【正文】 l 理貨配貨l 配裝l 發(fā)貨l 流通加工2.配送中心內(nèi)商品流動(dòng)路線分析l 商品種類(lèi)和數(shù)量分析– 確定種類(lèi)和數(shù)量，作圖– 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)年數(shù)– 每年增長(zhǎng)率– 月銷(xiāo)售預(yù)測(cè)– 庫(kù)存天數(shù)– 作業(yè)高峰系數(shù)– 預(yù)測(cè)商品種類(lèi)、顧客數(shù)量的增加l 流動(dòng)路線分析– 根據(jù)業(yè)務(wù)流程等綜合考慮確定3.作業(yè)區(qū)規(guī)劃指標(biāo) 4.作業(yè)區(qū)域位置設(shè)計(jì)各種相關(guān)數(shù)量及比率l 進(jìn)貨l 進(jìn)貨單據(jù)l 保管l 訂貨l 發(fā)貨l 退貨l 包裝l 顧客需求l 直線式l 雙直線式l 鋸齒型l U型l 分流式l 集中式 （理解）l 積極創(chuàng)建適應(yīng)配送中心發(fā)展的政策環(huán)境l 利用現(xiàn)有資源進(jìn)行現(xiàn)代化改造l 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制l 重視先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用l 人才培養(yǎng)l 建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系– 了解 〉分類(lèi) 〉互動(dòng) 〉調(diào)整自己、差別化服務(wù)l 完善服務(wù)功能– 滿足可獲得性– 提高作業(yè)績(jī)效：速度、一致性、靈活性、故障與恢復(fù)、精確信息、持續(xù)改善l 強(qiáng)化以 …… 為核心的增值服務(wù)（延伸的服務(wù)）– 顧客– 促銷(xiāo)– 制造– 時(shí)間配送技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) （一般了解）對(duì)配送系統(tǒng)的要求：準(zhǔn)確、快速、高效、個(gè)性化敏捷和迅速? 基于技術(shù) ===〉業(yè)務(wù)優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀 {1}l 電子票簽揀貨技術(shù)l 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（條碼）l EDI技術(shù)l GIS技術(shù)l EC下的配送技術(shù)– 交叉配送– 準(zhǔn)時(shí)制配送– ABC配送– 配送 MIS– JIT：準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)– GPS：美日已經(jīng)有商品化軟件系統(tǒng)電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng) l 一、什么是電子標(biāo)簽（ Electronic Labeling） l 電子標(biāo)簽一般由數(shù)字顯示屏、聲發(fā)生器、光發(fā)生器、確認(rèn)按鈕組成。并可根據(jù)實(shí)際需要選擇字符長(zhǎng)度和顯示頻率、發(fā)光顏色和頻率、聲音強(qiáng)度和頻率等。如下圖所示： “電子標(biāo)簽 ”有望取代條碼掃描l 據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，到 2023年，用于在零售供應(yīng)鏈中跟蹤貨物的射頻識(shí)別（ RFID）技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將發(fā)展到接近 13億美元。 RFID的倡導(dǎo)者認(rèn)為，該技術(shù)正與電子供應(yīng)鏈緊密聯(lián)系在一起，有望在未來(lái)幾年取代條形碼掃描技術(shù)。l 據(jù)悉，被稱為 “電子標(biāo)簽 ”的 RFID（射頻識(shí)別）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，作為條形碼的無(wú)線版本， RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長(zhǎng)、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量更大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn)，其應(yīng)用將給零售、物流等產(chǎn)業(yè)帶來(lái)革命性變化。l 例如， RFID庫(kù)存跟蹤系統(tǒng)是指將 RFID標(biāo)簽貼在托盤(pán)、包裝箱或元器件上，進(jìn)行元器件規(guī)格、序列號(hào)等信息的自動(dòng)存儲(chǔ)和傳遞。 RFID標(biāo)簽?zāi)軐⑿畔鬟f給 10英尺范圍內(nèi)的射頻讀卡機(jī)上，使倉(cāng)庫(kù)和車(chē)間不再需要使用手持條形碼讀卡器對(duì)元器件和在制品進(jìn)行逐個(gè)掃描條碼，這在一定程度上減少了遺漏的發(fā)生，并大幅提高了工作效率。 RFID的倡導(dǎo)者認(rèn)為，此舉可能大幅削減成本和清理供應(yīng)鏈中的障礙。對(duì)該技術(shù)的需求存在于供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)。