【正文】 把傳統(tǒng)的管人觀轉(zhuǎn)變到管過程上來。這樣才能理解過程方法。 理解：過程 —— 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程的結(jié)果是產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量要合格，過程必須合格，過程要合格輸入、轉(zhuǎn)換、輸出必須合格。任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過程。一個(gè)過程的輸出將直接成為下一過程的輸入，于過程質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量，確保預(yù)防污染、確保安全生產(chǎn)。 “為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑”可形成文件，也可以不形成文件 程 序 過 程 “一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)” 輸 入 （包括資源） 輸 出 （過程的結(jié)果） 產(chǎn) 品 監(jiān)視和測量的機(jī)會(huì) （在過程之前、中、后） 過程的有效性 取得預(yù)期結(jié)果的能力（ ISO9000:2023的關(guān)注焦點(diǎn)） 過程的效率 取得的結(jié)果與所用資源之比（ ISO9000:2023的關(guān)注焦點(diǎn)） 過程示意圖 原則五、 過程方法 ? 過程方法 —— 系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的 QHSE過程，特別是這些過程之間的相互作用稱為過程方法。（如：設(shè)計(jì)過程和生產(chǎn)過程之間的關(guān)系） 過程方法 ? 過程網(wǎng)絡(luò) 轉(zhuǎn)換 轉(zhuǎn)換 轉(zhuǎn)換 轉(zhuǎn)換 轉(zhuǎn)換 轉(zhuǎn)換 轉(zhuǎn)換 輸入 輸出 輸出 輸出 輸入 輸出 輸入 輸出 過程方法 ? 過程網(wǎng)絡(luò) 部門 3轉(zhuǎn)換 部門 4轉(zhuǎn)換 部門 7轉(zhuǎn)換 部門 1轉(zhuǎn)換 部門 6轉(zhuǎn)換 部門 2轉(zhuǎn)換 部門 5轉(zhuǎn)換 輸入 輸出 輸出 輸出 輸入 輸出 輸入 輸出 過程方法 ? 過程網(wǎng)絡(luò) 領(lǐng)導(dǎo) 3轉(zhuǎn)換 領(lǐng)導(dǎo) 4轉(zhuǎn)換 領(lǐng)導(dǎo) 7轉(zhuǎn)換 領(lǐng)導(dǎo) 1轉(zhuǎn)換 領(lǐng)導(dǎo) 6轉(zhuǎn)換 領(lǐng)導(dǎo) 2轉(zhuǎn)換 領(lǐng)導(dǎo) 5轉(zhuǎn)換 輸入 輸出 輸出 輸出 輸入 輸出 輸入 輸出 原則五 、過程方法 實(shí)施措施 ?1）識(shí)別 QHSE過程：確定過程順序和相互作用，如質(zhì)量管理過程，產(chǎn)品形成過程 ?2）確定 QHSE過程輸入、轉(zhuǎn)換、輸出及其滿足和充分情況 ?3）確定 QHSE過程中的關(guān)鍵活動(dòng)，規(guī)定活動(dòng)的職責(zé)任務(wù) ?4）確定控制 QHSE過程的方法，并監(jiān)視、測量 ?5）對(duì)監(jiān)視結(jié)果分析，提出改進(jìn)措施 (統(tǒng)計(jì) ) ?6）實(shí)施必要的措施 ,使過程有效 ?7）按 PDCA方法實(shí)施過程 過程方法可改變企業(yè)管理的傳統(tǒng)模式。對(duì)事不對(duì)人 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式如下： 基于過程 ISO14001環(huán)境管理體系模式 基于過程 OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系模式 原則六、管理的系統(tǒng)方法 內(nèi)容：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于提高組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ?系統(tǒng)： QHSE相互關(guān)聯(lián)的要素組成的有機(jī)整體。如： 生物系統(tǒng) 木桶效應(yīng) 1+12 ?管理系統(tǒng)方法：注重整體把握解決大系統(tǒng)優(yōu)化，把過程聯(lián)系結(jié)成整體系統(tǒng)，追求總體大于局部之和，是朱蘭螺旋。評(píng)價(jià)方法是評(píng)審。 ?系統(tǒng)的性質(zhì)：整體性、相關(guān)性（要素間）、目的性、環(huán)境適應(yīng)性，穩(wěn)定性。 木桶效應(yīng) 原則六、管理的系統(tǒng)方法 實(shí)施措施：樹立系統(tǒng)觀，總公司目標(biāo)高于一切。 1）建立運(yùn)行 QHSE管理模式是由過程 —— 過程方法 ——管理系統(tǒng)方法構(gòu)成的螺旋上升、持續(xù)改進(jìn)過程。 2）明確各管理過程的順序和相互關(guān)系，確定系統(tǒng)目標(biāo)； 3）控制協(xié)調(diào)各過程； 4）評(píng)價(jià) QHSE體系過程業(yè)績和持續(xù)改進(jìn)過程有效性。 原則七 持續(xù)改進(jìn) 內(nèi)容：持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 理解： ?持續(xù)改進(jìn) —— 為增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)（和閉環(huán)活動(dòng)）。 ?持續(xù)改進(jìn)是一種管理理念、觀念、價(jià)值觀，因此應(yīng)樹立持續(xù)改進(jìn)觀念。 ?QHSE管理本身就包括持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)：策劃 →→ 控制 →→ 保證 →→ 改進(jìn) /持續(xù)改進(jìn)等活動(dòng)。 質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃 →→ 質(zhì)量維持 →→ 質(zhì)量改進(jìn)。 實(shí)施措施： ?1)把持續(xù)改進(jìn)作為一種制度； ?2)給員工持續(xù)改進(jìn)的方法、培訓(xùn)，開展包括 QC在內(nèi)的改進(jìn)活動(dòng)； ?3)把產(chǎn)品、過程和 QHSE管理體系的持續(xù)改進(jìn)作為每個(gè)員工的目標(biāo)； ?4)為跟蹤持續(xù)改進(jìn)規(guī)定任務(wù)或目標(biāo) 。 ?5)承認(rèn)改進(jìn)結(jié)果，對(duì)改進(jìn)成功者獎(jiǎng)勵(lì)； 原則七 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)方法（事故分析法）： ?分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的方面、區(qū)域； ?確定改進(jìn)任務(wù) /目標(biāo)； ?尋找可能的解決辦法，以完成改進(jìn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； ?評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇； ?實(shí)施選定的解決辦法； ?測量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)； ?正式采納更改。 原則七 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)具體活動(dòng)： ?QC活動(dòng)； ?糾正措施活動(dòng)； ?預(yù)防措施活動(dòng)。 原則八 基于事實(shí)的決策方法 內(nèi)容：有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 理解： ?用事實(shí)、數(shù)據(jù)和信息說話時(shí)質(zhì)量管理的基本思想。 ?有效的決策是建立在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上。 ?應(yīng)用的數(shù)據(jù)和信息分析工具包括：數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、新老七種工具。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解 QHSE變異，有助于組織解決問題并提高有效性和效率。這些技術(shù)也有助于更好的利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。 在許多活動(dòng)的狀態(tài)和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變異。這種變異可通過產(chǎn)品和過程 QHSE可測量的特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期和生命周期的各個(gè)階段，均可看到其存在。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于對(duì)變異進(jìn)行測量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)相對(duì)有限的情況下也可實(shí)現(xiàn)。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能更好的為理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。從而有助于解決，甚至防止由變異引起的問題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。 ?實(shí)施措施： 通過測量或收集數(shù)據(jù)、信息，鑒別數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、可靠性，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、有效方法分析 ，根據(jù)分析結(jié)果決策。 原則九 與供方互利的關(guān)系 內(nèi)容：組織與供方相互依存的、互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值增值的能力 理解：供方 ←→ 組織 ←→ 顧客 與供方雙贏、多贏，不應(yīng)該用價(jià)格競爭的手段獲得供方，應(yīng)以建立長期的合作關(guān)系為目的。共同提高質(zhì)量、共同預(yù)防污染、共同消除職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。 實(shí)施措施： 1）識(shí)別與選擇主要供方， QHSE ； 2）建立與供方的關(guān)系， QHSE要求傳達(dá)，考慮兩方長遠(yuǎn)利益； 3）與重要供方共享技術(shù) 、信息和資源； 4）創(chuàng)造溝通渠道、及時(shí)解決問題； 5）確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)，并幫助供方改進(jìn)質(zhì)量； 6）激發(fā)、鼓勵(lì)、承認(rèn)供方改進(jìn)成果。 原則十、以人為本 人是組織之本、人的職業(yè)健康安全得到保障，才能為組織帶來效益。 樹立以人為本的價(jià)值觀，人性化管理用從工業(yè)設(shè)計(jì)開始直到全部工業(yè)系統(tǒng)。 以人為本的管理應(yīng)體現(xiàn)： ?用“熱情”的宣傳教育激勵(lì)員工 。 ?用“親情”的感覺來關(guān)愛和關(guān)心員工 。 ?用“衷情”的服務(wù)支持安全技術(shù)人員 。 ?用“深情”的關(guān)懷保護(hù)和溫暖員工 。 ?用“柔情”的舉措規(guī)范員工安全行為 。 ?用“絕情”的管理愛護(hù)員工 。 ?用“無情”的事故啟發(fā)眾人。 原則十一、預(yù)防為主 ?預(yù)防為主是現(xiàn)代管理的科學(xué)觀，只有預(yù)防質(zhì)量缺陷、安全隱患、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)組織才能可持續(xù)發(fā)展。 ?隱患險(xiǎn)于明火 ,防范勝于救災(zāi) ,責(zé)任重于泰山。 ?先其未然謂之防，發(fā)而止之謂其救，行而責(zé)之謂之戒，但是防為上，救次之，戒為下 荀況。 ?系統(tǒng)化方法保證系統(tǒng)穩(wěn)定是預(yù)防的重要手段。 全面落實(shí) QHSE實(shí)施 ?全員 — 從最高管理者到每個(gè)職工都要管 QHSE ?全面 — 從生產(chǎn)、經(jīng)營、基建、科研、后勤等各部門各單位都執(zhí)行 QHSE ?全過程 — 每項(xiàng)工作的自始自終貫穿 QHSE ?全天候 — 一年 365天，每天 24小時(shí)抓 QHSE 總之，人人、處處、事事、時(shí)時(shí)都要把 QHSE 放在首位。 謝謝大家 希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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