【正文】 l |梅林正廣和配送系統(tǒng) 客戶電話訂貨定單 第二配送站公司配送中心和運輸中心發(fā)貨派工送貨客戶送貨與收款總部 結(jié)算 2023年 4月山 東 清方培 訓中心計算機入庫管理 在庫管理 出貨管理廠家入庫檢驗入庫分揀保管揀出流通加工分揀出貨裝車顧客派車管理信息中心 顧客本部物流公司購買訂貨購貨費用決算訂貨貨款回收信息處理2023年 4月山 東 清方培 訓中心（二）商品分揀自動化l 商品分揀工作量最大 ?為提高效率，借鑒信件分揀經(jīng)驗l 自動分揀系統(tǒng)包括– 輸入系統(tǒng)l皮帶、輥道輸送機– 分揀信號設定裝置l激光掃描商品條碼，區(qū)分目的地等物流信息、RFID（ RadioFrequencyIdentification） 即無線 射 頻識別 ，電子標簽– 分揀傳輸裝置l傳送裝置l分揀裝置l 投資很高，慎重上馬；先要提高商品的條碼化率和包裝的標準化2023年 4月山 東 清方培 訓中心分貨設備： 自動分揀系統(tǒng)n 設定裝置 ：? 在貨物的包裝貼上或打印上詳細的標簽 —— 表明入庫的貨位 ；n 識別裝置 ： ? 對標簽上的代碼進行識別，與計算機下達的指令進行對照以發(fā)也執(zhí)行的信息；n 自動分類裝置 （自動分類機） ：– 根據(jù)識別裝置傳來的指令對貨物進行分類。2023年 4月山 東 清方培 訓中心自動化數(shù)據(jù)收集計算機化條形碼EAN 39 條形碼 PD147 二維碼可以包含 1000數(shù)位以上的信息068320 0550083 WMS 掃描閱讀器 激光掃描器M11:U5:（三）商品儲存立體化l 高層貨架倉庫l 優(yōu)越性– 節(jié)約空間、勞力；– 提高倉庫管理水平；– 實行無人化操作l 高層貨架倉庫的組成– 高層貨架– 巷道機– 出入搬運系統(tǒng)– 管理控制系統(tǒng)2023年 4月山 東 清方培 訓中心商品儲存立體化2023年 4月山 東 清方培 訓中心2023年 4月山 東 清方培 訓中心自動化控制系統(tǒng)2023年 4月山 東 清方培 訓中心（四）商品配送共同化l 生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共同參與，由一家配送中心承擔他們的配送作業(yè)l 共同配送的實質(zhì)是相同或不同類型的企業(yè)聯(lián)合，其目的在于相互調(diào)劑使用各自的倉儲運輸設施，最大限度地提高配送設施的使用效率l 配送共同化是配送中心的發(fā)展方向，因各自設立時– 規(guī)模難以設定– 配送設施嚴重浪費– 經(jīng)營成本難以消化– 大量的配送車輛導致嚴重的交通問題l 模式： …… 的配送中心；體現(xiàn)相互提供物流配送服務– 物流企業(yè)– 廠商聯(lián)合– 企業(yè)2023年 4月山 東 清方培 訓中心績效管理（理解） （一）績效評估– 運用數(shù)量統(tǒng)計和運籌學方法– 采用特定指標體系– 對照統(tǒng)一的評估標準– 按照一定的程序– 通過定量、定性分析– 對配送中心一定期間內(nèi)的經(jīng)營效益、經(jīng)營業(yè)績，做出客觀、公平和準確地判斷l(xiāng) 評估八大要素– 設施空間利用率– 人員利用率– 設備利用率– 商品、訂單效率– 作業(yè)規(guī)劃管理能力– 時間效益率– 成本率– 質(zhì)量水平2023年 4月山 東 清方培 訓中心（二）績效管理內(nèi)容：l 搞清楚反映業(yè)務執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)及比率– 商品銷售績效管理– 作業(yè)處理績效管理– 倉庫保管效率管理– 配送效率管理– 機具設備使用管理2023年 4月山 東 清方培 訓中心（三）績效管理策略l 物流成本考核：物流成本率 =年物流成本總額 /年銷售額l 庫存周轉(zhuǎn)率： =年銷售量 /平均庫存水平l 