軌道交通運營管理專業(yè)車站客運實習指導書-資料下載頁
2025-11-07 15:50本頁面
【導讀】市軌道交通行業(yè)，在不斷創(chuàng)新科研成果的同時，更關(guān)注緊缺人才的培養(yǎng)。模式，為上海、華東全國軌道交通的發(fā)展輸送合格的專業(yè)人才。通過實習，學生拓寬了知識面，在實踐中鍛煉操作技能，綜合素質(zhì)得。理》課程建設，為進一步提高教學質(zhì)量積累了寶貴的經(jīng)驗。崗位上進行實地學習和鍛煉。安排教學實習的基本目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝。質(zhì)的應用型人才。通車站各項客運設備布局、功能及使用，重點自動售檢票設備的布局和使用；根據(jù)車站計算機的客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)做客流分析。學生在實習結(jié)束時，應提交實習日志及個人實習報告。車站在城市軌道運輸系統(tǒng)中的地位和作用；城市軌道交通車票使用規(guī)定；城市軌道交通票價制定的原理；城市軌道交通應急票卡流程；上海市地鐵運營公司關(guān)于客運技術(shù)方面的規(guī)章制度；現(xiàn)有城市軌道交通客運服務人員行為主要問題分體；實習考核包括平時考勤、實習報告及實習單位校外評價表等部分。
【正文】 人員要嚴格執(zhí)行“一迎、二導、三處理”的作業(yè)程序，加強巡視，指導乘客正確使用票卡。組織乘客有秩序地進站乘車。 第十四條：乘客必須持有效車票乘車，每個大人可免費攜帶身高 ，不足 。 盲人需憑有效免費乘坐車船優(yōu)待證免費乘車。 革命傷殘軍人憑傷殘證可免費乘車，一等革命傷殘軍人以上（含一等） 可有一人免費陪同，二等以下的陪同者照章購票。 離休干部憑《老干部離休榮譽證》可免費乘車。 第十五條：驗票人員要加強巡視，指導乘客正確使用票卡。組織乘客有序出站。 第十六條：乘客未按規(guī)定購票乘車的，按有關(guān)票務規(guī)定進行處理。 六、客運安全 城市軌道交通學院 車站客運實習指導書 第 9 頁 第二十四條：確保城市軌道交通和乘客安全是城市軌道交通運營管理的重要工作，各級領(lǐng)導要經(jīng)常對客運人員進行安全常識和遵章守紀的教育，牢固樹立安全生產(chǎn)人人有責的觀念。 第二十五條：車站工作人員在工作中要加強巡視，防止乘客跳下站臺和進入隧道。在遇有危及行車及人身安全的緊急情況，由車站工作人員及時采取緊急措施。正常情況下，乘客不得以任何理由攔截列車或拉動車廂緊急制動閥。 第 二十六條：車站工作人員要加強對車站的巡視，嚴禁乘客和閑雜人員在出入口、站廳、站臺長時間逗留、坐臥，未經(jīng)許可不得在站、車內(nèi)設攤經(jīng)商，擅自張貼、涂寫，散發(fā)宣傳品。對勸說無效者按有關(guān)規(guī)定予以處理。 第二十七條：遇有雨、雪天氣，應及時清除出入口和站臺的積水、積雪，并采取措施，保證乘客安全。 第二十八條：站內(nèi)和車內(nèi)嚴禁吸煙、隨地吐痰和便溺、亂吐口香糖渣和亂扔果皮紙屑等雜物。工作人員要宣傳和勸阻并按有關(guān)規(guī)定處罰。 第二十九條：赤腳、赤膊、油污衣褲者、醉酒肇事者、烈性傳染病者、精神病患者或健康狀況危及他人安全者及攜帶寵物 者不得進站乘車。 第三十條：自動扶梯運行時，凡老、弱、病、殘、孕及盲人和身高 得單獨乘梯。工作人員要經(jīng)常觀察電梯的運轉(zhuǎn)情況，出現(xiàn)異常，應立即停梯并設置標志，通知檢修人員。 第三十一條 ：乘客攜帶的物品，重量不得超過二十千克，長、寬、高之和不得超過，且體積不得大于 。嚴禁攀爬或者跨越圍墻、欄柵、欄桿、旋轉(zhuǎn)閘。損壞城市軌道交通設施、設備照價賠償。 第三十二條 ：乘客嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險品和動物以及污損、無包裝易碎、尖銳物品進站乘車。拒不出站的，移交公安部門依法處理。 第三十三條 ：乘客須在安全線內(nèi)候車 ，車門開啟關(guān)閉時，不得觸摸車門強行上下車，乘車時應先下后上；車到終點，乘客應全部下車。 第三十四條 ：城市軌道交通運營過程中發(fā)生故障而影響運行時，工作人員應當組織力量及時排除故障，恢復運行；乘客不得擅自打開車門、車窗強行下車。乘客應服從城市軌道交通工作人員的管理，發(fā)生糾紛時，可向城市軌道交通有關(guān)部門反映，但不得影響城市軌道交通工作人員的正常工作。
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