質量管理講義6186405375-資料下載頁
2025-02-21 14:05本頁面
【正文】 1:2023 質量和環(huán)境管理體系審核指南 三 、 ISO9000族的基本要求 （一）質量方針 （二）質量目標 （三）控制所有過程的質量 （四）質量管理的中心任務是建立并實施文件化的 質量體系 （五）進行持續(xù)的質量改進 （六）一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益 （七）定期評價質量體系 （八）搞好質量管理的關鍵在領導 四、開展 ISO9000認證的必要性 第五節(jié) 6σ 管理 一、什么是 6σ 管理 （一）什么是 σ ？ 一般情況下，變量大多服從正態(tài)分布的規(guī)律。 σ 描述的就是數據與其平均值的離散程度， σ 的值越大，表明數據越分散，越有機會超出允許的偏差范圍。 （二） σ 前面的倍數越大，表明品質管理越嚴格。通過將標準提高到 6σ ，進一步縮小標準差，收窄數據分布的范圍，可以大大減少產品品質落在允許的偏差范圍之外的概率。達到 6σ 意味著每百萬機會缺陷數（ DPMO， Defect Per Million Opportunities）只有 。 （三） 6σ 管理在企業(yè)中的實踐 1．摩托羅拉： 6σ 管理的先驅 作為國際標準化組織的質量認證體系， ISO9000認證為 6σ管理的實施打下了堅實的基礎。 2．通用電氣： 6σ 管理名聲大振 （四） 6σ 管理與 ISO9000的關系 二、 6σ 管理的特征 （一）對顧客需求的高度關注 （四）積極開展主動改進型管理 （二）高度依賴統(tǒng)計數據 （三）重視改善業(yè)務流程 （五）倡導無界限合作、勤于學習的企業(yè)文化 三、 6σ 管理的好處 （一）能夠提升企業(yè)管理的能力 （四）能夠改進服務水平 （二）能夠節(jié)約企業(yè)運營成本 （三）能夠增加顧客價值 （五）能夠形成積極向上的企業(yè)文化 四、 6σ 管理的人員組織結構 （一） 6σ 管理委員會 （四）黑帶大師 （二）執(zhí)行負責人 （三）黑帶 （五）綠帶 五、 6σ 管理的實施程序 1．辨別核心流程 2．界定業(yè)務流程的關鍵輸出物和顧客對象 3．繪制核心流程圖 （一）辨別核心流程和關鍵顧客 （二）定義顧客需求 1．收集顧客數據，制定顧客反饋戰(zhàn)略 2．制訂績效指標及需求說明 3．分析顧客各種不同的需求并對其進行排序 （三）針對顧客需求評估當前行為績效 2．對評估指標進行可操作性的界定 3．確定評估指標的資料來源 4．準備收集資料 1．選擇評估指標 6．通過對評估結果所反映出來的誤差 ，識別可能的改進機會 5．實施績效評估 （四）辨別優(yōu)先次序，實施流程改進 2．評估（ Measure） 3．分析（ Analyze） 4．改進（ Improve） 1．定義（ Define） 5．控制（ Control） （五）擴展、整合 6σ 管理系統(tǒng) 2．定義流程負責人及其相應的管理責任 3．實施閉環(huán)管理，不斷向 6σ 績效水平推進 1．提供連續(xù)的評估以支持改進 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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