顧客服務水平：l 訂貨的滿足率 =現(xiàn)有庫存滿足訂單的次數(shù) /訂貨次數(shù)l 訂單與交貨的一致性 =當月準確發(fā)貨次數(shù) /發(fā)貨總次數(shù)l 交貨的及時率 =準時送達車數(shù) /總送貨車數(shù)l 貨物的破損率 =破損商品總值 /發(fā)送商品總值l 投訴次數(shù)l 配送中心收益考核 ：復雜點l 運營費用比率 =（倉庫租金 +總運費） /支出總額2023年 4月山 東 清方培 訓中心配送中心規(guī)劃與發(fā)展l 配送中心規(guī)劃基礎（ 理解 掌握 ） （一）規(guī)劃與設計的原則l 系統(tǒng)分析整體優(yōu)化l 流動觀點l 宏觀 — 微觀 宏觀l 作業(yè)流程優(yōu)化l 重視人的因素2023年 4月山 東 清方培 訓中心（二）配送中心規(guī)劃資料分析l 訂貨變化趨勢分析– 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)；時間序列分析、回歸分析、統(tǒng)計分析l 訂單分析– EIQ（訂單數(shù)量、商品種類、數(shù)量）：針對不確定和波動條件，根據(jù)設置目的，掌握物流特性和物流狀態(tài)，規(guī)劃出符合實際的企業(yè)配送中心系統(tǒng)的一種方法。l 商品特性分析– 有利于規(guī)劃倉儲和分揀區(qū)l 物流工作分析– 作業(yè)流程– 作業(yè)時序– 事物流程– 人員素質(zhì)– 自動化水平2023年 4月山 東 清方培 訓中心（三）規(guī)模設計要充分了解l 社會經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢l 競爭對手的狀況– 生產(chǎn)能力– 占有市場份額– 經(jīng)營特點– 發(fā)展規(guī)劃l 規(guī)模過大過小都不好了解競爭對手狀況確定目標份額確定市場容量發(fā)展趨勢決定規(guī)模設計2023年 4月山 東 清方培 訓中心（四）配送中心設備系統(tǒng)規(guī)劃l 先進性標志：配送中心軟硬件設備系統(tǒng)的水平l 實際中應合理配備– 適用的簡單設備– 適當?shù)耐顿Y– 實現(xiàn)適當?shù)墓δ躭 從實際出發(fā)的建設原則：– 軟件先行： MIS、管理和控制軟件的開發(fā)，瞄準國際先進水平– 硬件適度：滿足作業(yè)要求即可，不要為了先進而先進2023年 4月山 東 清方培 訓中心配送中心的布局規(guī)劃 （理解）要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運籌，重視環(huán)境保護，實現(xiàn)外部網(wǎng)點和內(nèi)部區(qū)域的合理布局l 逐步發(fā)展l 分為：– 作業(yè)功能– 設施– 作業(yè)區(qū)2023年 4月山 東 清方培 訓中心（一）作業(yè)功能規(guī)劃l 作業(yè)流程– 運營需要、運作特性分析– 制定合理作業(yè)程序– 流程優(yōu)化l 作業(yè)區(qū)域的功能規(guī)劃– 各區(qū)l 作業(yè)能力規(guī)劃：以物流作業(yè)區(qū)為主，延伸到周邊區(qū)域能力區(qū)域流程2023年 4月山 東 清方培 訓中心（二）設施規(guī)劃與選用l 物流作業(yè)區(qū)設施– 容器– 儲存– 訂單揀取– 物流搬運– 流通加工– 物流附屬l 輔助作業(yè)區(qū)設施– 辦公設備、信息處理設施、衛(wèi)生醫(yī)療設施、勞務設施l 建筑周邊設施– 水電、交通、動力、安全消防等周邊輔助區(qū)物流區(qū)2023年 4月山 東 清方培 訓中心（三）作業(yè)區(qū)規(guī)劃1.結(jié)構(gòu)配置： …… 作業(yè)區(qū)l 進貨l 儲存l 理貨配貨l 配裝l 發(fā)貨l 流通加工2023年 4月山 東 清方培 訓中心2.