【正文】 10）、裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放；）、裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放；n （（ 11）、裝載完畢，應(yīng)在門端處采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固措施，以防開門卸貨時，貨物傾）、裝載完畢，應(yīng)在門端處采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固措施，以防開門卸貨時，貨物傾倒造成貨損或人身傷亡。倒造成貨損或人身傷亡。2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n 與終端配送客戶作好單據(jù)交接，原單帶回交還貨與終端配送客戶作好單據(jù)交接，原單帶回交還貨主主n 填寫填寫 《《 行車?yán)锍瘫硇熊嚴(yán)锍瘫?》《》《 配送異常表配送異常表 》《》《 應(yīng)送未送應(yīng)送未送登記表登記表 》《》《 事故登記表事故登記表 》《》《 車輛維修表車輛維修表 》》2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n 散裝與板裝的對比247。=35%深圳深圳 DC至昆明配送費用比較至昆明配送費用比較00忽略忽略卡板卡板占地占地費用費用合計合計總費用總費用20255裝卸裝卸工費工費用用店鋪費用（店鋪費用（元）元）00忽略忽略周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)卡板卡板費用費用DC費用費用 (元）元）10噸噸車車裝卸裝卸工工工工資資叉車叉車司機司機工資工資卡板卡板損耗損耗 (1%)捆膜捆膜費用費用卡板卡板回程回程費費單趟單趟運費運費項目項目與卡板相關(guān)費用得到節(jié)省由于車廂空間節(jié)省比例高，有效節(jié)省運費；所以運輸距離越遠(yuǎn)節(jié)省運輸費用越高，可達(dá) 35%。人力費用相對增加，但其他費用的節(jié)省足以消除其影響2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n 拒收（衡量配送整個流程效果的試金石）拒收（衡量配送整個流程效果的試金石）n 發(fā)生貨物拒收，必須即刻向貨主匯報情況，講明拒發(fā)生貨物拒收，必須即刻向貨主匯報情況，講明拒收原因，尋求解決辦法。收原因，尋求解決辦法。n 拒收貨物倉管員可按正品入倉。拒收貨物倉管員可按正品入倉。n 查明拒收原因（如倉庫分揀錯誤，衛(wèi)生檢疫單錯誤查明拒收原因（如倉庫分揀錯誤，衛(wèi)生檢疫單錯誤，產(chǎn)品生產(chǎn)日期超過三分之一，商場自身原因，貨，產(chǎn)品生產(chǎn)日期超過三分之一，商場自身原因，貨主銷售原因等），分清責(zé)任，登記主銷售原因等），分清責(zé)任，登記 《《 貨物拒收登記貨物拒收登記表表 》》 。2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n 退貨（退貨（ 逆向物流顯示配送企業(yè)的最高服務(wù)水平逆向物流顯示配送企業(yè)的最高服務(wù)水平 ））n 按照客戶規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行退貨作業(yè)（是否退，退多少）按照客戶規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行退貨作業(yè)（是否退，退多少）n 配送員按退貨單將退貨與倉管員交接配送員按退貨單將退貨與倉管員交接n 倉管員須將退貨單獨存放退貨區(qū)倉管員須將退貨單獨存放退貨區(qū)n 客戶按時整理，決定退貨是否入正品，是否入壞貨銷客戶按時整理，決定退貨是否入正品，是否入壞貨銷毀，倉管員作好帳務(wù)增減，填寫毀，倉管員作好帳務(wù)增減，填寫 《《 退貨處理單退貨處理單 》》 ，交，交業(yè)務(wù)室增減庫存業(yè)務(wù)室增減庫存2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n 