【正文】 第一，要做 80年的公司覺(jué)得很遙遠(yuǎn)；第二，就 10幾條槍說(shuō)做全球十大網(wǎng)站打死也沒(méi)有人相信；第三，“只要商人就要用阿里巴巴”這個(gè)也是無(wú)止境的目標(biāo)。 1995年馬云辭掉大學(xué)英語(yǔ)教師的職位下海 1999年 50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，建立阿里巴巴網(wǎng)站。 2023年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，馬云左手溫暖右手。 3003年盈利 1億元 2023年阿里巴巴每天盈利 100萬(wàn)； 2023年每天交稅 100萬(wàn)。 2023年并購(gòu)中國(guó)雅虎獲得先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)。 2023年阿里巴巴 B2B公司在香港上市，直接融資 17億美元 （不包括淘寶、支付寶、阿里軟件、中國(guó)雅虎、阿里媽媽、口碑網(wǎng)） 成為中國(guó)最高市值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 ● 公司的愿景是使命的基礎(chǔ) ●公司的使命比愿景更加具體 ● 使命 指明了一個(gè)公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客 使命 舉例： ?麥當(dāng)勞：在世界上的任何一個(gè)社區(qū)，我們都是員工最好的雇主；在每一家餐廳，我們都為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ?LNP（通用電氣的一家塑料公司）：我們的使命是成為顧客心目中應(yīng)用工程方面的領(lǐng)導(dǎo)者，我們總是關(guān)注于顧客所期望的行動(dòng)，我們積極致力于材料、零部件以及制造技術(shù)方面的知識(shí)提升。 “專心做一件事情”；永遠(yuǎn)不投資游戲 生意人：有錢(qián)就賺 商人：有所為有所不為 企業(yè)家 : 影響社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值：“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”， 使命：讓天下沒(méi)有難做的生意 目標(biāo)：專心做電子商務(wù)。 愛(ài)迪生企業(yè)的使命：讓全世界亮起來(lái) Light to word 迪士尼：讓世界快樂(lè)起來(lái) Make the word happy ● 與愿景相同的是，使命也需要塑造個(gè)性，鼓舞員工，照顧到所有的利益相關(guān)者 ● 公司的愿景和使命是戰(zhàn)略輸入要素的關(guān)鍵組成部分，戰(zhàn)略輸入要素與戰(zhàn)略行動(dòng)共同促使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的獲取 當(dāng)員工能夠強(qiáng)烈地意識(shí)到指引其行動(dòng)并 幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景的道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司 才更有可能形成有效的使命 愿景 使命 決定公司想要成為什么 決定想要為誰(shuí)提供服務(wù) 以及想要如何提供服務(wù) 商業(yè)道 德是至 關(guān)重要 的一部 分 愿景、使命與道德 ●個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織，誰(shuí)與公司有利益關(guān)系呢？ ●誰(shuí)能夠影響公司的愿景和使命呢？ ●利益相關(guān)者受戰(zhàn)略結(jié)果的影響嗎？ ●利益相關(guān)者對(duì)公司業(yè)績(jī)有主張權(quán)嗎？ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 那些能夠很好地處理與利益相關(guān)者關(guān)系的公司，通常擁有比其他公司更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 利益相關(guān)者 ●組織對(duì)所有利益相關(guān)者的依賴程度是不一樣的，因此每一個(gè)利益相關(guān)者的影響力都不盡相同 ●利益相關(guān)者的參與程度越重要、價(jià)值越大，公司對(duì)其依賴性就越大，它的影響力也就越大 ●對(duì)于那些掌握著關(guān)鍵資源的利益相關(guān)者，公司要么與之和諧共處，要么與之相隔離 利益相關(guān)者可以分為三類 ： C ● 股東及主要資金的供應(yīng)者 ● 公司的主要顧客、供應(yīng)商、所在社區(qū)、工會(huì) ● 公司所有員工，包括管理人員和非管理人員 資本市場(chǎng)利益相關(guān)者 產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者 組織利益相關(guān)者 利益相關(guān)者分類 由于利益相關(guān)者集團(tuán)的目標(biāo)各不相同或存在沖突，因此，在將其引入戰(zhàn)略管理過(guò)程中，必須進(jìn)行權(quán)衡。 ● 利益相關(guān)者 –向公司注入資本，期望獲得積極的投資回報(bào)的個(gè)人或組織。這些股東的權(quán)益受到私人財(cái)產(chǎn)法和私人企業(yè)法的保護(hù) ● 顧客 –當(dāng)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和性能得到改進(jìn)，而價(jià)格保持不變時(shí)，他們的利益則可以達(dá)到最大化 ● 顧客的高回報(bào)是以資本市場(chǎng)利益相關(guān)者的低回報(bào)為代價(jià)的 ?首先，公司必須識(shí)別所有重要的利益相關(guān)者 ?其次，如果無(wú)法滿足所有利益相關(guān)者的要求，公司必須對(duì)其重要性進(jìn)行排序 ?實(shí)力 是最重要的排序標(biāo)準(zhǔn) ?