配送中心內(nèi)商品流動路線分析l 商品種類和數(shù)量分析– 確定種類和數(shù)量，作圖– 計劃運營年數(shù)– 每年增長率– 月銷售預測– 庫存天數(shù)– 作業(yè)高峰系數(shù)– 預測商品種類、顧客數(shù)量的增加l 流動路線分析– 根據(jù)業(yè)務流程等綜合考慮確定2023年 4月山 東 清方培 訓中心3.作業(yè)區(qū)規(guī)劃指標 4.作業(yè)區(qū)域位置設計各種相關數(shù)量及比率l 進貨l 進貨單據(jù)l 保管l 訂貨l 發(fā)貨l 退貨l 包裝l 顧客需求l 直線式l 雙直線式l 鋸齒型l U型l 分流式l 集中式2023年 4月山 東 清方培 訓中心 （理解）l 積極創(chuàng)建適應配送中心發(fā)展的政策環(huán)境l 利用現(xiàn)有資源進行現(xiàn)代化改造l 轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制l 重視先進技術應用l 人才培養(yǎng)l 建立穩(wěn)定的客戶關系– 了解 〉分類 〉互動 〉調(diào)整自己、差別化服務l 完善服務功能– 滿足可獲得性– 提高作業(yè)績效：速度、一致性、靈活性、故障與恢復、精確信息、持續(xù)改善l 強化以 …… 為核心的增值服務（延伸的服務）– 顧客– 促銷– 制造– 時間2023年 4月山 東 清方培 訓中心配送技術的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 （一般了解）對配送系統(tǒng)的要求：準確、快速、高效、個性化敏捷和迅速? 基于技術 ===〉業(yè)務優(yōu)化2023年 4月山 東 清方培 訓中心技術應用現(xiàn)狀 {1}l 電子票簽揀貨技術l 自動識別技術（條碼）l EDI技術l GIS技術l EC下的配送技術– 交叉配送– 準時制配送– ABC配送– 配送 MIS– JIT：準時制生產(chǎn)– GPS：美日已經(jīng)有商品化軟件系統(tǒng)2023年 4月山 東 清方培 訓中心電子標簽揀選系統(tǒng) l 一、什么是電子標簽（ Electronic Labeling） l 電子標簽一般由數(shù)字顯示屏、聲發(fā)生器、光發(fā)生器、確認按鈕組成。并可根據(jù)實際需要選擇字符長度和顯示頻率、發(fā)光顏色和頻率、聲音強度和頻率等。如下圖所示： 2023年 4月山 東 清方培 訓中心“電子標簽 ”有望取代條碼掃描l 據(jù)有關部門預測，到 2023年，用于在零售供應鏈中跟蹤貨物的射頻識別（ RFID）技術市場規(guī)模將發(fā)展到接近 13億美元。 RFID的倡導者認為，該技術正與電子供應鏈緊密聯(lián)系在一起，有望在未來幾年取代條形碼掃描技術。l 據(jù)悉，被稱為 “電子標簽 ”的 RFID（射頻識別）是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預，作為條形碼的無線版本， RFID技術具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、存儲信息更改自如等優(yōu)點，其應用將給零售、物流等產(chǎn)業(yè)帶來革命性變化。2023年 4月山 東 清方培 訓中心l 例如， RFID庫存跟蹤系統(tǒng)是指將 RFID標簽貼在托盤、包裝箱或元器件上，進行元器件規(guī)格、序列號等信息的自動存儲和傳遞。 RFID標簽能將信息傳遞給 10英尺范圍內(nèi)的射頻讀卡機上，使倉庫和車間不再需要使用手持條形碼讀卡器對元器件和在制品進行逐個掃描條碼，這在一定程度上減少了遺漏的發(fā)生，并大幅提高了工作效率。 RFID的倡導者認為，此舉可能大幅削減成本和清理供應鏈中的障礙。對該技術的需求存在于供應鏈的每一環(huán)節(jié)。