軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)車站客運(yùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書-資料下載頁
【導(dǎo)讀】市軌道交通行業(yè)，在不斷創(chuàng)新科研成果的同時(shí)，更關(guān)注緊缺人才的培養(yǎng)。模式，為上海、華東全國軌道交通的發(fā)展輸送合格的專業(yè)人才。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生拓寬了知識面，在實(shí)踐中鍛煉操作技能，綜合素質(zhì)得。理》課程建設(shè)，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。崗位上進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)和鍛煉。安排教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的，在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝。質(zhì)的應(yīng)用型人才。通車站各項(xiàng)客運(yùn)設(shè)備布局、功能及使用，重點(diǎn)自動(dòng)售檢票設(shè)備的布局和使用；根據(jù)車站計(jì)算機(jī)的客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做客流分析。學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，應(yīng)提交實(shí)習(xí)日志及個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告。車站在城市軌道運(yùn)輸系統(tǒng)中的地位和作用；城市軌道交通車票使用規(guī)定；城市軌道交通票價(jià)制定的原理；城市軌道交通應(yīng)急票卡流程；上海市地鐵運(yùn)營公司關(guān)于客運(yùn)技術(shù)方面的規(guī)章制度；現(xiàn)有城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員行為主要問題分體；實(shí)習(xí)考核包括平時(shí)考勤、實(shí)習(xí)報(bào)告及實(shí)習(xí)單位校外評價(jià)表等部分。
【正文】 人員要嚴(yán)格執(zhí)行“一迎、二導(dǎo)、三處理”的作業(yè)程序，加強(qiáng)巡視，指導(dǎo)乘客正確使用票卡。組織乘客有秩序地進(jìn)站乘車。 第十四條：乘客必須持有效車票乘車，每個(gè)大人可免費(fèi)攜帶身高 ，不足 。 盲人需憑有效免費(fèi)乘坐車船優(yōu)待證免費(fèi)乘車。 革命傷殘軍人憑傷殘證可免費(fèi)乘車，一等革命傷殘軍人以上（含一等） 可有一人免費(fèi)陪同，二等以下的陪同者照章購票。 離休干部憑《老干部離休榮譽(yù)證》可免費(fèi)乘車。 第十五條：驗(yàn)票人員要加強(qiáng)巡視，指導(dǎo)乘客正確使用票卡。組織乘客有序出站。 第十六條：乘客未按規(guī)定購票乘車的，按有關(guān)票務(wù)規(guī)定進(jìn)行處理。 六、客運(yùn)安全 城市軌道交通學(xué)院 車站客運(yùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書 第 9 頁 第二十四條：確保城市軌道交通和乘客安全是城市軌道交通運(yùn)營管理的重要工作，各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對客運(yùn)人員進(jìn)行安全常識和遵章守紀(jì)的教育，牢固樹立安全生產(chǎn)人人有責(zé)的觀念。 第二十五條：車站工作人員在工作中要加強(qiáng)巡視，防止乘客跳下站臺(tái)和進(jìn)入隧道。在遇有危及行車及人身安全的緊急情況，由車站工作人員及時(shí)采取緊急措施。正常情況下，乘客不得以任何理由攔截列車或拉動(dòng)車廂緊急制動(dòng)閥。 第 二十六條：車站工作人員要加強(qiáng)對車站的巡視，嚴(yán)禁乘客和閑雜人員在出入口、站廳、站臺(tái)長時(shí)間逗留、坐臥，未經(jīng)許可不得在站、車內(nèi)設(shè)攤經(jīng)商，擅自張貼、涂寫，散發(fā)宣傳品。對勸說無效者按有關(guān)規(guī)定予以處理。 第二十七條：遇有雨、雪天氣，應(yīng)及時(shí)清除出入口和站臺(tái)的積水、積雪，并采取措施，保證乘客安全。 第二十八條：站內(nèi)和車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰和便溺、亂吐口香糖渣和亂扔果皮紙屑等雜物。工作人員要宣傳和勸阻并按有關(guān)規(guī)定處罰。 第二十九條：赤腳、赤膊、油污衣褲者、醉酒肇事者、烈性傳染病者、精神病患者或健康狀況危及他人安全者及攜帶寵物 者不得進(jìn)站乘車。 第三十條：自動(dòng)扶梯運(yùn)行時(shí)，凡老、弱、病、殘、孕及盲人和身高 得單獨(dú)乘梯。工作人員要經(jīng)常觀察電梯的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停梯并設(shè)置標(biāo)志，通知檢修人員。 第三十一條 ：乘客攜帶的物品，重量不得超過二十千克，長、寬、高之和不得超過，且體積不得大于 。嚴(yán)禁攀爬或者跨越圍墻、欄柵、欄桿、旋轉(zhuǎn)閘。損壞城市軌道交通設(shè)施、設(shè)備照價(jià)賠償。 第三十二條 ：乘客嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品和動(dòng)物以及污損、無包裝易碎、尖銳物品進(jìn)站乘車。拒不出站的，移交公安部門依法處理。 第三十三條 ：乘客須在安全線內(nèi)候車 ，車門開啟關(guān)閉時(shí)，不得觸摸車門強(qiáng)行上下車，乘車時(shí)應(yīng)先下后上；車到終點(diǎn)，乘客應(yīng)全部下車。 第三十四條 ：城市軌道交通運(yùn)營過程中發(fā)生故障而影響運(yùn)行時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)組織力量及時(shí)排除故障，恢復(fù)運(yùn)行；乘客不得擅自打開車門、車窗強(qiáng)行下車。乘客應(yīng)服從城市軌道交通工作人員的管理，發(fā)生糾紛時(shí)，可向城市軌道交通有關(guān)部門反映，但不得影響城市軌道交通工作人員的正常工作。
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