【正文】 l |梅林正廣和配送系統(tǒng) 客戶電話訂貨定單 第二配送站公司配送中心和運(yùn)輸中心發(fā)貨派工送貨客戶送貨與收款總部 結(jié)算 2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心計(jì)算機(jī)入庫管理 在庫管理 出貨管理廠家入庫檢驗(yàn)入庫分揀保管揀出流通加工分揀出貨裝車顧客派車管理信息中心 顧客本部物流公司購買訂貨購貨費(fèi)用決算訂貨貨款回收信息處理2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（二）商品分揀自動(dòng)化l 商品分揀工作量最大 ?為提高效率，借鑒信件分揀經(jīng)驗(yàn)l 自動(dòng)分揀系統(tǒng)包括– 輸入系統(tǒng)l皮帶、輥道輸送機(jī)– 分揀信號(hào)設(shè)定裝置l激光掃描商品條碼，區(qū)分目的地等物流信息、RFID（ RadioFrequencyIdentification） 即無線 射 頻識(shí)別 ，電子標(biāo)簽– 分揀傳輸裝置l傳送裝置l分揀裝置l 投資很高，慎重上馬；先要提高商品的條碼化率和包裝的標(biāo)準(zhǔn)化2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心分貨設(shè)備： 自動(dòng)分揀系統(tǒng)n 設(shè)定裝置 ：? 在貨物的包裝貼上或打印上詳細(xì)的標(biāo)簽 —— 表明入庫的貨位 ；n 識(shí)別裝置 ： ? 對(duì)標(biāo)簽上的代碼進(jìn)行識(shí)別，與計(jì)算機(jī)下達(dá)的指令進(jìn)行對(duì)照以發(fā)也執(zhí)行的信息；n 自動(dòng)分類裝置 （自動(dòng)分類機(jī)） ：– 根據(jù)識(shí)別裝置傳來的指令對(duì)貨物進(jìn)行分類。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集計(jì)算機(jī)化條形碼EAN 39 條形碼 PD147 二維碼可以包含 1000數(shù)位以上的信息068320 0550083 WMS 掃描閱讀器 激光掃描器M11:U5:（三）商品儲(chǔ)存立體化l 高層貨架倉庫l 優(yōu)越性– 節(jié)約空間、勞力；– 提高倉庫管理水平；– 實(shí)行無人化操作l 高層貨架倉庫的組成– 高層貨架– 巷道機(jī)– 出入搬運(yùn)系統(tǒng)– 管理控制系統(tǒng)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心商品儲(chǔ)存立體化2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心自動(dòng)化控制系統(tǒng)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（四）商品配送共同化l 生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共同參與，由一家配送中心承擔(dān)他們的配送作業(yè)l 共同配送的實(shí)質(zhì)是相同或不同類型的企業(yè)聯(lián)合，其目的在于相互調(diào)劑使用各自的倉儲(chǔ)運(yùn)輸設(shè)施，最大限度地提高配送設(shè)施的使用效率l 配送共同化是配送中心的發(fā)展方向，因各自設(shè)立時(shí)– 規(guī)模難以設(shè)定– 配送設(shè)施嚴(yán)重浪費(fèi)– 經(jīng)營成本難以消化– 大量的配送車輛導(dǎo)致嚴(yán)重的交通問題l 模式： …… 的配送中心；體現(xiàn)相互提供物流配送服務(wù)– 物流企業(yè)– 廠商聯(lián)合– 企業(yè)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心績效管理（理解） （一）績效評(píng)估– 運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法– 采用特定指標(biāo)體系– 對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)– 按照一定的程序– 通過定量、定性分析– 對(duì)配送中心一定期間內(nèi)的經(jīng)營效益、經(jīng)營業(yè)績，做出客觀、公平和準(zhǔn)確地判斷l(xiāng) 評(píng)估八大要素– 設(shè)施空間利用率– 人員利用率– 設(shè)備利用率– 商品、訂單效率– 作業(yè)規(guī)劃管理能力– 時(shí)間效益率– 成本率– 質(zhì)量水平2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（二）績效管理內(nèi)容：l 搞清楚反映業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)及比率– 商品銷售績效管理– 作業(yè)處理績效管理– 倉庫保管效率管理– 配送效率管理– 機(jī)具設(shè)備使用管理2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（三）績效管理策略l 物流成本考核：物流成本率 =年物流成本總額 /年銷售額l 庫存周轉(zhuǎn)率： =年銷售量 /平均庫存水平l 顧客服務(wù)水平：l 訂貨的滿足率 =現(xiàn)有庫存滿足訂單的次數(shù) /訂貨次數(shù)l 訂單與交貨的一致性 =當(dāng)月準(zhǔn)確發(fā)貨次數(shù) /發(fā)貨總次數(shù)l 