零售連鎖業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)商 運輸 配貨中心 運輸 零售店管理采購結(jié)算 集中采購集中配送貨管補貨供應(yīng)商 1供應(yīng)商 2供應(yīng)商 N零售店 1零售店 2零售店 N預(yù)約送貨 配貨配送管理采購結(jié)算 集中采購集中配送貨管補貨供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商零售店零售店零售店預(yù)約送貨 配貨配送2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理結(jié)算 毛利 財務(wù)Rams中央系統(tǒng)S1S2S3V1V2V3DC1 DC2 DC3管理供應(yīng)商管理零售動態(tài)管理所有 DC存貨和配送結(jié)算 毛利 財務(wù) 集中采購是零售連鎖業(yè)供應(yīng)鏈管理的源頭 (一般放置在中央系統(tǒng)中進行，注： RAMS：零售管理系統(tǒng) )S2S1RAMS系統(tǒng)2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n 流程動態(tài)示意圖 預(yù)約預(yù)約送貨送貨驗貨驗貨選倉位選倉位收貨收貨進進上貨架上貨架 取貨取貨配裝配裝出出送貨送貨每日盤點、自動配貨每日盤點、自動配貨2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n .建筑物的平面布置示意圖出貨區(qū)儲存區(qū)倉位上分揀取貨控制區(qū) 收貨區(qū)加工區(qū)Xdock區(qū)2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理配送中心在連鎖零售業(yè)中的作用1，采購方面A, 便于集中采購：一份定單支持多家 (甚至所有商店 ), 減少了采購和支付的工作量。B, 一次采購量大 , 可得到供貨方更大的量的扣率。C, 降低了供應(yīng)商的運輸成本。2，貨物方面A, 集中庫存管理：易建立最低安全庫存，防止和調(diào)節(jié)由于暢銷而造成缺貨或滯銷造成的溢貨，同時節(jié)約了流動資金 B, 集中收貨： 控制和保證貨物的質(zhì)量，做到各店上柜貨統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理n 3，營運方面A, 改變原有前店后倉的商店營運模式，節(jié)省了營運費用，方便了商店運作例如： 營運面積15000M2Item30000營業(yè)額150萬 /天On hand 2周2100萬庫存如果：一個供應(yīng)商提供 10個 Item，即有 3000個供應(yīng)商，每 2周供貨一次每天 214個供應(yīng)商到店送貨這樣：大大增加了商店周邊的交通壓力B, 可集中在夜間非營業(yè)時間收貨及貨架補貨后倉面積約 3000M22023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理4，運輸方面供應(yīng)商 StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5供應(yīng)商 StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5DC5份定單5次付、結(jié)款5個點送貨1份定單， 5倍量1點送貨為 5店一次收貨包括 5V供應(yīng)商:1，減少分揀處理作業(yè)2，減少了運輸成本3，減少了供貨時間2023/5/15 .... .配送作業(yè)管理配送作業(yè)管理Store: 1，減少占倉面積，壓縮了庫存。2，調(diào)整與減少了收貨時間DC: 增加了倉庫，運作和運輸費用。一般來講， 34個節(jié)省的運作費用就可平衡 DC費用DC實際上同樣在為 Vendor服務(wù)， Vendor應(yīng)把其節(jié)省的費用中的一部分補貼給 DC2023/5/15 .... .