l 沃爾瑪已表示該公司將在 2023年 1月前使用托盤(pán)和貨物包裝箱級(jí) RFID，此舉將促使其上游供應(yīng)商仔細(xì)研究使用 RFID的產(chǎn)品，并將其作為外部運(yùn)輸環(huán)節(jié)的一部分。而零售巨頭麥德龍（ MetroGroup）最近也宣布，今年該公司將在零售店和配送中心全面推廣 RFID技術(shù)。傳統(tǒng)揀貨方式傳統(tǒng)揀貨方式一般是按紙張揀貨單進(jìn)行作業(yè)的 ， 主要分以下幾個(gè)步驟 :打印出庫(kù)單據(jù) (打單 )。 首先要找到出庫(kù)單所列的正確庫(kù)位 (看單找?guī)煳?)。核對(duì)庫(kù)位存放貨品與出庫(kù)單所列是否一致 (看單 核對(duì)貨品)。按出庫(kù)單所列商品的數(shù)量揀取 (看單 核對(duì)數(shù)量 )。記錄已完成情況 (記錄 )。揀取出庫(kù)單中下一品種 (看單 下一貨品 )。循環(huán) 26的過(guò)程 ,直至結(jié)束；其他 :可能還會(huì)包括對(duì)批號(hào)、保質(zhì)期等的檢查等。 傳統(tǒng)揀貨方式l 傳統(tǒng)揀貨方式的主要缺點(diǎn) :要求揀貨人員必須熟悉被揀貨品。要求揀貨人員必須熟悉揀貨倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)區(qū)分布。即使?jié)M足 2兩項(xiàng)條件 ,也需要揀貨人員額外花費(fèi)大量的時(shí)間和精力用于貨品品種核對(duì)和庫(kù)位尋找。即使最熟練的揀貨人員 ,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的揀貨作業(yè) ,揀貨效率和準(zhǔn)確率也會(huì)大大下降。電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)l (一 )工作原理l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的工作原理是利用電子標(biāo)簽來(lái)實(shí)現(xiàn)的，包括 :品種、庫(kù)位指示、出庫(kù)數(shù)量顯示和完成信息確認(rèn) ,最終幫助揀貨員完成揀貨的系統(tǒng)。(二 )利用電子標(biāo)簽揀貨的基本步驟 :l 計(jì)算機(jī)將出庫(kù)信息傳送到對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽上 。l 電子標(biāo)簽發(fā)出光、聲音信號(hào) ,指導(dǎo)揀貨員完成揀貨 。l 揀貨員完成作業(yè)后 ,按動(dòng)電子標(biāo)簽 ,取消光、聲音訊號(hào) ,完成信息傳回控制系統(tǒng) 。l 揀貨員按其他電子標(biāo)簽指示繼續(xù)進(jìn)行揀貨。l 電子標(biāo)簽使揀貨成為一種簡(jiǎn)單的勞動(dòng) ,揀貨員只需要完成三個(gè)動(dòng)作 :看 /聽(tīng)、揀和按。 (三 )電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)l 實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化作業(yè) ,不需要打印出庫(kù)單、分揀單等紙張單據(jù)。l 利用電子標(biāo)簽揀貨 ,可大大加快揀貨速度。l 利用 電 子 標(biāo)簽揀貨 ,可大大提高 揀貨 的準(zhǔn)確率 。l 提高揀貨效率，降低揀貨成本 ；l 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(四 )電子標(biāo)簽工作方式 （帶電子標(biāo)簽的倉(cāng)庫(kù)）l 電子標(biāo)簽在實(shí)際使用中 ,主要有二種方式： DPS和DAS。 (四 )電子標(biāo)簽工作方式l DPS(Digital Picking System)就是利用電子標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)摘果法出庫(kù) ,首先要在 倉(cāng)庫(kù) 管理中 實(shí)現(xiàn)庫(kù) 位、品種和 電 子 標(biāo)簽 的 對(duì)應(yīng) 。出 庫(kù)時(shí) ,出 庫(kù) 信息通 過(guò) 系 統(tǒng)處 理 傳 到相 應(yīng)庫(kù) 位的 電 子 標(biāo)簽 上 ,顯 示出 該庫(kù) 位存放貨 品需出 庫(kù) 的數(shù)量 ,同 時(shí)發(fā) 出光、聲音 訊 號(hào) ,指示 揀貨員 完成作 業(yè) 。 DPS使 揀貨 人無(wú)需 費(fèi)時(shí) 去 尋 找 庫(kù) 位和核 對(duì) 商品 ,只需核 對(duì)揀貨 數(shù)量 ,因此在提高 揀貨 速度、準(zhǔn)確率的同 時(shí) ,還 降低了人 員勞動(dòng) 強(qiáng) 度。采用 DPS時(shí) 可 設(shè) 置多個(gè) 揀貨 區(qū) ,可 進(jìn) 一步提高 揀貨 速度 。(四 )電子標(biāo)簽工作方式l DAS(Digital Assorting System )是另一種常見(jiàn)的電子標(biāo)簽應(yīng)用方式 ,即利用電子標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)播種法出庫(kù)。播種法是將成批的出庫(kù)訂單一次性匯總出庫(kù) ,再按客戶進(jìn)行二次分揀的出庫(kù)方法。