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2025-02-20 08:11本頁面
【正文】 D4 – 主因的確定 5WHY 32 ? 消極驗證 ： 通過觀察進行的驗證。不改變?nèi)魏芜^程來調(diào)查原因。如果無法觀察到或證實主因或潛在主因變量的存在，很可能是所識別到的原因不是主因或潛在主因。 ? 積極驗證 ： 把識別到的變量當作原因來驗證保持變量和摒棄變量的區(qū)別，看問題是否依舊存在或消失，來確定主因或潛在主因。 D4 – 主因的確定 主因的驗證 33 D5 – 制定糾正措施 ?確保能消除主因且無不良影響的現(xiàn)行控制手段 ?通過甄選認定為最佳方案的控制手段 ?應(yīng)用防錯法 (發(fā)生 逃出 ) 針對已確認的根本原因制訂永久性的糾正措施，要確認該措施的執(zhí)行不會造成其它任何不良影響。 34 D6 – 實施和驗證 永久性糾正措施 執(zhí)行永久性的糾正措施，并監(jiān)視其長期效果 對措施的驗證 : 證明當進行了前后數(shù)據(jù)比較后，不產(chǎn)生新的問題 驗證過程可包括以下： ?試驗和實證 ?依據(jù)對措施的驗證結(jié)果重新審核文件 35 D7 – 預(yù)防再發(fā)生 ?更改指標 ?重新培訓(xùn) ?再審作業(yè)流程，覆蓋類似產(chǎn)品 ?改進操作慣例和體系程序以防類似問題重犯 36 D8 – 祝賀獎勵 ?肯定和 嘉獎小組集體的作用和個人的貢獻 ?鼓勵和激勵人們保持高效工作狀態(tài) ?由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署 ?宣傳取得的成果 ?分享經(jīng)驗和教訓(xùn) 37 CCAR (Customer Complaint Action Request) CES 8D 38 Q A 39 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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