質(zhì)量管理概論學(xué)習(xí)講義-資料下載頁(yè)
2025-01-23 16:52本頁(yè)面
【正文】 紀(jì) 60年代開(kāi)始至今。 ? 全面質(zhì)量管理主要就是 “三全 ”的管理 ，即：216。全面的質(zhì)量216。全過(guò)程216。全員參加。? 事實(shí)上， “三全 ”就是系統(tǒng)科學(xué)全局觀點(diǎn)的反映。所以有些專家學(xué)者稱全面質(zhì)量管理為 質(zhì)量系統(tǒng)工程。 質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良? 朱蘭指出： “20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)， 21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。 ”? 這意味著本世紀(jì)將是高質(zhì)量 （經(jīng)營(yíng)的高質(zhì)量，產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量） 的世紀(jì)，質(zhì)量管理科學(xué)將有更蓬勃的發(fā)展。? 進(jìn)入 21世紀(jì)后， 質(zhì)量管理將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段， 即第四階段，我們稱之為 社會(huì)質(zhì)量管理 （Social Quality Management，簡(jiǎn)稱 SQM）階段，再進(jìn)一步，則將向 全球質(zhì)量管理 （Global QualityManagement，簡(jiǎn)稱 GQM）階段發(fā)展。 質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一、質(zhì)量教育工作? 實(shí)踐表明，開(kāi)展質(zhì)量管理必須 “基于教育 ”，和 “始于教育，終于教育 ”。 —— 如海爾砸冰箱事件。? 質(zhì)量管理教育包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容： 質(zhì)量意識(shí)的教育 質(zhì)量管理的知識(shí)教育 專業(yè)技術(shù)與技能的教育質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良二、標(biāo)準(zhǔn)化工作? 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)和手段，它為實(shí)現(xiàn)各種管理職能提供了共同的準(zhǔn)則。? 俗話說(shuō)： “沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓 ”。? 標(biāo)準(zhǔn)按其性質(zhì)可分為以下三類： 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良三、計(jì)量管理工作? 計(jì)量是關(guān)于測(cè)量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作。? 計(jì)量工作具有如下特點(diǎn)： 一致性、準(zhǔn)確性、可溯源性、法制性。? 計(jì)量工作是技術(shù)與管理的統(tǒng)一與結(jié)合。 沒(méi)有計(jì)量這個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)，定量分析就毫無(wú)依據(jù)。 質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良四、質(zhì)量信息管理工作? 質(zhì)量信息管理工作 主要是對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、分析、反饋、建檔等。? 質(zhì)量信息應(yīng)具備價(jià)值性、適時(shí)性、正確性、等級(jí)性、可追蹤性和可加工性。? 質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)是： 為質(zhì)量決策提供確切可靠、適時(shí)有效的信息。 保證質(zhì)量信息流暢通無(wú)阻，以確保企業(yè)質(zhì)量管理 工作正常、有效地運(yùn)行 為企業(yè)內(nèi)部考核和外部質(zhì)量保證提供依據(jù) 建立質(zhì)量檔案質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良五、質(zhì)量責(zé)任制? 質(zhì)量責(zé)任制的涵義： 就是明確規(guī)定企業(yè)各部門或個(gè)人在質(zhì)量管理中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和活動(dòng)，規(guī)定每個(gè)員工的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)力。? 使質(zhì)量活動(dòng)程序化，做什么、怎么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、做到什么程度以及由誰(shuí)進(jìn)行記錄等都明確、有序。 質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良 企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略? 品牌的核心是產(chǎn)品質(zhì)量。? 品牌的背后包含著先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的員工素質(zhì)、可靠周到的售后服務(wù)，也包含著大量的資金投入、精心的廣告宣傳和成功的營(yíng)銷策略，但是最基礎(chǔ)的、最根本的還是質(zhì)量。? 一個(gè)成功的品牌，始終是依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品作為支撐。? 名牌，是由一般品牌發(fā)展而來(lái)的。 思考題： P19，復(fù)習(xí)思考題 6。質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良據(jù)說(shuō)能看見(jiàn) 9張臉的智商有一百八十質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良獅子在哪里？質(zhì)量管理學(xué) B管理學(xué)院 朱福良謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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