用傳統(tǒng)的紙張分揀單 ,一次作業(yè)的客戶超過(guò)數(shù)十家后 ,作業(yè)速度和準(zhǔn)確率就會(huì)大幅下降。 DAS通過(guò)為每一客戶分別設(shè)置電子標(biāo)簽代替分揀單分揀時(shí) ,DAS系統(tǒng)接收需分揀品種的信息，對(duì)應(yīng)位置的電子標(biāo)簽就會(huì)發(fā)出光、聲音訊號(hào) ,并顯示出應(yīng)分揀數(shù)量 ,分揀員根據(jù)這些信息可快速進(jìn)行分揀作業(yè)。同DPS一樣 ,DAS也可多區(qū)作業(yè) ,提高效率。電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)l EDI的概念– 定義：在商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。即：按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。l EDI的特點(diǎn)– EDI在 企業(yè) (制造商 /供應(yīng)商 /運(yùn)輸公司 /銀行 )間傳輸商業(yè)文件；– 所傳輸?shù)奈募捎?一致的標(biāo)準(zhǔn)和格式 ；– 通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)主要是 增值網(wǎng)（ VAN,ValueAddedNetworks)和專用網(wǎng) 來(lái)傳輸；– 數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)間傳輸， 沒(méi)有人工介入 。l 國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展– 70年代。通信技術(shù) /運(yùn)輸業(yè)。 世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。– 貿(mào)易單證 /文件交換數(shù)量激增。 3040份 /筆。– 紙面文件：強(qiáng)度高、效率低、易出錯(cuò)、成本高、傳遞慢、重復(fù)處理。l 全球范圍競(jìng)爭(zhēng)的加劇– 瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)：小批量、多品種、響應(yīng)快。– 瓶頸：商業(yè)文件的傳遞和處理速度。l EDI的出現(xiàn)– 需求刺激了 IT在貿(mào)易中的應(yīng)用。貿(mào)易商之間需要計(jì)算機(jī)連接起來(lái)的，可完成貿(mào)易文件自動(dòng)傳輸、自動(dòng)處理的 EDI。– 早期的 EDI：貿(mào)易伙伴之間，點(diǎn) 點(diǎn)，計(jì)算機(jī)間直接通信。 60年代末期：美國(guó)的航運(yùn)業(yè)。– 行業(yè) EDI：銀行業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和零售業(yè)。呼喚標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與增值網(wǎng) (VANs)的出現(xiàn)。 86年，歐美 20多國(guó)家開(kāi)發(fā)出 EDI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) (EDIFACT)。EDI的發(fā)展– 國(guó)外： 90s初 ,全世界 ，全美 97/100最大企業(yè)；90s中，全美 3萬(wàn)家，西歐 4萬(wàn)家。– 國(guó)內(nèi)： 90s開(kāi)始，國(guó)家外貿(mào)許可證 EDI，對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司EDI，外運(yùn)管理 EDI，化工進(jìn)出口公司 EDI，中國(guó)海關(guān) EDI通關(guān)系統(tǒng)等。 “中國(guó) EDIFACT委員會(huì) ”，加入亞洲EDIFACT理事會(huì)。 93年起實(shí)施的金關(guān)工程。l EDI的問(wèn)題– 門(mén)檻高。租用 EDI網(wǎng)絡(luò)專線，費(fèi)用較高；需要專業(yè)的 EDI操作人員；貿(mào)易伙伴也要使用 EDI因此，中小企業(yè)無(wú)法進(jìn)入，只有大公司才有能力。– 限于貿(mào)易伙伴之間。– 消費(fèi)者無(wú)法介入。– 存在 30年，至今未廣泛普及。216。 基于因特網(wǎng)、使用可擴(kuò)展標(biāo)示語(yǔ)言 (ExtensibleMarkupLanguage,XML)的 EDI，即 WebEDI， openEDI逐步取代傳統(tǒng)的 EDI地理信息系統(tǒng) (GIS)l GIS（ GeographicalInformationSystem，地理信息系統(tǒng)）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。l 其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷(xiāo)售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。