交貨的及時(shí)率 =準(zhǔn)時(shí)送達(dá)車數(shù) /總送貨車數(shù)l 貨物的破損率 =破損商品總值 /發(fā)送商品總值l 投訴次數(shù)l 配送中心收益考核 ：復(fù)雜點(diǎn)l 運(yùn)營費(fèi)用比率 =（倉庫租金 +總運(yùn)費(fèi)） /支出總額2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心配送中心規(guī)劃與發(fā)展l 配送中心規(guī)劃基礎(chǔ)（ 理解 掌握 ） （一）規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則l 系統(tǒng)分析整體優(yōu)化l 流動(dòng)觀點(diǎn)l 宏觀 — 微觀 宏觀l 作業(yè)流程優(yōu)化l 重視人的因素2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（二）配送中心規(guī)劃資料分析l 訂貨變化趨勢(shì)分析– 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)；時(shí)間序列分析、回歸分析、統(tǒng)計(jì)分析l 訂單分析– EIQ（訂單數(shù)量、商品種類、數(shù)量）：針對(duì)不確定和波動(dòng)條件，根據(jù)設(shè)置目的，掌握物流特性和物流狀態(tài)，規(guī)劃出符合實(shí)際的企業(yè)配送中心系統(tǒng)的一種方法。l 商品特性分析– 有利于規(guī)劃倉儲(chǔ)和分揀區(qū)l 物流工作分析– 作業(yè)流程– 作業(yè)時(shí)序– 事物流程– 人員素質(zhì)– 自動(dòng)化水平2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（三）規(guī)模設(shè)計(jì)要充分了解l 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)l 競(jìng)爭對(duì)手的狀況– 生產(chǎn)能力– 占有市場(chǎng)份額– 經(jīng)營特點(diǎn)– 發(fā)展規(guī)劃l 規(guī)模過大過小都不好了解競(jìng)爭對(duì)手狀況確定目標(biāo)份額確定市場(chǎng)容量發(fā)展趨勢(shì)決定規(guī)模設(shè)計(jì)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（四）配送中心設(shè)備系統(tǒng)規(guī)劃l 先進(jìn)性標(biāo)志：配送中心軟硬件設(shè)備系統(tǒng)的水平l 實(shí)際中應(yīng)合理配備– 適用的簡單設(shè)備– 適當(dāng)?shù)耐顿Y– 實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)墓δ躭 從實(shí)際出發(fā)的建設(shè)原則：– 軟件先行： MIS、管理和控制軟件的開發(fā)，瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平– 硬件適度：滿足作業(yè)要求即可，不要為了先進(jìn)而先進(jìn)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心配送中心的布局規(guī)劃 （理解）要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)籌，重視環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)點(diǎn)和內(nèi)部區(qū)域的合理布局l 逐步發(fā)展l 分為：– 作業(yè)功能– 設(shè)施– 作業(yè)區(qū)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（一）作業(yè)功能規(guī)劃l 作業(yè)流程– 運(yùn)營需要、運(yùn)作特性分析– 制定合理作業(yè)程序– 流程優(yōu)化l 作業(yè)區(qū)域的功能規(guī)劃– 各區(qū)l 作業(yè)能力規(guī)劃：以物流作業(yè)區(qū)為主，延伸到周邊區(qū)域能力區(qū)域流程2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（二）設(shè)施規(guī)劃與選用l 物流作業(yè)區(qū)設(shè)施– 容器– 儲(chǔ)存– 訂單揀取– 物流搬運(yùn)– 流通加工– 物流附屬l 輔助作業(yè)區(qū)設(shè)施– 辦公設(shè)備、信息處理設(shè)施、衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施、勞務(wù)設(shè)施l 建筑周邊設(shè)施– 水電、交通、動(dòng)力、安全消防等周邊輔助區(qū)物流區(qū)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（三）作業(yè)區(qū)規(guī)劃1.結(jié)構(gòu)配置： …… 作業(yè)區(qū)l 進(jìn)貨l 儲(chǔ)存l 理貨配貨l 配裝l 發(fā)貨l 流通加工2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心2.