【正文】 由 EIP門戶平臺提供統(tǒng)一訪問入口 (Portal)，集成多種業(yè)務系統(tǒng)的用戶界面，建立一個跨應用，集成的用戶界面，實現(xiàn)表示層和界面的集成。應用系統(tǒng)集成（ EAI）平臺數(shù)據(jù)交換集成電子商務平臺OA系統(tǒng)分銷 CRM分銷ERP系統(tǒng)核心業(yè)務與基本管理系統(tǒng) 財務管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)供應商 客 戶 員 工經(jīng)銷商系統(tǒng)用戶 決策層電子商務網(wǎng)站電子商務網(wǎng)站服務網(wǎng)站協(xié)同界面電子商務郵件系統(tǒng)呼叫中心 業(yè)務操作界面工作流綜合業(yè)務查詢內(nèi)部門戶集團決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫物流ERP系統(tǒng) 物流 CRM零售ERP系統(tǒng)維修ERP系統(tǒng)注：集團管理應用系統(tǒng)業(yè)務管理應用系統(tǒng)用戶操作界面集成交互界面我們對客戶未來的 IT技術架構，從以下方面進行了分析與規(guī)劃生產(chǎn)架構的設計167。 在過去的建設過程中，缺乏對生產(chǎn)架構的前瞻性設計，采用的是邊建設、邊擴展的方式。在未來幾年的建設過程中，應該對生產(chǎn)架構的整體配置情況作一個階段性的規(guī)劃。在這方面，我們重點對集團網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、存儲、服務器、數(shù)據(jù)庫等情況作了說明，提出按階段和業(yè)務發(fā)展需要進行設備配置規(guī)劃的原則運維架構的設計167。 在運維方面，積累了一定的經(jīng)驗，形成了一定的規(guī)范、流程以及職責分工；但在監(jiān)控、災備、桌面服務、基礎設施規(guī)劃等方面的缺乏完整的規(guī)劃。從專業(yè)化的角度來看，一些非標準的過程（如備份機制）會為系統(tǒng)的正常運行帶來很大的風險。我們綜合考慮了專業(yè)化和成本這兩個方面的要求，在幾個方面的方案設計方面給出了比較適合客戶未來需要的建議應用系統(tǒng)的發(fā)展需要是進行平臺架構規(guī)劃的基礎167。 回顧客戶過去的信息系統(tǒng)建設歷程，基本是由多個單項系統(tǒng)建設的累加而成，缺乏整體的規(guī)劃。在未來的 3－ 5年中，客戶應根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要新開發(fā)和完善多個核心業(yè)務應用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不僅僅是為了局部業(yè)務操作或管理的需要，而是從整體上作為未來運營發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一支撐平臺。為了使得應用系統(tǒng)的建設能夠有一個通盤的技術規(guī)劃，我們從生產(chǎn)、運維、開發(fā)、信息安全等幾個不同層面的內(nèi)容進行了論證和建議開發(fā)架構的設計167。 在開發(fā)方面，建議以運營的觀點來考慮系統(tǒng)的開發(fā)，而不是把系統(tǒng)開發(fā)工作孤立地看作技術性問題。建議考慮系統(tǒng)開發(fā)的全周期，并在系統(tǒng)測試、變更控制和項目管理等方面入手建立規(guī)范的管理機制信息安全167。 目前在信息安全方面的控制存在很多不足，包括技術層面和管理層面，如缺少網(wǎng)絡入侵檢測系統(tǒng)與防病毒軟件、關鍵數(shù)據(jù)傳輸缺乏加密機制等問題。我們在信息安全專題中論述了各個層面的信息安全考慮客戶未來應用系統(tǒng)可分為業(yè)務支持和管理支持兩大類業(yè)務支持類應用系統(tǒng) 管理支持類應用系統(tǒng)系統(tǒng)構成核心業(yè)務應用系統(tǒng)包括：167。 CRM系統(tǒng)167。 ERP系統(tǒng)167。 財務系統(tǒng)管理支持類應用系統(tǒng)包括：167。 OA/HR167。 信息門戶167。 決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)功能167。 