配送技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)l 虛擬技術(shù)l 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)l 電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)l BIl 一家之言，信息技術(shù)進(jìn)展很快l 理解微軟為什么富可敵國(guó)練習(xí)題： （ ）是信息管理系統(tǒng)必備的、最基本的數(shù)據(jù)采集方式。A．電子數(shù)據(jù)交換 B．條碼采集 C．人工操作 D．電子標(biāo)簽 人們通過(guò)（ ）可以在不同的企業(yè)之間、不同的信息管理系統(tǒng)之間建立一種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換格式。A．電子數(shù)據(jù)交換 B．條碼采集C．人工操作 D．電子標(biāo)簽 EDI是通過(guò)電子方式，采用（ ），利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。A、 WORD格式 B、超文本格式 C、標(biāo)準(zhǔn)化格式 D、 RTF格式 銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)，即（ ）系統(tǒng)，為實(shí)時(shí)控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了幫助。A、 OCRB、 MISC、 EOSD、 POS目前一些先進(jìn)的物流管理部門(mén)在信息采集時(shí)，使用射頻技術(shù)，可以主動(dòng)發(fā)射存儲(chǔ)信息，并具有較大的信息存儲(chǔ)空間，這種設(shè)備是（）。 A、 RFIDB、 GPSC、 GSMD、 GIS配送模式的發(fā)展趨勢(shì)共同配送（ 掌握 —— 重點(diǎn)掌握 ）（一）概念l 由多個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)而聯(lián)合組織實(shí)施的配送活動(dòng)l 好處：– 貨主：小批量、多批次– 3rd物流：提高配送效率，改善服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力– 社會(huì)：節(jié)約運(yùn)力、交通壓力；空氣污染、噪音等（二）分類(lèi)共同配送橫向 縱向同產(chǎn)業(yè)間異產(chǎn)業(yè)間共同集配批發(fā)廠商間零售批發(fā)間相互委托 一體化零售主導(dǎo) 批發(fā)主導(dǎo)產(chǎn)批組合廠商主導(dǎo)批發(fā)商主導(dǎo)零售主導(dǎo)批發(fā)商主導(dǎo)（三）實(shí)施物流共同配送的決策過(guò)程1.發(fā)展共同配送應(yīng)注意的問(wèn)題l 適應(yīng)零售業(yè)變化趨勢(shì)：實(shí)需型l 貨主之間銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，配送相互合作l 企業(yè)內(nèi)部意見(jiàn)一致l 同產(chǎn)業(yè)配送積極消極兩方面分析：消極大于積極，異產(chǎn)業(yè)配送l 統(tǒng)一信息、賬單、條碼、系統(tǒng)時(shí)間等l 異產(chǎn)業(yè)共同配送時(shí)注意： …… 是否相似– 配送客戶分布狀態(tài)– 商品特性– 保管、裝卸、備貨等特性– 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)– 物流服務(wù)水準(zhǔn)– 取送數(shù)量系統(tǒng)設(shè)計(jì)統(tǒng)一決策確立主體辦理手續(xù)資金調(diào)達(dá)系統(tǒng)運(yùn)行檢查改善可行性（四）障礙及解決措施障礙l 組織協(xié)調(diào)難度大l 利益分配矛盾l 難保商業(yè)秘密解決措施l 簽訂業(yè)務(wù)穩(wěn)定的合作協(xié)議l 業(yè)務(wù)的各種特性具備相似性l 生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)，物流合作l 有物流信息管理基礎(chǔ)l 明確規(guī)定利益分配制度l 保密協(xié)議條款，明確權(quán)利義務(wù)越庫(kù)配送： 即省去入庫(kù)了 （ 理解 —— 掌握）（一）概念：越庫(kù)配送包括任何一種避免在將貨物送去零售商之前將其放入倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸方法。（減少物流作業(yè)環(huán)節(jié)）關(guān)鍵概念：分銷(xiāo)中心人員應(yīng)該指導(dǎo)產(chǎn)品何時(shí)來(lái)，何時(shí)去及何時(shí)被運(yùn)往目的地– 待運(yùn)區(qū) 〉小加工 〉自動(dòng)物流 〉零售商店貨架優(yōu)勢(shì)：– 縮短產(chǎn)品操作及儲(chǔ)存時(shí)間– 減少儲(chǔ)存與運(yùn)營(yíng)的空間和要求【資料】市場(chǎng)的變化與物流業(yè)的對(duì)策。美國(guó)商場(chǎng)搞促銷(xiāo)的方式是，部分商品每逢周日降價(jià)，所以商場(chǎng)平時(shí)就沒(méi)多少人，星期天的人流很大。所以制造商就要考慮運(yùn)輸和生產(chǎn)計(jì)劃的安排，并考慮如何降低成本來(lái)獲取更多的利潤(rùn)。生產(chǎn)商一定要與物流企業(yè)聯(lián)手搞策略聯(lián)盟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)