配送中心內(nèi)商品流動(dòng)路線分析l 商品種類和數(shù)量分析– 確定種類和數(shù)量，作圖– 計(jì)劃運(yùn)營年數(shù)– 每年增長率– 月銷售預(yù)測(cè)– 庫存天數(shù)– 作業(yè)高峰系數(shù)– 預(yù)測(cè)商品種類、顧客數(shù)量的增加l 流動(dòng)路線分析– 根據(jù)業(yè)務(wù)流程等綜合考慮確定2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心3.作業(yè)區(qū)規(guī)劃指標(biāo) 4.作業(yè)區(qū)域位置設(shè)計(jì)各種相關(guān)數(shù)量及比率l 進(jìn)貨l 進(jìn)貨單據(jù)l 保管l 訂貨l 發(fā)貨l 退貨l 包裝l 顧客需求l 直線式l 雙直線式l 鋸齒型l U型l 分流式l 集中式2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心 （理解）l 積極創(chuàng)建適應(yīng)配送中心發(fā)展的政策環(huán)境l 利用現(xiàn)有資源進(jìn)行現(xiàn)代化改造l 轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制l 重視先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用l 人才培養(yǎng)l 建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系– 了解 〉分類 〉互動(dòng) 〉調(diào)整自己、差別化服務(wù)l 完善服務(wù)功能– 滿足可獲得性– 提高作業(yè)績效：速度、一致性、靈活性、故障與恢復(fù)、精確信息、持續(xù)改善l 強(qiáng)化以 …… 為核心的增值服務(wù)（延伸的服務(wù)）– 顧客– 促銷– 制造– 時(shí)間2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心配送技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) （一般了解）對(duì)配送系統(tǒng)的要求：準(zhǔn)確、快速、高效、個(gè)性化敏捷和迅速? 基于技術(shù) ===〉業(yè)務(wù)優(yōu)化2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀 {1}l 電子票簽揀貨技術(shù)l 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（條碼）l EDI技術(shù)l GIS技術(shù)l EC下的配送技術(shù)– 交叉配送– 準(zhǔn)時(shí)制配送– ABC配送– 配送 MIS– JIT：準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)– GPS：美日已經(jīng)有商品化軟件系統(tǒng)2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng) l 一、什么是電子標(biāo)簽（ Electronic Labeling） l 電子標(biāo)簽一般由數(shù)字顯示屏、聲發(fā)生器、光發(fā)生器、確認(rèn)按鈕組成。并可根據(jù)實(shí)際需要選擇字符長度和顯示頻率、發(fā)光顏色和頻率、聲音強(qiáng)度和頻率等。如下圖所示： 2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心“電子標(biāo)簽 ”有望取代條碼掃描l 據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，到 2023年，用于在零售供應(yīng)鏈中跟蹤貨物的射頻識(shí)別（ RFID）技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將發(fā)展到接近 13億美元。 RFID的倡導(dǎo)者認(rèn)為，該技術(shù)正與電子供應(yīng)鏈緊密聯(lián)系在一起，有望在未來幾年取代條形碼掃描技術(shù)。l 據(jù)悉，被稱為 “電子標(biāo)簽 ”的 RFID（射頻識(shí)別）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無須人工干預(yù)，作為條形碼的無線版本， RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量更大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn)，其應(yīng)用將給零售、物流等產(chǎn)業(yè)帶來革命性變化。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心l 例如， RFID庫存跟蹤系統(tǒng)是指將 RFID標(biāo)簽貼在托盤、包裝箱或元器件上，進(jìn)行元器件規(guī)格、序列號(hào)等信息的自動(dòng)存儲(chǔ)和傳遞。 RFID標(biāo)簽?zāi)軐⑿畔鬟f給 10英尺范圍內(nèi)的射頻讀卡機(jī)上，使倉庫和車間不再需要使用手持條形碼讀卡器對(duì)元器件和在制品進(jìn)行逐個(gè)掃描條碼，這在一定程度上減少了遺漏的發(fā)生，并大幅提高了工作效率。 RFID的倡導(dǎo)者認(rèn)為，此舉可能大幅削減成本和清理供應(yīng)鏈中的障礙。對(duì)該技術(shù)的需求存在于供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)。