【總結(jié)】第8章物流客戶服務(wù)溝通管理物流客戶服務(wù)1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:1.掌握客戶服務(wù)中的溝通方法和技巧2.理解客戶服務(wù)中有效溝通的語言技巧3.了解客戶服務(wù)中如何運用身體語言達到有效溝通【引導(dǎo)案例】:“聽顧客把話講完”喬·吉拉德向一位客戶銷售汽車,交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時,另一位
2025-03-05 14:30
【總結(jié)】第二章國際服務(wù)貿(mào)易理論第一節(jié)國際貿(mào)易理論及其對服務(wù)貿(mào)易的指導(dǎo)性第二節(jié)服務(wù)貿(mào)易優(yōu)勢的衡量核心問題:競爭優(yōu)勢是如何產(chǎn)生的?ExportersValueShareAnnualchangeImportersValueShareAnnualchange1美國3879美國3079
2025-02-16 15:12
【總結(jié)】?2023CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.ICND1—4-1第2章服務(wù)等級協(xié)議計算機網(wǎng)絡(luò)管理與維護?2023CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.ICND1—4-2?2023CiscoSy
2025-02-16 08:32
【總結(jié)】物流管理基礎(chǔ)主講教師:鄒瑾1物流管理基礎(chǔ)企業(yè)主管們頭疼的問題?天花板越大越低:?市場競爭激烈?產(chǎn)品價格逐年下降約5-10%?地板卻越來越高:?能源不斷價格上漲?經(jīng)營成本越來越高?生存空間越來越小怎么辦?2物流管理基礎(chǔ)案例分析—中國制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢3物流
2025-02-26 11:44
【總結(jié)】第2章供應(yīng)鏈管理概論TheIntroductionofSupplychainmanagement本章知識點1、掌握供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念2、了解供應(yīng)鏈的產(chǎn)生和類型3、理解供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系4、了解供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理什么是供應(yīng)鏈?啤酒制造商啤酒分銷商
2025-01-22 22:52
【總結(jié)】本章重點了解:汽車物流的基本概念熟悉:汽車物流的基本環(huán)節(jié)掌握:存貨管理、運輸管理及物流信息管理的相關(guān)知識,加深對第三方物流的理解第九章:汽車物流我國汽車物流發(fā)展現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,我國汽車市場逐步對外全面開放,汽車業(yè)在我國市場的競爭也日益激烈。中國汽車行業(yè)要得到長遠的發(fā)展,不僅取決于中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,更重要的是汽車企業(yè)
2025-02-21 16:14
【總結(jié)】《物流客戶服務(wù)》物流客戶服務(wù)1第3章物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計概念2.了解物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的程序物流客戶服務(wù)2【引導(dǎo)案例】——日本伊藤洋華堂公司的食品物流系統(tǒng)物流客戶服務(wù)3【引導(dǎo)案例】——日本伊藤洋華堂公司的
2025-02-28 16:16
【總結(jié)】第2章企業(yè)物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容企業(yè)物流戰(zhàn)略類型物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本過程有效物流組織的必要性企業(yè)物流組織的發(fā)展演變企業(yè)物流組織形式與組織結(jié)構(gòu)1通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容,你應(yīng)該:?熟悉物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)和物流戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域?掌握幾種重要類型的物流戰(zhàn)略概念及其主要特征?熟悉
2025-01-08 00:55
【總結(jié)】第一章緒論?一、現(xiàn)代物流技術(shù)特點?(一)現(xiàn)代市場特點?產(chǎn)品周期、交貨期、產(chǎn)品和服務(wù)?(二)現(xiàn)代物流技術(shù)特點?人工物流、機械物流、自動化物流、集成物流、智能物流從第三代自動化物流起,物流技術(shù)具有了現(xiàn)代物流的特點:(1)廣泛采用現(xiàn)代化物流設(shè)備:自動化倉庫、自動導(dǎo)引小車、自動裝卸機器人(2)計算機管
2025-02-16 22:32
【總結(jié)】第2章服務(wù)器管理服務(wù)器組服務(wù)器注冊配置服務(wù)器選項本地服務(wù)器組和中央管理服務(wù)器服務(wù)器組?在大型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的領(lǐng)域中,由于單個SQLServer服務(wù)器實例所能提供的服務(wù)性能有限;因此,通過應(yīng)用多個SQLServer服務(wù)器實例,以分布式方式提供數(shù)據(jù)服務(wù)是必然的選擇。例如:在有些大型跨區(qū)域的公司中,考慮到響應(yīng)不同區(qū)
2025-02-16 08:36
【總結(jié)】第六單元物流客戶服務(wù)市場分析與營銷服務(wù)本單元教學(xué)資源板塊知識要點解讀舉一反三實踐訓(xùn)練第六單元
2025-03-05 14:54
【總結(jié)】中南民族大學(xué)工商學(xué)院Page1第1章供應(yīng)鏈管理第2章物流概述第3章需求管理和客戶服務(wù)第4章采購和供應(yīng)管理第5章庫存管理第6章倉儲管理第7章運輸管理第8章
2025-01-10 05:32
【總結(jié)】第7章電子商務(wù)與物流客戶服務(wù)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:1.掌握電子商務(wù)下的物流客戶服務(wù)的基本要求2.了解BtoC的含義及其客戶服務(wù)的實現(xiàn)過程3.了解BtoB的含義及其客戶服務(wù)的實現(xiàn)過程物流客戶服務(wù)1【引導(dǎo)案例】:【引導(dǎo)案例】:②預(yù)生產(chǎn)。從接收訂單到正式開始生產(chǎn)之前,有一段等待零部件到貨的時間,這段時間叫
2025-01-12 02:32
【總結(jié)】第五章物流信息化?2023年2月25日出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》指出“物流業(yè)自身需要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,向以信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理為核心的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展,通過提供低成本、高效率、多樣化、專業(yè)化的物流服務(wù),適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境,提高自身競爭力”?“
2025-01-20 14:48
【總結(jié)】物流成本管理LogisticsCostManagement物流學(xué)院YESorNO?物流成本管理是企業(yè)物流管理的核心。?YES?“物流冰山”學(xué)說是日本早稻田大學(xué)唐澤豐教授提出的.?NO?非生產(chǎn)經(jīng)營活動
2025-02-05 17:09