【正文】 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時(shí) 5分 40秒 03:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 11, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 5分 40秒 03:05:4011 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :05:4003:05:40March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :05:4003:05Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而且，對(duì)所有報(bào)表具有良好的管理和分發(fā)機(jī)制。從技術(shù)上說(shuō)，就是按維度與層次對(duì)主題建立數(shù)據(jù)分析模型； 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點(diǎn) ? 三是支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行訪問(wèn)，而不僅僅是支持對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI） ? BI是在 ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對(duì) ERP、CRM、 SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，做出正確的決策。 ? 管理駕駛艙是指企業(yè)做決策時(shí)，所需要的數(shù)據(jù)以及預(yù)警的措施，就像汽車 /飛機(jī)的儀表盤，隨時(shí)顯示我們關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)以及執(zhí)行情況； ? 管理駕駛艙是基于 ERP的高層決策支持系統(tǒng)。 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程 ? 一、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，客戶 / 伙伴信息整合，滿足一般的查詢統(tǒng)計(jì)需要，初步發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶 / 伙伴，能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程控制，初步形成部門級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)； ? 二、建立企業(yè)、部門、員工業(yè)績(jī)的量化評(píng)價(jià)體系，建立客戶 / 伙伴 / 員工價(jià)值金字塔，提高客戶 / 伙伴 / 員工滿意度，基本準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為企業(yè)生產(chǎn)、物流提供依據(jù)，形成區(qū)域級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)； 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程 ? 三、通過(guò) CRM客戶管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場(chǎng)需求，按需求開發(fā)產(chǎn)品、組織生產(chǎn)物流，建立以客戶價(jià)值為核心導(dǎo)向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)； ? 四、 CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺(tái)的中間層，整合客戶、業(yè)務(wù)信息，向內(nèi)部 ERP/PDM 系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，建立擴(kuò)展型企業(yè)價(jià)值鏈，以更加強(qiáng)大靈活的身手投入市場(chǎng)。 ? 目標(biāo)是：縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。 績(jī)效管理工具 ?股權(quán)激勵(lì)模式 ? 業(yè)績(jī)股票 ? 股票期權(quán) ? 虛擬股票 ? 股票增值權(quán) ? 限制性股票 ? 延期支付 ? 經(jīng)營(yíng)者 /員工持股 ? 管理層 /員工收購(gòu) ? 帳面價(jià)值增值權(quán) 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績(jī)效管理工具 信息化管理工具 ?ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） ? 企業(yè)資源包括：人力、物料、設(shè)備、時(shí)間等，企業(yè)資源計(jì)劃就是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃與控制 ? 它可以幫助企業(yè)的決策層和管理層對(duì)大量的、動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析和處理，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行事先計(jì)劃、事中控制、事后反饋，從而實(shí)現(xiàn)合理利用企業(yè)資源，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力和客戶服務(wù)能力，加快資金流轉(zhuǎn)，降低庫(kù)存，降低成本，使企業(yè)真正走向科學(xué)化管理之路。 績(jī)效管理工具 績(jī)效管理工具 ?股權(quán)激勵(lì) ? 