l 沃爾瑪已表示該公司將在 2023年 1月前使用托盤和貨物包裝箱級 RFID，此舉將促使其上游供應商仔細研究使用 RFID的產(chǎn)品，并將其作為外部運輸環(huán)節(jié)的一部分。而零售巨頭麥德龍（ MetroGroup）最近也宣布，今年該公司將在零售店和配送中心全面推廣 RFID技術。2023年 4月山 東 清方培 訓中心傳統(tǒng)揀貨方式傳統(tǒng)揀貨方式一般是按紙張揀貨單進行作業(yè)的 ， 主要分以下幾個步驟 :打印出庫單據(jù) (打單 )。 首先要找到出庫單所列的正確庫位 (看單找?guī)煳?)。核對庫位存放貨品與出庫單所列是否一致 (看單 核對貨品)。按出庫單所列商品的數(shù)量揀取 (看單 核對數(shù)量 )。記錄已完成情況 (記錄 )。揀取出庫單中下一品種 (看單 下一貨品 )。循環(huán) 26的過程 ,直至結(jié)束；其他 :可能還會包括對批號、保質(zhì)期等的檢查等。 2023年 4月山 東 清方培 訓中心傳統(tǒng)揀貨方式l 傳統(tǒng)揀貨方式的主要缺點 :要求揀貨人員必須熟悉被揀貨品。要求揀貨人員必須熟悉揀貨倉庫的庫區(qū)分布。即使?jié)M足 2兩項條件 ,也需要揀貨人員額外花費大量的時間和精力用于貨品品種核對和庫位尋找。即使最熟練的揀貨人員 ,經(jīng)過長時間的揀貨作業(yè) ,揀貨效率和準確率也會大大下降。2023年 4月山 東 清方培 訓中心電子標簽揀貨系統(tǒng)l (一 )工作原理l 電子標簽揀貨系統(tǒng)的工作原理是利用電子標簽來實現(xiàn)的，包括 :品種、庫位指示、出庫數(shù)量顯示和完成信息確認 ,最終幫助揀貨員完成揀貨的系統(tǒng)。2023年 4月山 東 清方培 訓中心(二 )利用電子標簽揀貨的基本步驟 :l 計算機將出庫信息傳送到對應的電子標簽上 。l 電子標簽發(fā)出光、聲音信號 ,指導揀貨員完成揀貨 。l 揀貨員完成作業(yè)后 ,按動電子標簽 ,取消光、聲音訊號 ,完成信息傳回控制系統(tǒng) 。l 揀貨員按其他電子標簽指示繼續(xù)進行揀貨。l 電子標簽使揀貨成為一種簡單的勞動 ,揀貨員只需要完成三個動作 :看 /聽、揀和按。 2023年 4月山 東 清方培 訓中心(三 )電子標簽揀貨系統(tǒng)的優(yōu)勢l 實現(xiàn)無紙化作業(yè) ,不需要打印出庫單、分揀單等紙張單據(jù)。l 利用電子標簽揀貨 ,可大大加快揀貨速度。l 利用 電 子 標簽揀貨 ,可大大提高 揀貨 的準確率 。l 提高揀貨效率，降低揀貨成本 ；l 增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。2023年 4月山 東 清方培 訓中心(四 )電子標簽工作方式 （帶電子標簽的倉庫）l 電子標簽在實際使用中 ,主要有二種方式： DPS和DAS。 2023年 4月山 東 清方培 訓中心(四 )電子標簽工作方式l DPS(Digital Picking System)就是利用電子標簽實現(xiàn)摘果法出庫 ,首先要在 倉庫 管理中 實現(xiàn)庫 位、品種和 電 子 標簽 的 對應 。出 庫時 ,出 庫 信息通 過 系 統(tǒng)處 理 傳 到相 應庫 位的 電 子 標簽 上 ,顯 示出 該庫 位存放貨 品需出 庫 的數(shù)量 ,同 時發(fā) 出光、聲音 訊 號 ,指示 揀貨員 完成作 業(yè) 。 DPS使 揀貨 人無需 費時 去 尋 找 庫 位和核 對 商品 ,只需核 對揀貨 數(shù)量 ,因此在提高 揀貨 速度、準確率的同 時 ,還 降低了人 員勞動 強 度。采用 DPS時 可 設 置多個 揀貨 區(qū) ,可 進 一步提高 揀貨 速度 。2023年 4月山 東 清方培 訓中心(四 )電子標簽工作方式l DAS(Digital Assorting System )是另一種常見的電子標簽應用方式 ,即利用電子標簽實現(xiàn)播種法出庫。播種法是將成批的出庫訂單一次性匯總出庫 ,再按客戶進行二次