集中管理集團核心業(yè)務如分銷，物流和零售167。 主要內(nèi)部業(yè)務人員和管理人員使用167。 業(yè)務人員和管理人員對于系統(tǒng)的依賴性強167。 不參與集團的核心業(yè)務167。 為集團日常運營和管理工作提供必要支持，如 OA系統(tǒng)能提高工作效率；數(shù)據(jù)倉庫為管理人員提供決策支持數(shù)據(jù)系統(tǒng)特點167。 用戶數(shù)量可以預期167。 部分核心系統(tǒng)也需要為遠程用戶提供接口（如 ERP系統(tǒng)需要為遠程用戶人員提供遠程訪問）167。 用戶使用系統(tǒng)的時間和頻率與核心業(yè)務系統(tǒng)相比較低167。 對于系統(tǒng)的服務能力要求沒有核心業(yè)務系統(tǒng)高系統(tǒng)要求167。 使用期間必須足夠穩(wěn)定 ,且響應速度快，能支持一定量并發(fā)，安全性高167。 總的來講，這類系統(tǒng)在硬件支持方面成本比較高167。 總體要求不是很高，需要考慮一定的安全性、性能和穩(wěn)定性167。 總的來講，這類系統(tǒng)在硬件支持方面成本較低建議通過建設數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)服務器的物理集中首先以集團總部現(xiàn)有設施為基礎建立集團總部數(shù)據(jù)中心（試點）總部數(shù)據(jù)中心1隨著性能和資源需求的增長，逐步將業(yè)務應用從集團總部遷移到異地數(shù)據(jù)中心，形成互為災備中心異地數(shù)據(jù)中心2隨著業(yè)務的增長，可以繼續(xù)擴展數(shù)據(jù)中心，如將分銷和物流應用系統(tǒng)分別部署在不同數(shù)據(jù)中心以分散系統(tǒng)負載擴展數(shù)據(jù)中心3應用系統(tǒng)還可繼續(xù)拆分部署，擴展數(shù)據(jù)中心進一步擴展4綜合上述比較，模式一存在集團總部信息異地存放管理，存在信息管理分級不當和越權訪問的風險且投入成本最高，模式三投入成本低，但可用性較低，因此我們建議選擇模式二部署數(shù)據(jù)中心在選擇存儲解決方案時，建議客戶的數(shù)據(jù)中心考慮經(jīng)濟型 SAN方案167。 此方案只要在網(wǎng)絡中加入ISCSI的 switch，就可以實現(xiàn)SAN架構，它與服務器的連接是通過網(wǎng)線，而與盤陣連接可以是 SCSI，還可以是光纖說明數(shù)據(jù)管理167。 在數(shù)據(jù)管理方面，我們可以實現(xiàn)存儲的虛擬化，可以實現(xiàn)快照、卷管理、數(shù)據(jù)遠程復制、跨盤陣間的數(shù)據(jù)鏡像等智能管理，結合備份軟件方便實現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份特點167。 此方案最大的特點就是不改變大家熟悉的 IP網(wǎng)絡，實現(xiàn)存儲區(qū)域網(wǎng)案例：某企業(yè)集團 IT規(guī)劃167。 IT規(guī)劃項目– 現(xiàn)狀診斷– IT系統(tǒng)架構設計– IT實施規(guī)劃和實施建議該客戶的 IT實施應遵循集團統(tǒng)一規(guī)劃、分工合作實施的原則集團財務管理系統(tǒng)說明方案一 方案二（推薦方案）167。 集團財務管理系統(tǒng)與各業(yè)務板塊的財務系統(tǒng)相互獨立，通過集成進行財務信息傳遞167。 各業(yè)務板塊內(nèi)部的財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)集成167。 集團財務管理系統(tǒng)和各業(yè)務板塊財務系統(tǒng)分別實施167。 集團財務管理系統(tǒng)向下延伸到業(yè)務板塊，全集團統(tǒng)一財務平臺167。 各業(yè)務系統(tǒng)與集團財務管理系統(tǒng)集成167。 