【正文】 (整個 )過程的分布改變的原因；它們表現(xiàn)為：?不 經常出現(xiàn) ， 但 一旦 發(fā) 生 即對產 品品 質 造成 嚴重影響 ；?應 追究且需 設 法消除 此項 原因。幾 個具有 代表性 的非機遇原因如下： 整批出現(xiàn) 不良 調整錯誤 按作業(yè)標準操作 ? 管 制 圖即為區(qū) 別 這兩種 原因 的優(yōu)良 工具。 133正態(tài)分布正態(tài)分布134 (1)計量值管制圖 所 謂計量 值管制 圖是指 管制 圖 所依據 的數(shù) 據 屬于由量具 實際測量 而得 ， 如 長 度、重量、成 份 等特性均為連續(xù)性 。 圖 （ － R chart ） 標 準差管制 圖 （ － S chart ） 圖 （ － R chart ） （Ｘ－Ｒ m chart）135(續(xù)上 )(2) 計數(shù) 值管制 圖 所 謂計數(shù) 值管制 圖是指 管制 圖 所依據 的數(shù) 據均 屬于以 單 位 計數(shù) 者，如不良 數(shù) 、缺 點數(shù) 等 不連續(xù)性的數(shù) 據 。 率 管制 圖 （ PChart ） 數(shù) 管制 圖 （ NPChart ） 點數(shù) 管制 圖 （ CChart ） 位缺 點數(shù) 管制 圖 （ UChart ）136 5. －Ｒ管制 圖繪 制步驟 :(1) 搜集 100個 以上 數(shù) 據， 把 2— 6個 (一般 是 4— 5個 )數(shù) 據分 為 一 組 ， 依 測 定 時間順 序或群體 順 序排列 。(2) 把 數(shù) 據 記 入 數(shù) 據表 。(3) 計 算各 組 平均值 。(4) 計 算各 組 的全距Ｒ (最大的數(shù) 最小的數(shù) )。137138 n 2 3 4 5 6 7 8 A2 D4 D3 * * * * * D2 (5)計 算 平均值的 平均 值 。 (6)計 算全距 R平均 值 。 (7)計 算管制界限： Ｘ管制 圖 ：中心 線 ＣＬ＝ 上限ＵＣＬ＝ ＋Ａ 2 下限ＬＣＬ＝ －Ａ 2 Ｒ管制 圖 ：中心 線 ＣＬ＝ 上限ＵＣＬ＝Ｄ 4 下限ＬＣＬ＝Ｄ 3 　　　　　　 （Ａ 2 ?。?4 ?。?3 　可查表） (8)繪 管制界限，并 將點點 入 圖 中 。 (9)記 入 數(shù) 據 履歷 及特殊原因，以 備 查考、分析、判 斷 。X R X X X R R R R R 139140依照案例制作 XR管制圖 (課后練習 )某檢驗員測量自動繞線機的張力數(shù)據如下，試確定該機器的張力規(guī)格。 組號1測量值10/11/12/13/15組號11測量值13/14/16/17/202 11/13/14/15/16 12 16/18/19/20/123 10/12/13/14/15 13 11/13/14/19/204 11/12/14/16/18 14 15/16/17/18/105 19/18/17/15/20 15 11/12/13/19/206 10/20/11/13/14 16 13/14/16/20/117 10/13/14/18/19 17 10/11/16/18/198 11/14/16/17/18 18 11/13/14/17/209 11/14/16/17/18 19 12/13/16/17/1810 10/12/15/16/20 20 10/20/19/18/17141(管控圖的判讀 )142管制圖定義不受控的信號規(guī)則 1：出現(xiàn)一個或更多的點超出任一控制線UCLLCL143可能導致的原因舉例對于 R圖或 P圖：計算或描點錯誤零件差異出現(xiàn)增大或惡化的趨勢測量系統(tǒng)已經變化測量系統(tǒng)缺乏適當?shù)姆直媛?44管制圖定義不受控的信號規(guī)則 2：連續(xù) 7點在中心線一側UCLLCL145管制圖定義不受控的信號規(guī)則 3：連續(xù) 6點一直下降或上升UCLLCL146可能導致的原因舉例對于平均極差上方的鏈或上升的鏈：設備故障或工裝松動一批新的、不一致的原料引起測量系統(tǒng)的變化引起147可能導致的原因舉例對于平均極差下方的鏈或下降的鏈：輸出值分布寬度減小，好現(xiàn)象測量系統(tǒng)改變，可能掩蓋過程真實性能變化對于過程均值：可能過程均值已變化或測量系統(tǒng)變化（如偏倚、漂移、靈敏度等）148規(guī)則 4： 2/3的點距中心線的距離超過 2個標準差（同一側） 4/5的點距中心線的距離超過 1個標準差（同一側）管制圖定義不受控的信號149可能導致的原因舉例對于平均值 極差管制圖：每個子組系統(tǒng)來自不同均值數(shù)據已經過編排150三 .QC七大手法總結■ 查檢表 集數(shù)據■ 柏拉圖 抓重點■ 魚骨圖 追原因■ 散布圖 看相關■ 直方圖 顯分布■ 層別法 作解析■ 管制圖 找異常151四 .8Ds(紀律 )知識簡介 8 Ds就是 8個 DISCIPLINES。最早系由美國福特汽車公司遇到不知道 『 真正肇因 ﹝ROOT CAUSE﹞ 』 的問題時，用來解決問題的方法。因為功效卓著，廣為美國企業(yè)接受，隨著美國 COMPAQ計算機公司對外采購的增加， COMPAQ公司會要求其協(xié)力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在計算機業(yè)界被廣泛應用。在臺灣的 IC制造龍頭臺積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。 8 Ds通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題。原文是 TEAM ORIENTED PROBLEM SOLVING，簡稱為 TOPS。其概略架構如下：注意到問題 → 將具專業(yè)知識的人員編組成小組，按其分派的時間、權限，運用技術性方法來解決問題，及進行矯正措施。需有指揮官。 → 藉由可量化的術語，運用 5W1H，詳細敘述內部 /外部顧客的問題并記錄之。 ﹝ 圍堵 ﹞ 行動 → 在尚未確定永久對策之前，先界定并實施圍堵行動，使內部 /外部顧客不再受到該問題的困擾。并確認圍堵行動的有效性。 → 指出所有可解釋會造成該問題的 『 可能原因 』 ，然后與 D2的問題敘述及試驗數(shù)據比對測試，找出原因。