103p-置業(yè)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)-xx地產(chǎn)內(nèi)部培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)
2025-02-20 16:36本頁(yè)面
【正文】 分鐘 。 電話形象的塑造： 吐字清晰 音量適度 用詞委婉 速度適中 笑容 二、電話禮儀 ? 接電話的禮儀 ? 鈴響三聲以內(nèi)接電話 ? 請(qǐng)對(duì)方等候的方法：用詞、時(shí)間 撥打電話的禮儀 ? 選擇撥打時(shí)間 ? 記清電話號(hào)碼 ? 以問(wèn)候始、以感謝終 ? 需要長(zhǎng)談的方法 ? 電話掉線的處理方法 二、接電話的禮儀： ? 鈴響三聲以內(nèi)接電話 白天：總機(jī) ——“您好！ XXX公司 分機(jī) ——“您好！ XXX部門(mén) ……” ? 請(qǐng)對(duì)方等候的方法：用詞、時(shí)間 ? 如果是普通電話特別是私人電話，要在三分鐘 之內(nèi)結(jié)束 如何調(diào)節(jié)自己的不良情緒 （深呼吸 微笑） 一、手機(jī)放在哪兒？ 二、要知道什么時(shí)候關(guān)機(jī) 三、要注意使用手機(jī)短信和彩鈴 此外還要注意： 特定環(huán)境中不宜使用 。 如會(huì)議 、 洽談 、 課堂 、 閱覽室 、劇場(chǎng) 、 餐桌等 。 至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài) 。 以免影響他人或破壞環(huán)境氣氛 。 打重要電話 ， 最好選擇安靜的環(huán)境 。 并盡可能使用座機(jī) 。 和客戶談話的時(shí)候 ， 忌諱旁若無(wú)人地接發(fā)短信 。 在飛機(jī)起飛后和飛機(jī)降落停穩(wěn)前 ， 要關(guān)閉手機(jī)電源 。 因?yàn)槭謾C(jī)訊號(hào)會(huì)干擾飛機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng) ， 影響飛機(jī)安全 。 請(qǐng)注意你的手機(jī)禮儀 ? 現(xiàn)場(chǎng)模擬： 學(xué)員自由組合進(jìn)行角色扮演 ： 引領(lǐng)、指引、指示、介紹、遞接物品、奉茶、 樓盤(pán)前介紹的手勢(shì)、表情、語(yǔ)言 …… 注意：整個(gè)流程的文明用語(yǔ)的使用 。 場(chǎng)景模擬訓(xùn)練 我需要 我創(chuàng)造 我享受 ?謝謝大家！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 11:05:2111:05:2111:053/11/2023 11:05:21 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :05:2111:05Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:05:2111:05:2111:05Saturday, March 11, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :05:2111:05:21March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 11日星期六 上午 11時(shí) 5分 21秒 11:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 11時(shí) 5分 :05March 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 11日星期六 11時(shí) 5分 21秒 11:05:2111 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 5分 21秒 上午 11時(shí) 5分 11:05: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 11:05:2111:05:2111:053/11/2023 11:05:21 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :05:2111:05Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 11:05:2111:05:2111:05Saturday, March 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:2111:05:21March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 11時(shí) 5分 21秒 11:05: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 11時(shí) 5分 :05March 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 11時(shí) 5分 21秒 11:05:2111 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 11時(shí) 5分 21秒 上午 11時(shí) 5分 11:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 11, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 11:05:2111:05:2111:053/11/2023 11:05:21 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:2111:05Mar2311Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:05:2111:05:2111:05Saturday, March 11, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:2111:05:21March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 11時(shí) 5分 21秒 11:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 11時(shí) 5分 :05March 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 11日星期六 11時(shí) 5分 21秒 11:05:2111 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 5分 21秒 上午 11時(shí) 5分 11:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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