【正文】 ? 總經(jīng)理查詢； ? 系統(tǒng)維護(hù)； 信息化管理工具 ?ERP的優(yōu)勢(shì) ? 先進(jìn)企業(yè)管理思想的載體； ? 資金流、物流、信息流、增值流、業(yè)務(wù)流，五流合一，流程通暢、清晰，可追溯； ? 計(jì)劃的一貫性、可執(zhí)行性； ? 高度模塊化，高度集成化； ? 信息高度共享，消除重復(fù)勞動(dòng)； ? 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期； ? 降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，尤其是大大降低了庫(kù)存資金的占用； ? 提高客戶服務(wù)水平，大大增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)收能力； 信息化管理工具 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng) ? 基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)不同職能部門(mén)的無(wú)縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。 ? 目標(biāo)是：縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。 ? 由客戶信息管理、銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、客戶服務(wù)與支持管理、客戶分析系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程 ? 一、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，客戶 / 伙伴信息整合，滿足一般的查詢統(tǒng)計(jì)需要，初步發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶 / 伙伴，能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程控制，初步形成部門(mén)級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)； ? 二、建立企業(yè)、部門(mén)、員工業(yè)績(jī)的量化評(píng)價(jià)體系，建立客戶 / 伙伴 / 員工價(jià)值金字塔，提高客戶 / 伙伴 / 員工滿意度，基本準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，為企業(yè)生產(chǎn)、物流提供依據(jù)，形成區(qū)域級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)； 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程 ? 三、通過(guò) CRM客戶管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場(chǎng)需求，按需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、組織生產(chǎn)物流，建立以客戶價(jià)值為核心導(dǎo)向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)； ? 四、 CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺(tái)的中間層，整合客戶、業(yè)務(wù)信息，向內(nèi)部 ERP/PDM 系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，建立擴(kuò)展型企業(yè)價(jià)值鏈，以更加強(qiáng)大靈活的身手投入市場(chǎng)。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 ? “管理駕駛艙” 由全球最大的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商 —— SAP公司于 20世紀(jì) 90年代后期所推出的。 ? 管理駕駛艙是指企業(yè)做決策時(shí)，所需要的數(shù)據(jù)以及預(yù)警的措施，就像汽車(chē) /飛機(jī)的儀表盤(pán)，隨時(shí)顯示我們關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)以及執(zhí)行情況； ? 管理駕駛艙是基于 ERP的高層決策支持系統(tǒng)。通過(guò)詳盡的指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI） ? BI是在 ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對(duì) ERP、CRM、 SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，做出正確的決策。 ? BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問(wèn)題的方案，即真正意義上的管理思想 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點(diǎn) ? 一是在不斷提供完善的技術(shù)同時(shí)，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想，這一設(shè)計(jì)思想已將未來(lái)的決策分析需求納入系統(tǒng)； ? 二是利用分類(lèi)技術(shù)將信息消費(fèi)者使用的決策支持對(duì)象分門(mén)別類(lèi)，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問(wèn)題，從而簡(jiǎn)化對(duì)業(yè)務(wù)信息的訪問(wèn)。從技術(shù)上說(shuō)，就是按維度與層次對(duì)主題建立數(shù)據(jù)分析模型； 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點(diǎn) ? 三是支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行訪問(wèn)，而不僅僅是支持對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。因?yàn)槠髽I(yè)仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè) Intra和 Inter上的 Web服務(wù)器中； ? 四是為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比如在同一時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶按維度分類(lèi)分析并作比較的關(guān)鍵特征指標(biāo)（ KPI）報(bào)表、固定需求的狀況報(bào)表以及即時(shí)報(bào)表。而且，對(duì)所有報(bào)表具有良好的管理和分發(fā)機(jī)制。 信息化管理工具 ?部署企業(yè)級(jí) BI的三個(gè)層次 ? 企業(yè)商業(yè)模型設(shè)計(jì) ? 了解為誰(shuí)分析和分析什么 ? 不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合 ? 整合 ERP、 CRM、 EIP、 OA、 CAD、 CAPP、 PDMBI需要從不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘這些數(shù)據(jù)，這就需要全企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)則的統(tǒng)一 ? 數(shù)據(jù)的智能分析 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:05:4003:05:4003:05Saturday, March 11, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時(shí) 5分 40秒 03:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 5分 :05March 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 5分 40秒 上午 3時(shí) 5分 03:05: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 03:05:4003:05:4003:05Saturday, March 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時(shí) 5分 40秒 03:05: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 5分 :05March 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 3時(shí) 5分 40秒 上午 3時(shí) 5分 03:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 11, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:05:4003:05:4003:05Saturday, March 11, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時(shí) 5分 40秒 03:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 3時(shí) 5分 :05March 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 5分 40秒 上午 3時(shí) 5分 03:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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