天主要講法?客服工作應(yīng)體系化,給整合組織發(fā)一個支持.道是引領(lǐng),否則沒有方向?法是服務(wù)系統(tǒng),是落實道的重要保證,否則紙上談兵.服務(wù)流程的基點是客戶,不是我們自己.

2025-02-13 21:18

[精選]如何提升客戶滿意度-資料下載頁

【總結(jié)】提升客戶滿意度客戶滿意的意義??客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準(zhǔn)決定不同的客戶滿意度?？蛻魸M意的意義?提供的服務(wù)超越客戶希望的，企業(yè)成為客戶終身選擇?這是客戶滿意的最高境界，終身的客戶依存，不僅能帶來豐厚的利潤，而且通過客戶在自身行業(yè)內(nèi)的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關(guān)系，能不斷得到

2025-02-20 15:24

[精選]如何提高客戶滿意度-資料下載頁

【總結(jié)】如何提高客戶滿意度、客戶的滿意度定義、影響顧客滿意的主要因素、顧客滿意的特性、提高顧客滿意度的途徑、服務(wù)人員本身的素質(zhì)、同客戶的情感打交道、處理客觀事物方面的技巧、管理客戶期望值、處理客戶不滿的原則與程序、注意事項與技巧、由行為到素養(yǎng)、客戶滿意度的定義對一個產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與期望

2025-02-23 22:20

[精選]如何達(dá)成全面客戶滿意-資料下載頁

【總結(jié)】全面客戶滿意全面客戶滿意培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程課程內(nèi)容?對全面客戶滿意的認(rèn)知?如何達(dá)成全面客戶滿意?打造客戶滿意的“金字塔”?有效溝通—達(dá)成客戶滿意的方法我的姓名：我的姓名：我的公司：我的公司：我的特點：我的特點：

2025-02-28 21:42

如何確定顧客價值與客戶滿意-資料下載頁

【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩博士通過質(zhì)量，服務(wù)和價值建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩博士以麥當(dāng)勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界，個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世

2025-02-23 11:40

[精選]如何測量客戶滿意度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意度測量講程安排???什么是客戶滿意度它為什么重要??客戶滿意度調(diào)查??進(jìn)行績效測量?()?分析調(diào)查結(jié)果（和其它與測量有關(guān)的東西）??利用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客戶滿意戶管理

2025-02-20 23:58

[精選]客戶服務(wù)技巧-如何對待不滿意的顧客ppt54頁-資料下載頁

【總結(jié)】第六章如何對待不滿意的顧客ü客戶不滿意管理ü客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意1、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計：只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶會少買或轉(zhuǎn)向其他企業(yè)?？蛻舻谋г故瞧髽I(yè)創(chuàng)新的

2025-02-21 14:38

企業(yè)如何獲取客戶,創(chuàng)造客戶價值與競爭優(yōu)勢-資料下載頁

【總結(jié)】ExperienceEconomy體驗經(jīng)濟新時代下企業(yè)如何獲取客戶創(chuàng)造客戶價值與競爭優(yōu)勢◎CEO智庫整理，轉(zhuǎn)載分享請聯(lián)系掃一掃，關(guān)注有禮超越第三空間的體驗弼佝在街頭流連徘徊的時候，突然徑想喝一杯香濃的卡布奇諾，這時佝只需一個MobilePourAPP，讓星巳克知道佝的位置，點好想要的咖啡，

2025-02-22 16:09

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