帶客戶流程培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-02-18 06:30本頁(yè)面
【正文】 ? 還有二十分鐘就要到達(dá)你的樓盤了，你必須對(duì)你 的說(shuō)辭進(jìn)行調(diào)整 ?? 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ? 客戶對(duì)產(chǎn)品有濃厚興趣 ? 客戶本人有決定權(quán) ? 客戶有充足或接近的預(yù)算 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ? 測(cè)試客戶誠(chéng)意度 ? 確?？蛻粲性倩仡^的機(jī)會(huì) ? 不要吃后悔藥（客戶和業(yè)務(wù)員） 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 客戶對(duì)產(chǎn)品比較全面的了解，并且產(chǎn)生了濃厚的興趣，購(gòu)買的沖動(dòng)已經(jīng)被激起。 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 利用價(jià)格、樓層、朝向、房型、景觀等因素。 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) —— 客戶表示告辭后，主方再用言語(yǔ)、行動(dòng)送客 言語(yǔ) —— 熱情的感謝語(yǔ)、告別語(yǔ) 行動(dòng) —— 周到的服務(wù)（取、穿衣帽，幫提重物等） 禮貌身送（適情應(yīng)對(duì)）， 熱情告別（握手、話語(yǔ)、揮手致意等） ： —— 低層送到大門口 —— 高層送到電梯口 —— 有車送到車離去 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程五線譜 Customer A Customer B Customer C 時(shí)間線 產(chǎn) 品 線 信息 線 交 際線 道具 線 10min 20min ………… 附加值 社區(qū)規(guī)劃 ………… ………… ………… ………… 了解外圍信息 探討初步需求 初次見(jiàn)面 嘗試建立信任 裱板 模型 三 .銷售流程簡(jiǎn)介 來(lái)電接聽(tīng) 銷售準(zhǔn)備 產(chǎn)品介紹 成交 服務(wù)與溝通 迎送禮儀 裱板介紹 模型介紹 銷售桌 樣板房介紹 逼 定 追 蹤 四 .特別強(qiáng)調(diào) Two One Three 流程介紹 ,特別是裱板，模型部分 ,是環(huán)環(huán)相扣的，必須按標(biāo)準(zhǔn)完整介紹 . 介紹時(shí)候 “ 二溝通 ” 很重要：我們和客戶之間，我們和柜臺(tái)之間 認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不放棄任何一個(gè)細(xì)節(jié) Thank You 演講完畢，謝謝觀看！
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