集團財務管理系統(tǒng)將統(tǒng)一組織實施業(yè)務板塊 1 業(yè)務板塊 2 業(yè)務板塊 n集團總部集團財務管理系統(tǒng)財務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)財務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)財務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務板塊 1 業(yè)務板塊 2 業(yè)務板塊 n集團總部業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)集團財務管理系統(tǒng)IT實施不僅考慮到投資收益，也要考慮的系統(tǒng)日后的維護客戶的未來項目可以分為數(shù)據(jù)中心與應用系統(tǒng)兩部分；數(shù)據(jù)中心由集團統(tǒng)一維護，而應用系統(tǒng)由相應的業(yè)務使用單位負責維護基于各個業(yè)務板塊以及集團管理信息系統(tǒng)的項目定義，該客戶未來信息化包括如下 40個項目H1網(wǎng)絡基礎試點項目H6信息安全一期項目H2網(wǎng)絡基礎推廣項目G8企業(yè)外部信息門戶B物流板塊B1物流業(yè)務系統(tǒng)一期局部實施項目B2物流業(yè)務系統(tǒng)一期推廣項目B3物流業(yè)務系統(tǒng)二期項目 B4物流 CRM一期項目B5物流 CRM二期項目A分銷板塊A1分銷業(yè)務系統(tǒng)試點項目A2分銷業(yè)務系統(tǒng)全面推廣項目A3分銷 CRM試點項目A4分銷 CRM功能增強及全面推廣項目C1零售業(yè)務系統(tǒng)一期C2零售業(yè)務系統(tǒng)二期A5分銷 B2B電子商務平臺B6物流 B2B電子商務平臺C零售維修C3維修業(yè)務系統(tǒng)一期C4維修業(yè)務系統(tǒng)二期G9集團決策支持系統(tǒng)一期G10集團決策支持系統(tǒng)二期G集團管理信息系統(tǒng)G3集團人力資源管理系統(tǒng)一期G4集團人力資源管理系統(tǒng)二期G5集團 OA系統(tǒng)推廣G6門戶網(wǎng)站整合G7企業(yè)內(nèi)部信息門戶 G9集團決策支持系統(tǒng)一期G10集團決策支持系統(tǒng)二期G1集團財務管理系統(tǒng)一期G2集團財務管理系統(tǒng)二期E1國際貿(mào)易業(yè)務系統(tǒng)E國際貿(mào)易D通信建設D1工程項目管理系統(tǒng)F1會展信息管理系統(tǒng)F展覽廣告F2展覽廣告 B2B電子商務平臺H4網(wǎng)絡應用一期項目H5網(wǎng)絡應用二期項目H基礎設施H3數(shù)據(jù)中心H7信息安全二期項目I1IT項目管理I2IT運維管理I3IT規(guī)章制度I4前期調(diào)研IIT管控配合該客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，該客戶未來信息化建設可分為三個階段：基礎建設階段、應用提升階段和應用完善階段基礎建設階段應用提升階段應用完善階段167。 在 200/200年，完成搭建該客戶核心業(yè)務系統(tǒng)，包括：1. 分銷業(yè)務財務系統(tǒng)實施基本完畢（包括試點和推廣項目）2. 物流的業(yè)務財務一期，物流 CRM一期，集團財務和HR的一期167。 實現(xiàn)了對分銷業(yè)務和物流業(yè)務的支持167。 集團財務一期和集團 HR一期，也對集團管控起到基本支持167。 在應用提升階段，除了物流 CRM二期、 DSS一期和二期以及外部門戶外，其它所有項目實施完畢167。 在 200年年底，客戶的信息系統(tǒng)對分銷和物流業(yè)務實現(xiàn)了全方位的支持167。 隨著集團財務和 HR實施的完畢，集團管控需求也基本得到滿足167。 在 200年，實施的項目主要是物流 CRM二期、 DSS和外部門戶167。 200年的項目從以下方面支持客戶的業(yè)務和管理：1. 進一步提高集團管控能力和管理決策水平2. 提供集團的外部形象和客戶服務3. 提高物流的客戶服務能力—— 該客戶信息化建設三個階段的劃分 ——200－ 200200200一年后，該客戶將形成如下的應用架構分銷業(yè)務系統(tǒng)分銷 CRM物流業(yè)務系統(tǒng)物流 CRMB2B電子商務 B2B電子商務會展信息管理展覽廣告 B2B企 業(yè) 信 息 總 線企 業(yè) 信 息 總 線集團 DSS集團財務 集團人力資源該客戶整合門戶企業(yè)外部信息門戶企業(yè)內(nèi)部信息門戶集團 OA網(wǎng)絡應用服務網(wǎng)絡基礎架構 /網(wǎng)絡安全管理數(shù)據(jù)中心零售業(yè)務系統(tǒng)維修業(yè)務系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務系統(tǒng)分銷業(yè)務 物流業(yè)務 零售業(yè)務 維修業(yè)務 通建 * 貿(mào)易 展覽廣告表示實施完畢 表示試點項目實施完畢 表示沒有實施兩年后，該客戶將形成如下的應用架構分銷業(yè)務系統(tǒng)分銷 CRM物流業(yè)務系統(tǒng)物流 CRMB2B電子商務 B2B電子商務會展信息管理展覽廣告 B2B企 業(yè) 信 息 總 線企 業(yè) 信 息 總 線集團 DSS集團財務 集團人力資源該客戶整合門戶企業(yè)外部信息門戶企業(yè)內(nèi)部信息門戶集團 OA網(wǎng)絡應用服務網(wǎng)絡基礎架構 /網(wǎng)絡安全管理數(shù)據(jù)中心零售業(yè)務系統(tǒng)維修業(yè)務系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務系統(tǒng)分銷業(yè)務 物流業(yè)務 零售業(yè)務 * 維修業(yè)務 通建 貿(mào)易 展覽廣告表示實施完畢 表示試點項目實施完畢 表示沒有實施集團各業(yè)務板塊的系統(tǒng)建設整體模式應與集團管控模式相匹配分銷業(yè)務系統(tǒng)分銷 CRMB2B電子商務分銷業(yè)務項目管理系統(tǒng)通建會展信息管理展覽廣告B2B展覽廣告集團財務管理系統(tǒng)分銷財務管理系統(tǒng)分銷財務接口物流業(yè)務系統(tǒng)物流 CRMB2B電子商務物流業(yè)務物流財務管理系統(tǒng)物流財務接口零售業(yè)務系統(tǒng)零售業(yè)務零售財務管理系統(tǒng)零售財務接口維修業(yè)務系統(tǒng)維修業(yè)務維修財務管理系統(tǒng)維修財務國際貿(mào)易業(yè)務系統(tǒng)貿(mào)易貿(mào)易財務管理系統(tǒng)貿(mào)易財務貿(mào)易財務管理系統(tǒng)展覽財務貿(mào)易財務管理系統(tǒng)通建財務分銷板塊 物流板塊 零售板塊 維修板塊 國際貿(mào)易 板塊 展覽廣告 板塊 通信建設 板塊接口 接口 接口戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 操作管理操作管理 財務管理財務管理 財務管理財務管理配合 IT實施的需求，我們?yōu)榭蛻糁贫讼鄳墓芸胤桨负?IT實施預算這包括：167。 信息化建設項目管理167。 信息化建設組織架構167。 信息化建設準備工作167。 IT實施預算該客戶未來大部分信息化建設，特別是關鍵系統(tǒng)的建設，都應作為信息技術項目實施，高效率的項目管理模式對于該客戶信息技術能力的傳遞是不可或缺的項目經(jīng)理應該：167。 制定項目計劃和關鍵進度167。 管理和跟蹤項目進度167。 促進項目的完成167。 促進有效的交流167。 落實項目資源的可見性和控制性167。 管理和避免項目風險質(zhì)量監(jiān)督員應該：167。 監(jiān)督項目計劃，管理相關活動167。 檢查項目成果，確定是否符合項目要求167。 研究關鍵用戶組的反饋意見項目小組應該：167。 制定項目明細表和進度表167。 在項目期限內(nèi)，提供符合質(zhì)量規(guī)定的項目結果167。 與其他小組成員合作，保證項目按計劃完成項目指導委員會負責：167。 授權項目的開始 /終止167。 批準計劃預算和資源分配167。 為項目提供戰(zhàn)略性指導167。 審批項目計劃和總體安排167。 驗收項目項目參與各方都具有明確的職責項目經(jīng)理項目小組成員 項目質(zhì)量監(jiān)督員項目指導委員會項目管理以分銷業(yè)務系統(tǒng)試點項目為例，其項目組織架構建議如下項目指導委員會該客戶集團高層領導事業(yè)部總部及試點公司領導實施咨詢商高層銷售組業(yè)務骨干咨詢顧問 財務組業(yè)務骨干咨詢顧問質(zhì)量保證 (QA)該客戶 /咨詢公司專家咨詢公司質(zhì)量保證人員（監(jiān)理公司）項目經(jīng)理該客戶項目經(jīng)理 /執(zhí)行經(jīng)理咨詢公司項目經(jīng)理采購 庫存組業(yè)務骨干咨詢顧問IT組IT人員技術顧問總部實施小組 試點地區(qū)公司實施小組銷售組業(yè)務骨干咨詢顧問 財務組業(yè)務骨干咨詢顧問采購和庫存組業(yè)務骨干