配送中心管理配送中心管理n 配送中心管理要素配送中心管理要素n 商品儲存量（存量與銷售的平衡）商品儲存量（存量與銷售的平衡）n 送貨時間（成本與服務(wù)的平衡）送貨時間（成本與服務(wù)的平衡）n 功能配置（完善功能與效益的平衡）功能配置（完善功能與效益的平衡）n 配送中心管理內(nèi)容配送中心管理內(nèi)容n 信息管理電腦化信息管理電腦化n 電腦化的原因電腦化的原因n 物流信息的種類物流信息的種類n 配送中心五大信息管理系統(tǒng)配送中心五大信息管理系統(tǒng)2023/5/15 .... .配送信息系統(tǒng)配送信息系統(tǒng)n 在配送中心的營運中，在配送中心的營運中， 信息系統(tǒng)起著中樞神經(jīng)的作用，對外與生產(chǎn)商、批發(fā)商、連鎖信息系統(tǒng)起著中樞神經(jīng)的作用，對外與生產(chǎn)商、批發(fā)商、連鎖商場及其他客戶等聯(lián)網(wǎng)，商場及其他客戶等聯(lián)網(wǎng)， 對內(nèi)向各子系統(tǒng)傳遞信息，對內(nèi)向各子系統(tǒng)傳遞信息， 把收貨、存儲、揀選、流通加把收貨、存儲、揀選、流通加工、分揀、配送等物流活動整合起來，工、分揀、配送等物流活動整合起來， 協(xié)調(diào)一致。協(xié)調(diào)一致。n 配送中心信息管理系統(tǒng)的功能配送中心信息管理系統(tǒng)的功能252。 （（ 1）隨時（或定時）掌握整個物流系統(tǒng)的現(xiàn)狀。）隨時（或定時）掌握整個物流系統(tǒng)的現(xiàn)狀。252。 （（ 2）接受定貨，）接受定貨， 通過來自商場的電話、傳真或電腦。通過來自商場的電話、傳真或電腦。252。 （（ 3）指示發(fā)貨：處理各種訂單信息，）指示發(fā)貨：處理各種訂單信息， 選擇就近的配送中心發(fā)貨，選擇就近的配送中心發(fā)貨， 并向該配送中心的終端并向該配送中心的終端 傳送發(fā)貨指令。傳送發(fā)貨指令。252。 （（ 4）組織揀選、分選、配送計劃并發(fā)出作業(yè)指令，）組織揀選、分選、配送計劃并發(fā)出作業(yè)指令， 包括編制最優(yōu)化的作業(yè)單、計算裝載包括編制最優(yōu)化的作業(yè)單、計算裝載 效率、選定運輸配送車輛、發(fā)出配送指令等等。效率、選定運輸配送車輛、發(fā)出配送指令等等。252。 （（ 5）反饋作業(yè)信息，）反饋作業(yè)信息， 結(jié)算費用。結(jié)算費用。252。 （（ 6）配送中心的日常業(yè)務(wù)管理（如庫存管理，）配送中心的日常業(yè)務(wù)管理（如庫存管理， 依照訂貨信息進行預(yù)測，依照訂貨信息進行預(yù)測， 根據(jù)發(fā)貨信息進根據(jù)發(fā)貨信息進 行實際庫存管理）。行實際庫存管理）。252。 （（ 7）補充庫存，）補充庫存， 提出要貨計劃。提出要貨計劃。252。 （（ 8）與外系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)（或聯(lián)機），）與外系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)（或聯(lián)機）， 進行信息交流，進行信息交流， 包括將銷售信息及時向生產(chǎn)企業(yè)反饋，包括將銷售信息及時向生產(chǎn)企業(yè)反饋， 對對系統(tǒng)外物流企業(yè)提出運輸，系統(tǒng)外物流企業(yè)提出運輸， 存儲方面的要求。存儲方面的要求。2023/5/15 .... .配送信息系統(tǒng)配送信息系統(tǒng)配送中心建立信息系統(tǒng)的目標(biāo)n （（ 1）庫存合理化：依靠物流上的庫存集約化和嚴(yán)密的計算機庫存管理，）庫存合理化：依靠物流上的庫存集約化和嚴(yán)密的計算機庫存管理， 壓縮庫存并壓縮庫存并防止商品脫銷。防止商品脫銷。n （（ 2）調(diào)節(jié)需求和供給：把訂貨信息和庫存信息反饋給生產(chǎn)企業(yè)，）調(diào)節(jié)需求和供給：把訂貨信息和庫存信息反饋給生產(chǎn)企業(yè)， 使產(chǎn)、供、銷一體使產(chǎn)、供、銷一體化，化， 從而提高流通效率。