【正文】 ? 總經(jīng)理查詢； ? 系統(tǒng)維護； 信息化管理工具 ?ERP的優(yōu)勢 ? 先進企業(yè)管理思想的載體； ? 資金流、物流、信息流、增值流、業(yè)務流，五流合一，流程通暢、清晰，可追溯； ? 計劃的一貫性、可執(zhí)行性； ? 高度模塊化，高度集成化； ? 信息高度共享，消除重復勞動； ? 縮短產品生產周期； ? 降低產品生產成本，尤其是大大降低了庫存資金的占用； ? 提高客戶服務水平，大大增強企業(yè)的創(chuàng)收能力； 信息化管理工具 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng) ? 基于網(wǎng)絡、通訊、計算機等信息技術，能實現(xiàn)不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。 ? 目標是：縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。 ? 由客戶信息管理、銷售過程自動化、營銷自動化、客戶服務與支持管理、客戶分析系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應用過程 ? 一、市場、銷售、服務業(yè)務數(shù)據(jù)的積累，客戶 / 伙伴信息整合，滿足一般的查詢統(tǒng)計需要，初步發(fā)現(xiàn)價值客戶 / 伙伴，能夠進行業(yè)務過程控制，初步形成部門級協(xié)同作戰(zhàn)； ? 二、建立企業(yè)、部門、員工業(yè)績的量化評價體系，建立客戶 / 伙伴 / 員工價值金字塔，提高客戶 / 伙伴 / 員工滿意度，基本準確的進行市場銷售預測，為企業(yè)生產、物流提供依據(jù)，形成區(qū)域級協(xié)同作戰(zhàn)； 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應用過程 ? 三、通過 CRM客戶管理系統(tǒng)能夠進行市場營銷方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場需求，按需求開發(fā)產品、組織生產物流，建立以客戶價值為核心導向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級協(xié)同作戰(zhàn)； ? 四、 CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺的中間層，整合客戶、業(yè)務信息，向內部 ERP/PDM 系統(tǒng)進行傳遞，建立擴展型企業(yè)價值鏈，以更加強大靈活的身手投入市場。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 ? “管理駕駛艙” 由全球最大的企業(yè)管理解決方案供應商 —— SAP公司于 20世紀 90年代后期所推出的。 ? 管理駕駛艙是指企業(yè)做決策時，所需要的數(shù)據(jù)以及預警的措施，就像汽車 /飛機的儀表盤，隨時顯示我們關鍵業(yè)務的數(shù)據(jù)指標以及執(zhí)行情況； ? 管理駕駛艙是基于 ERP的高層決策支持系統(tǒng)。通過詳盡的指標體系，實時反映企業(yè)的運行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI） ? BI是在 ERP等信息化管理工具的基礎上提出的，是基于信息技術構建的智能化管理工具，它實時地對 ERP、CRM、 SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進行各種分析，并給出報告，幫助管理者認識企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，做出正確的決策。 ? BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點 ? 一是在不斷提供完善的技術同時，還提供整體應用的解決方案，即系統(tǒng)整體設計思想，這一設計思想已將未來的決策分析需求納入系統(tǒng)； ? 二是利用分類技術將信息消費者使用的決策支持對象分門別類，幫助業(yè)務人員解決每天業(yè)務運轉可能出現(xiàn)的各種主要問題，從而簡化對業(yè)務信息的訪問。從技術上說，就是按維度與層次對主題建立數(shù)據(jù)分析模型； 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點 ? 三是支持對所有形式的業(yè)務信息進行訪問，而不僅僅是支持對存儲在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的訪問。因為企業(yè)仍然有相當數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè) Intra和 Inter上的 Web服務器中； ? 四是為企業(yè)提供強大的報表功能，比如在同一時間顯示多個不同業(yè)務指標的記分卡式多指標報表、用戶按維度分類分析并作比較的關鍵特征指標（ KPI）報表、固定需求的狀況報表以及即時報表。而且，對所有報表具有良好的管理和分發(fā)機制。 信息化管理工具 ?部署企業(yè)級 BI的三個層次 ? 企業(yè)商業(yè)模型設計 ? 了解為誰分析和分析什么 ? 不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合 ? 整合 ERP、 CRM、 EIP、 OA、 CAD、 CAPP、 PDMBI需要從不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫中挖掘這些數(shù)據(jù)，這就需要全企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)則的統(tǒng)一 ? 數(shù)據(jù)的智能分析 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:05:4003:05:4003:05Saturday, March 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時 5分 40秒 03:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時 5分 :05March 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 11日星期六 3時 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 5分 40秒 上午 3時 5分 03:05: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:05:4003:05:4003:05Saturday, March 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時 5分 40秒 03:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 3時 5分 :05March 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 3時 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 5分 40秒 上午 3時 5分 03:05: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:05:4003:05:4003:053/11/2023 3:05:40 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:05:4003:05:4003:05Saturday, March 11, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時 5分 40秒 03:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時 5分 :05March 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 11日星期六 3時 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 5分 40秒 上午 3時 5分 03:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