隨著公司股權(quán)的日益分散和管理技術(shù)的日益復(fù)雜化 ,世界各國(guó)的大公司為了合理激勵(lì)公司管理人員 ,創(chuàng)新激勵(lì)方式 ,紛紛推行了股票期權(quán)等形式的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制。封閉式工資制是目前不少企業(yè)采用的一種工資方式，但這種工資制最大的弊端就是增加了員工間的猜疑和因術(shù)公平降低了對(duì)公司的忠誠(chéng)。不論員工是否完成任務(wù)都可獲得因自己努力而應(yīng)得的報(bào)酬，使努力與績(jī)效貼得更近，而不是任務(wù)與績(jī)效聯(lián)系得更緊。在尊重個(gè)人價(jià)值前提下，兼顧了團(tuán)隊(duì)利益。 績(jī)效管理工具 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績(jī)效管理工具 ?532薪酬考核模型 ? 532績(jī)效考核模型中的“ 532’ 是指將單件商品的銷售提成假設(shè)為“ 10，其中個(gè)人獲益部分為 “ 5” ，小團(tuán)隊(duì) (個(gè)人所在部門或小組 )獲益部分為“ 3” ，大團(tuán)隊(duì)(整個(gè)公司或事業(yè)部 )獲益部分為“ 2” ； ? 532績(jī)效考核模型就是按照個(gè)人“ 5” ，小團(tuán)隊(duì) “ 3” ，大團(tuán)隊(duì)“ 2” 的比例對(duì)個(gè)人、部門、分公司進(jìn)行考核的一種利益捆綁方案。招聘 環(huán)境 設(shè)計(jì) /開發(fā) 機(jī)會(huì)識(shí)別 保持 選擇 分銷 供應(yīng) ? 哈佛商業(yè)評(píng)論更是把平衡計(jì)分卡稱為 75年來(lái)最具影響力的戰(zhàn)略管理工具。 績(jī)效管理工具 ?平衡計(jì)分卡 ? 1992年卡普蘭和諾頓在平衡計(jì)分卡中給出了財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并在以后的論文中給出了可操作性的實(shí)施步驟，使平衡計(jì)分卡成為戰(zhàn)略管理的有效工具。 ? 多主管、矩陣式的評(píng)價(jià)： 每位項(xiàng)目主管，在專案結(jié)束之后，即需繳交對(duì)該部屬的績(jī)效作出評(píng)估 績(jī)效管理工具 ?360度績(jī)效評(píng)估優(yōu)點(diǎn) ? 通過(guò)評(píng)估反饋，受評(píng)者可以獲得來(lái)自多層面的人員對(duì)自己素質(zhì)能力、工作風(fēng)格和工作績(jī)效等的評(píng)估意見，較全面、客觀地了解有關(guān)自己優(yōu)缺點(diǎn)的信息，以作為制定工作績(jī)效改善計(jì)劃、個(gè)人未來(lái)職業(yè)生涯及能力發(fā)展的參考； ? 360度績(jī)效評(píng)估中，反饋給受評(píng)者的信息是來(lái)自與自己工作相關(guān)的多層面評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果，所以更容易得到受評(píng)者的認(rèn)可。 績(jī)效管理工具 ?360度績(jī)效評(píng)估 ? 主管的評(píng)價(jià) ：是績(jī)效評(píng)估中我們最常見的方式，即績(jī)效評(píng)估的工作是由主管來(lái)執(zhí)行。 ? 客戶的評(píng)價(jià)： 對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要。 績(jī)效管理工具 ?360度績(jī)效評(píng)估 ? 下屬的評(píng)價(jià)： 由部屬來(lái)評(píng)價(jià)上司，但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有越來(lái)越多的公司讓員工評(píng)估其上級(jí)主管的績(jī)效，此過(guò)程稱為向上反饋。 ? 同事的評(píng)價(jià) ：是指由同事互評(píng)績(jī)效的方式，來(lái)達(dá)到績(jī)效評(píng)估的目的。 ? 適用于：協(xié)作性和流程性強(qiáng)的行業(yè)企業(yè) 績(jī)效管理工具 ?360度績(jī)效評(píng)估 ? 自我評(píng)價(jià) ：讓經(jīng)理人針對(duì)自己在工作期間的績(jī)效表現(xiàn)，或根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估其能力和并據(jù)此設(shè)定未來(lái)的目標(biāo)。 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值指標(biāo)的實(shí)際值準(zhǔn)評(píng)分值指標(biāo)的標(biāo)實(shí)際得分某項(xiàng)指標(biāo) ??指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)值 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分值 實(shí)際值 實(shí)際得分 流動(dòng)比率 2 8 銷售凈利率 8% 10 9% 存貨周轉(zhuǎn)率 5 8 4 績(jī)效管理工具 ?360度績(jī)效評(píng)估 ? “全方位評(píng)估”，最早由英特爾首先提出并加以實(shí)施的。 ? 二等級(jí)法：合格、不合格 績(jī)效管理工具 ?綜合評(píng)分法 ? 20世紀(jì) 60年代中期 ， 由愛德華 績(jī)效管理工具 績(jī)效管理工具 ?等級(jí)評(píng)價(jià)法主要有以下幾種形式： ? 五等級(jí)法：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格； ? 四等級(jí)法：高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。 ? 應(yīng)用等級(jí)評(píng)定法時(shí)每個(gè)評(píng)價(jià)者對(duì) N件事物排出一個(gè)等級(jí)順序，最小的等級(jí)序數(shù)為 1 ，最大的為 N，若并列等級(jí)時(shí)，則平分共同應(yīng)該占據(jù)的等級(jí)