從而提高流通效率。n （（ 3）縮短從訂貨到發(fā)貨的周期。）縮短從訂貨到發(fā)貨的周期。n （（ 4）提高運輸配送效率。）提高運輸配送效率。n （（ 5）提高裝卸作業(yè)效率。）提高裝卸作業(yè)效率。2023/5/15 .... .配送中心管理配送中心管理n 商品分揀自動化商品分揀自動化n 輸入系統(tǒng)輸入系統(tǒng)n 分揀信號設(shè)定裝置分揀信號設(shè)定裝置n 分揀傳輸裝置分揀傳輸裝置n 商品儲存立體化商品儲存立體化n 立體倉庫的優(yōu)越性立體倉庫的優(yōu)越性n 節(jié)約空間、節(jié)省勞力節(jié)約空間、節(jié)省勞力n 提高倉庫管理水平提高倉庫管理水平n 實現(xiàn)無人化操作實現(xiàn)無人化操作n 高層貨架倉庫的組成（高層貨架、堆垛機、出入搬運高層貨架倉庫的組成（高層貨架、堆垛機、出入搬運系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)）系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)）2023/5/15 .... .配送中心管理配送中心管理n 商品配送共同化商品配送共同化n 物流企業(yè)的配送中心物流企業(yè)的配送中心n 廠商聯(lián)合的配送中心廠商聯(lián)合的配送中心n 兩種模式兩種模式n 企業(yè)的配送中心企業(yè)的配送中心n 四種發(fā)展策略四種發(fā)展策略2023/5/15 .... .配送中心管理配送中心管理n 建盒飯配送中心讓外來工吃上建盒飯配送中心讓外來工吃上 “放心餐放心餐 ” 2023年年 03月月 17日日 03:35深圳商深圳商報報 福田解決八卦嶺片區(qū)工人就餐難出新招依托鵬基兩大食堂設(shè)置配送中心福田解決八卦嶺片區(qū)工人就餐難出新招依托鵬基兩大食堂設(shè)置配送中心n 建盒飯配送中心讓外來工吃上建盒飯配送中心讓外來工吃上 “放心餐放心餐 ”n “目前八卦嶺片區(qū)大約有目前八卦嶺片區(qū)大約有 5萬人就業(yè)，可現(xiàn)有的食堂大約只能滿足萬人就業(yè)，可現(xiàn)有的食堂大約只能滿足 4000多人就多人就餐，絕大部分都在私人的快餐店解決吃飯問題。餐，絕大部分都在私人的快餐店解決吃飯問題。 ”福田區(qū)副區(qū)長賀海濤說，考福田區(qū)副區(qū)長賀海濤說，考慮到企業(yè)經(jīng)營成本和實際效果問題，福田區(qū)政府經(jīng)過多次討論和調(diào)研，決定慮到企業(yè)經(jīng)營成本和實際效果問題，福田區(qū)政府經(jīng)過多次討論和調(diào)研，決定依托鵬基集團下屬的兩大職工食堂，設(shè)置配送中心，在八卦嶺合理布設(shè)外賣依托鵬基集團下屬的兩大職工食堂，設(shè)置配送中心，在八卦嶺合理布設(shè)外賣點，基本可以滿足該片區(qū)點，基本可以滿足該片區(qū) 2萬多職工吃上價廉物美的萬多職工吃上價廉物美的 “放心餐放心餐 ”。n 八卦嶺正規(guī)食堂難以生存八卦嶺正規(guī)食堂難以生存n 據(jù)福田區(qū)園嶺街道黨工委書記李生偉介紹說，對于八卦嶺片區(qū)據(jù)福田區(qū)園嶺街道黨工委書記李生偉介紹說，對于八卦嶺片區(qū) “就餐難就餐難 ”問題問題，引起市區(qū)政府的廣泛關(guān)注，多次就解決八卦嶺片區(qū)職工安全就餐問題做出，引起市區(qū)政府的廣泛關(guān)注，多次就解決八卦嶺片區(qū)職工安全就餐問題做出批示和進行調(diào)研。八卦嶺工業(yè)區(qū)面積有批示和進行調(diào)研。八卦嶺工業(yè)區(qū)面積有 ，各種人口約有平方公里，各種人口約有 5萬多萬多人。人。 “工業(yè)區(qū)就餐不是問題，可安全就餐就是一個大問題。工業(yè)區(qū)就餐不是問題，可安全就餐就是一個大問題。 ”原因有兩個：一原因有兩個：一是由于正規(guī)食堂供應(yīng)能力問題，只能滿足一到兩成工人就餐，其他人一般都是由于正規(guī)食堂供應(yīng)能力問題，只能滿足一到兩成工人就餐，其他人一般都是在各種私人快餐店用餐；二是是在各種私人快餐店用餐；二是 “正規(guī)軍正規(guī)軍 ”難敵難敵