l 沃爾瑪已表示該公司將在 2023年 1月前使用托盤和貨物包裝箱級(jí) RFID，此舉將促使其上游供應(yīng)商仔細(xì)研究使用 RFID的產(chǎn)品，并將其作為外部運(yùn)輸環(huán)節(jié)的一部分。而零售巨頭麥德龍（ MetroGroup）最近也宣布，今年該公司將在零售店和配送中心全面推廣 RFID技術(shù)。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心傳統(tǒng)揀貨方式傳統(tǒng)揀貨方式一般是按紙張揀貨單進(jìn)行作業(yè)的 ， 主要分以下幾個(gè)步驟 :打印出庫單據(jù) (打單 )。 首先要找到出庫單所列的正確庫位 (看單找?guī)煳?)。核對(duì)庫位存放貨品與出庫單所列是否一致 (看單 核對(duì)貨品)。按出庫單所列商品的數(shù)量揀取 (看單 核對(duì)數(shù)量 )。記錄已完成情況 (記錄 )。揀取出庫單中下一品種 (看單 下一貨品 )。循環(huán) 26的過程 ,直至結(jié)束；其他 :可能還會(huì)包括對(duì)批號(hào)、保質(zhì)期等的檢查等。 2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心傳統(tǒng)揀貨方式l 傳統(tǒng)揀貨方式的主要缺點(diǎn) :要求揀貨人員必須熟悉被揀貨品。要求揀貨人員必須熟悉揀貨倉庫的庫區(qū)分布。即使?jié)M足 2兩項(xiàng)條件 ,也需要揀貨人員額外花費(fèi)大量的時(shí)間和精力用于貨品品種核對(duì)和庫位尋找。即使最熟練的揀貨人員 ,經(jīng)過長時(shí)間的揀貨作業(yè) ,揀貨效率和準(zhǔn)確率也會(huì)大大下降。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)l (一 )工作原理l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的工作原理是利用電子標(biāo)簽來實(shí)現(xiàn)的，包括 :品種、庫位指示、出庫數(shù)量顯示和完成信息確認(rèn) ,最終幫助揀貨員完成揀貨的系統(tǒng)。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心(二 )利用電子標(biāo)簽揀貨的基本步驟 :l 計(jì)算機(jī)將出庫信息傳送到對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽上 。l 電子標(biāo)簽發(fā)出光、聲音信號(hào) ,指導(dǎo)揀貨員完成揀貨 。l 揀貨員完成作業(yè)后 ,按動(dòng)電子標(biāo)簽 ,取消光、聲音訊號(hào) ,完成信息傳回控制系統(tǒng) 。l 揀貨員按其他電子標(biāo)簽指示繼續(xù)進(jìn)行揀貨。l 電子標(biāo)簽使揀貨成為一種簡單的勞動(dòng) ,揀貨員只需要完成三個(gè)動(dòng)作 :看 /聽、揀和按。 2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心(三 )電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)l 實(shí)現(xiàn)無紙化作業(yè) ,不需要打印出庫單、分揀單等紙張單據(jù)。l 利用電子標(biāo)簽揀貨 ,可大大加快揀貨速度。l 利用 電 子 標(biāo)簽揀貨 ,可大大提高 揀貨 的準(zhǔn)確率 。l 提高揀貨效率，降低揀貨成本 ；l 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心(四 )電子標(biāo)簽工作方式 （帶電子標(biāo)簽的倉庫）l 電子標(biāo)簽在實(shí)際使用中 ,主要有二種方式： DPS和DAS。 2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心(四 )電子標(biāo)簽工作方式l DPS(Digital Picking System)就是利用電子標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)摘果法出庫 ,首先要在 倉庫 管理中 實(shí)現(xiàn)庫 位、品種和 電 子 標(biāo)簽 的 對(duì)應(yīng) 。出 庫時(shí) ,出 庫 信息通 過 系 統(tǒng)處 理 傳 到相 應(yīng)庫 位的 電 子 標(biāo)簽 上 ,顯 示出 該庫 位存放貨 品需出 庫 的數(shù)量 ,同 時(shí)發(fā) 出光、聲音 訊 號(hào) ,指示 揀貨員 完成作 業(yè) 。 DPS使 揀貨 人無需 費(fèi)時(shí) 去 尋 找 庫 位和核 對(duì) 商品 ,只需核 對(duì)揀貨 數(shù)量 ,因此在提高 揀貨 速度、準(zhǔn)確率的同 時(shí) ,還 降低了人 員勞動(dòng) 強(qiáng) 度。采用 DPS時(shí) 可 設(shè) 置多個(gè) 揀貨 區(qū) ,可 進(jìn) 一步提高 揀貨 速度 。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心(四 )電子標(biāo)簽工作方式l DAS(Digital Assorting System )是另一種常見的電子標(biāo)簽應(yīng)用方式 ,即利用電子標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)播種法出庫。播種法是將成批的出庫訂單一次性匯總出庫 ,再按客戶進(jìn)行二次