其他標(biāo)準(zhǔn)還包括：滿足特定利益相關(guān)者需求的緊急程度以及對(duì)公司的重要性等 管理利益相關(guān)者間的沖突 利益相關(guān)者排序 實(shí)力 緊急程度 重要性 管理利益相關(guān)者間的關(guān)系 挑戰(zhàn) 如能獲得超額利潤(rùn)， 公司就可以輕而易舉地同時(shí)滿足各利益相關(guān)者的需求 如果公司僅獲得平均利潤(rùn)，則很難實(shí)現(xiàn)所有利益相關(guān)者利益的最大化，公司的目標(biāo)也相應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽畹统潭鹊貪M足各利益相關(guān)者 文化差異和社會(huì)價(jià)值也會(huì)影響對(duì)利益相關(guān)者的排序 平衡利益相關(guān)者目標(biāo)間的沖突 利益相關(guān)者期望的收益與投資風(fēng)險(xiǎn)往往是成正比的 管理者的挑戰(zhàn)： ● 有些利益相關(guān)者希望增加短期收益 ● 另一些利益相關(guān)者則更希望塑造長(zhǎng)期 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 鑒于債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，以及股東違約時(shí)債權(quán)人享有的資產(chǎn)優(yōu)先權(quán)，大股東往往傾向于減少公司的債務(wù) ?盡管所有的產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者都是重要的，但是，如果沒(méi)有顧客，那么其他的產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者的價(jià)值會(huì)大打折扣。 ?顧客要求得到物美價(jià)廉的產(chǎn)品 ?社區(qū)希望公司能長(zhǎng)期雇用本地勞動(dòng)力，積極納稅，對(duì)社區(qū)服務(wù)不提過(guò)多的要求 ?供應(yīng)商則希望獲得愿意一直支付高價(jià)格的忠誠(chéng)顧客 ?工會(huì)組織則更加關(guān)注現(xiàn)有員工的工作穩(wěn)定性及工作條件 ?當(dāng)公司的利潤(rùn)率在產(chǎn)品市場(chǎng)和資本市場(chǎng)利益相關(guān)者之間達(dá)到平衡時(shí)，產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者的需求就可以基本得到滿足 員工期望公司能夠?yàn)樗麄兲峁┏錆M活力的，激勵(lì)性強(qiáng)的、報(bào)酬高的工作環(huán)境。 在下列情形下員工對(duì)公司的滿意度會(huì)增加： ● 不斷發(fā)展 ● 不斷提升員工的技能，使其成為有效的團(tuán)隊(duì)成員 ● 達(dá)到或超越國(guó)際工作標(biāo)準(zhǔn) ? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指那些來(lái)自公司不同部門(mén)和不同層次的，用戰(zhàn)略管理過(guò)程來(lái)選擇戰(zhàn)略行動(dòng)，并幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景、履行使命的人 ? 成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者都具有決斷力，樂(lè)于培育他人，樂(lè)于幫助公司為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值 ? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者需要勘察行業(yè)上下游環(huán)節(jié)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)池，預(yù)測(cè)戰(zhàn)略決策的結(jié)果 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者 全球經(jīng)濟(jì) ●全球化 ●技術(shù)的快速變革 ●知識(shí)的重要性增加 ●人成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的源泉 競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷變化，使得越來(lái)越多的 CEO將戰(zhàn)略責(zé)任授權(quán)給與行動(dòng)最接近的決策制定者 : ? 具有使命感的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅強(qiáng)調(diào)股東財(cái)富最大化，而且重視所有利益相關(guān)者的利益最大化，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)公民所作的公民和個(gè)人承諾 ? 組織文化會(huì)影響戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者及其工作，反之，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的決策和行動(dòng)也會(huì)影響組織文化的塑造 ? 組織文化是推動(dòng)組織前進(jìn)（或后退）的社會(huì)力量，由信念、標(biāo)志和核心價(jià)值構(gòu)成 ? 勤奮工作 ? 適應(yīng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)格局 ? 誠(chéng)實(shí)守信 ? 堅(jiān)持不懈 ? 愿意為公司和他人做更多 ? 強(qiáng)烈的戰(zhàn)略方向感 ? 創(chuàng)新思維 ? 探索新知識(shí) ? 開(kāi)發(fā)現(xiàn)有知識(shí)的新價(jià)值 ? 全球化思維 ? 不斷挑戰(zhàn)和激發(fā)夢(mèng)想，如愿景 成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特征 ? 第二次作業(yè)：三鹿集團(tuán)曾經(jīng)是中國(guó)最大的奶粉制造商之一，其奶粉產(chǎn)銷量連續(xù) 15年全中國(guó)第一。 2023年 8月其產(chǎn)品爆發(fā)三聚氰胺污染事件，企業(yè)由輝煌走向沒(méi)落， 2023年 2月該企業(yè)破產(chǎn)。請(qǐng)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度分析三鹿集團(tuán)的破產(chǎn)原因。 ? 第三次作業(yè)： 2023年吉利提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從“造老百姓買(mǎi)得起的好車”轉(zhuǎn)型為“最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車”，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從成本轉(zhuǎn)向技術(shù)。試分析吉利轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的前景。