提出能消除真正肇因的方案。152四 .8D知識簡介 → 透過暫時性的預先生產方式的測試計劃，確定所選定的矯正措施確實能為顧客解決問題，同時不會演伸不良影響。 → 界定并執(zhí)行最好的永久性矯正措施，確定該真正肇因已被消除。一旦正式生產后，監(jiān)視長期的影響。若有必要，實施緊急處理措施。 → 修訂管理系統(tǒng)，操作程序的常規(guī)、慣例及程序，防止該問題或類似問題再發(fā)。 → 肯定團隊的集體努力。 8 Ds通常只用掉一張 A4的紙將這 8項紀律置于其上，它不但是解決問題的方法 ，亦是解決問題的 程序 ，同時又是一個 標準 ，更是一種進度及結果的 報告表 。雖然 8 Ds是 TOPS解決問題時的一種程序、步驟，一種結論的報告。卻隱含著： 、想象及經驗就直接驟下結論 。尤其是真正肇因不清楚時。 ，但若有完整計劃，實施時按部就班、循序漸進，才能獲得最大成效。 ，問題的解決與否，不能靠一句話，而是需要有事實來證明。 153第六部分： TQM案例分析 產品檢驗時如何做到隨機抽樣？ 產品檢驗時出現(xiàn)收退兩難如何處理？ 如何對異常進行追溯？ 測量時如何將測量系統(tǒng)誤差降到最?。? 檢驗規(guī)范中如何界定 AQL值？ 如何解釋過程能力指數(shù)偏大的原因？154謝謝大家 ,155? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:30:0010:30:0010:302/2/2023 10:30:00 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 二月 2110:30:0010:30Feb2102Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:30:0010:30:0010:30Tuesday, February 02, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 二月 21二月 2110:30:0010:30:00February 02, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 02 二月 202310:30:00 上午 10:30:00二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 2110:30 上午 二月 2110:30February 02, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/2 10:30:0010:30:0002 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 10:30:00 上午 10:30 上午 10:30:00二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:30:0010:30:0010:302/2/2023 10:30:00 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 二月 2110:30:0010:30Feb2102Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:30:0010:30:0010:30Tuesday, February 02, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2110:30:0010:30:00February 02, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02 二月 202310:30:00 上午 10:30:00二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 二月 2110:30 上午 二月 2110:30February 02, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/2 10:30:0010:30:0002 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:30:00 上午 10:30 上午 10:30:00二月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:30:0010:30:0010:302/2/2023 10:30:00 AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 二月 2110:30:0010:30Feb2102Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:30:0010:30:0010:30Tuesday, February 02, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 二月 21二月 2110:30:0010:30:00February 02, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02 二月 202310:30:00 上午 10:30:00二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2110:30 上午 二月 2110:30February 02, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/2 10:30:0010:30:0002 February 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 10:30:00 上午 10:30 上午 10:30:00二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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