【總結(jié)】車站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車站運(yùn)輸旅客和行李、包裹服務(wù)作業(yè)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于鐵路局辦理旅客運(yùn)輸?shù)拇笳荆ㄌ亍⒁坏日荆?、中等站(二、三等站)的客運(yùn)服務(wù)、計(jì)劃、售票、行包運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)作業(yè)。2.規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用成為本標(biāo)準(zhǔn)中的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然
2025-08-05 17:17
【總結(jié)】車站客運(yùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書城市軌道交通運(yùn)營管理系編上海工程技術(shù)大學(xué)2020-12-15城市軌道交通學(xué)院車站客運(yùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書第1頁前言
2024-11-16 15:50
【總結(jié)】 臺北故宮觀后感精選 《臺北故宮》是一部來自日本的紀(jì)錄片,該片共有2集,每集長60分鐘,網(wǎng)友們對這部影片也是給出了不錯的評價,一起來看看吧。 01 花了一個周末的上午看完了臺北故宮的紀(jì)錄片,新...
2025-09-16 17:29
【總結(jié)】公路快速客運(yùn)組織方式選擇-----------------------作者:-----------------------日期:基于局限性分析的公路快速客運(yùn)組織方式選擇的建模研究*項(xiàng)目支持:交通部“十一五”交通發(fā)展重大研究課題“快速客貨運(yùn)輸系統(tǒng)規(guī)劃研究”項(xiàng)目(2003-1-3-09);東南大學(xué)優(yōu)秀青年教師教學(xué)科研資助計(jì)劃(2008-2011)
2025-06-29 20:28
【總結(jié)】車務(wù)部模塊化培訓(xùn)系列教材1客運(yùn)組織車務(wù)部站務(wù)室謝晚玲2023年2月車務(wù)部培訓(xùn)系列教材——客運(yùn)組織2第一節(jié)車站日常客流組織第二節(jié)大客流組織第三節(jié)客傷事件的處理第四節(jié)乘客糾紛事件的處理第五節(jié)乘客投訴的處理第六節(jié)乘客遺失物品的處理第七節(jié)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2025-03-08 00:10
【總結(jié)】客運(yùn)汽車站課程設(shè)計(jì)概述-----------------------作者:-----------------------日期:CHANGSHAUNIVERSITYOFSCIENCE&TECHNOLOGY交通港站與樞紐課程設(shè)計(jì)題目:昆明市汽車客運(yùn)站平面布局設(shè)計(jì)
2025-06-17 15:36
【總結(jié)】 第1頁共12頁 客運(yùn)車站安全管理制度 第一二六條各車站要嚴(yán)格按照交通部客運(yùn)站安全管理規(guī)范 要求嚴(yán)格管理,要按要求設(shè)置和完善安全服務(wù)設(shè)施,車輛進(jìn)出口 及停車坪要有交通標(biāo)志及停車標(biāo)線。候車室和...
2025-08-18 16:41
【總結(jié)】 第1頁共16頁 創(chuàng)新農(nóng)村客運(yùn)管理方式規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)營運(yùn)秩序 第一篇:創(chuàng)新農(nóng)村客運(yùn)管理方式規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)營運(yùn)秩序創(chuàng)新 農(nóng)村客運(yùn)管理方式 規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)營運(yùn)秩序 為了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,進(jìn)一步規(guī)...
2025-09-12 17:43
【總結(jié)】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時:
2025-01-22 01:15
【總結(jié)】JL-1標(biāo)四電集成施工監(jiān)理車站客運(yùn)信息系統(tǒng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制審核批準(zhǔn)北京中鐵誠業(yè)監(jiān)理公司新建西寶鐵路JL-1標(biāo)監(jiān)理站新建西安至寶雞客運(yùn)專線XBL--1標(biāo)段
2024-11-03 18:15
【總結(jié)】城市公共交通系統(tǒng)特性主要內(nèi)容?客運(yùn)市場?含義?劃分?管理目標(biāo)?客流的特征和分類?客流?客流量?客流動態(tài)及其演變規(guī)律?各種客流的特征及分類方法一、客運(yùn)市場1、客運(yùn)市場的含義?狹義?客運(yùn)業(yè)主和非特定乘客所形成的的供求關(guān)系?客運(yùn)業(yè)主:某一類交通工具的擁有者?
2025-03-04 09:07
【總結(jié)】第一篇:2007年鐵路車站客運(yùn)年終工作總結(jié) 2007年以來,客運(yùn)部門在車站黨政正職的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo),狠抓日常基礎(chǔ)管理,完善管理制度,認(rèn)真開展各類安全專項(xiàng)活動,以落實(shí)現(xiàn)場作業(yè)有效...
2024-11-05 04:46
【總結(jié)】單元11城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo):1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時處理乘客進(jìn)出站遇到的問題;3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見票務(wù)問題;4、掌握站臺的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-08 15:53
【總結(jié)】 鐵路車站客運(yùn)工作總結(jié)5篇 工作總結(jié) 時光飛逝,不知不覺間我已經(jīng)參加工作近一個半月了,作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,雖然在前期的面試準(zhǔn)備中,已經(jīng)對鐵路有了一定的認(rèn)識和心理準(zhǔn)備,但還是...
2025-09-16 22:58
【總結(jié)】目錄第一章特點(diǎn)及其技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)...........................1第一節(jié)工程特點(diǎn).........................................1第二節(jié)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)...................................1第
2025-08-27 14:57